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Iniciado por modelos de mensagens de tipo autenticação. Com modelos de autenticação, você pode autenticar usuários com Senhas de Uso Único em múltiplos pontos de contato durante o processo de login ou verificação.
Iniciado por modelos de mensagens do tipo marketing, é para comercializar um produto ou serviço aos clientes.
Iniciado por modelos de mensagens do tipo utilidade. Conversas de utilidade são conversas iniciadas por empresas, frequentemente relacionadas a uma transação.
Iniciado pelo usuário. Conversas de serviço são todas as conversas iniciadas pelo usuário, na maioria das vezes para resolver uma consulta de cliente. Conversas de serviço só permitem que as empresas respondam com mensagens não baseadas em modelos (ou seja, mensagens de forma livre).
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