WhatsApp 是目前世界上使用范围最广，用户数量最多的即时通讯软件，2024年，其用户数已经达到27.8亿，并且有望在2025年达到31.4亿。

自2014年以190亿美元的高价收购 WhatsApp 以来，Meta（原Facebook）一直在积极探索和最大化地挖掘 WhatsApp 的商业价值，如推出面向中小企业的免费商业软件 WhatsApp Business，和面向大型企业的大规模群发接口 WhatsApp Business API。与此同时，越来越多的商业解决方案提供商（BSP）加入其中，共同将这块世界级的蛋糕越做越大。

对于有 WhatsApp 沟通业务需求的企业来说，充分利用WhatsApp所拥有的通讯平台资源和沟通产品能力，才能在业务沟通的强力竞争中占据一席高地，至此，找到最理想的 WhatsApp 解决方案提供商至关重要。

Twilio是其中一家具有代表性且备受关注的BSP，但是这就意味着 Twilio 是企业的最佳选择吗？有没有相较于 Twilio，价格更加优惠、产品更加全面、服务更加周到和及时的服务商呢？

我们会在这篇文章中给你最为直观的答案。

本文内容将包括：

1. 什么是WhatsApp API？
2. Twilio是谁？
3. 谁是更好的Twilio替代品？
4. Twilio和YCloud的价格、产品、服务的最全面对比
5. 为什么要选择 YCloud 而不是 Twilio ？
6. 如何接入 YCloud WhatsApp API？

一、什么是WhatsApp API？

WhatsApp API 是一种让企业能够与客户通过 WhatsApp 平台进行大规模通信的工具。通过WhatsApp API，企业可以发送通知、提供客户支持、进行营销活动等。

WhatsApp API 能够帮助企业提升客户参与度和满意度，并通过实时的、便捷的消息传递增强客户体验。不论是电商、餐饮、物流还是金融科技行业，只要企业有和用户大规模沟通的需求，都可以借助WhatsApp API，与用户建立及时、无缝的业务联系。

WhatsApp API 支持三种多种消息类型模板，包括文本、图片、视频、文件、位置和联系人等。企业可以通过编程接口自动化消息发送，集成到现有的客户关系管理系统（CRM）和其他业务应用中。

点击阅读本文了解更多 WhatsApp API 消息模板的规则。

二、Twilio是谁？

Twilio 是一家成立于2008年的云通信服务商，率先提出了通信平台即服务 (CPaaS) 的概念。其产品和服务涵盖WhatsApp、电话、短信、视频和其他通信方式。

Twilio 的 WhatsApp API 是其众多通信解决方案中的一部分，通过它，企业可以在其应用程序中轻松集成 WhatsApp 消息功能。

Twilio的优势：

1. 多渠道通信：除了 WhatsApp，Twilio 还支持短信、语音、视频和电子邮件等多种通信渠道。其开发人员友好的 API、可扩展的云基础设施成为了很多开发人员的首选。
2. 全球覆盖：Twilio 在全球范围内拥有运营商资源，并提供服务，确保企业能够与世界各地的客户进行通信。
3. 知名度优势：Twilio 作为云通信领域的老牌公司积累了一定的知名度和认可度。

Twilio的劣势：

• 成本较高：对于中小企业或初创公司来说，Twilio 的服务费用可能较高。Twilio的 WhatsApp API 定价以 Meta 官方收费价格为准，但是他们会为每条消息额外加收0.005美元的服务费。这使得企业在发送大量消息的情况下，显著增加成本。
• 初始设置复杂：虽然 Twilio 的 API 易于使用，但初始设置和配置可能比较复杂，尤其是对于没有开发资源的小企业。由于其复杂性，非技术用户可能难以驾驭。这种陡峭的学习曲线可能会给不熟悉技术平台的用户带来困难。
• 管理需求高：需要专门的技术团队来管理和维护 Twilio 的服务，确保系统的稳定运行和问题的及时解决。
• 产品功能限制：相较于市面上的其他BSP，Twilio只提供WhatsApp的webhook，可以提供的 WhatsApp API 的扩展产品功能非常有限，尤其是对于想要获得基于WhatsApp的一站式的业务增长服务的企业来说。

三、Twilio的最佳 WhatsApp API 服务替代产品？

YCloud 作为全球领先的 WhatsApp 商业解决方案提供商，拥有企业所需要的关于 WhatsApp 的一切功能，提供快捷、高效和细致的技术服务，助力企业充分发挥 WhatsApp 的全部商业价值，实现高效业务增长。

更重要的是，YCloud 没有软件订阅费，不收取任何服务费，只按照Meta官方定价收费，部分国家如马来西亚，验证类会话的价格甚至低于官方定价。

优点

• 优惠价格：按照Meta官方会话定价，且免收技术服务费，并在验证类型会话给予额外优惠；
• 无需代码、无缝开展营销管理活动：YCloud提供强大的软件功能，友好的操作界面支持用户无需代码即可实现自动化工作流、聊天机器人、CRM 集成等功能需求；
• 功能全面：YCloud提供一站式的营销、销售、服务功能，搭建营销增长闭环，助力企业一站式触达全球 WhatsApp 用户；
• 快速响应：YCloud 提供快速响应的技术支持服务，帮助企业解决在使用过程中的各种问题；
• 培训和咨询：提供全面的培训和咨询服务，确保企业能够充分利用 WhatsApp Business API 的功能。

四、Twilio VS YCloud：价格、产品、服务对比

1. 价格：
   • Twilio：按照 Meta 的官方会话收费标准定价，每条消息加收0.005美元的服务费（如果发送量大，会是一笔不小的成本投入）。
   • YCloud：按照使用量收费，拥有行业最低的计费标准，价格透明且更具竞争力，特别是针对专注于 WhatsApp 通信的企业。
2. 产品：
   • Twilio：提供支持多种编程语言（Curl、Node.js、Python、C#、Java、Go等）的平台，但是不提供基于 WhatsApp 的Chatbot、Inbox、广播等附加产品功能，为用户增加了开发难度和成本。
   • YCloud：完善且强大的 WhatsApp API 附加功能，覆盖用户增长、聊天机器人、可视化操作台，确保用户的完整使用体验。（而且不收软件费）
3. 客户支持和服务：
   • Twilio：以表单的形式提供客户支持，获得反馈需要一定周期时间。
   • YCloud：全天候人工客服持续为用户服务，提供可触达的、有效的、有针对性的产品服务。在部分地区可提供更为本地化的支持。

五、为什么要选择 YCloud 而不是 Twilio

1. 专注于 WhatsApp：YCloud 专注于 WhatsApp API 服务，提供专门优化的解决方案，可能在处理速度、可靠性和性能上更具优势。
2. 成本效益：对于那些主要依赖 WhatsApp 进行客户沟通的企业，YCloud 可能在价格上更具竞争力，提供更具成本效益的选择。
3. 简化的集成：YCloud 的解决方案可能更简单、更快速地集成到现有系统中，减少开发时间和成本。
4. 本地化支持：如果企业在特定市场上运营，YCloud 可能提供更为本地化的支持和服务，帮助企业更好地应对市场需求。

综上所述，选择 YCloud 而不是 Twilio 可能更适合那些主要依赖 WhatsApp 进行客户沟通，且希望在成本上更具竞争力的企业。

六、如何接入YCloud 的WhatsApp API