O WhatsApp é atualmente o software de mensagens instantâneas mais utilizado no mundo, com o maior número de utilizadores, 2024.A sua base de utilizadores atingiu 2,78 mil milhõese está em vias de atingir 3,14 mil milhões em 2025.

Desde a aquisição do WhatsApp por 19 mil milhões de dólares em 2014, a Meta (anteriormente Facebook) tem vindo a explorar ativamente e a maximizar o valor comercial do WhatsApp, como o lançamento do WhatsApp Business, um software comercial gratuito para pequenas e médias empresas (PME), e do WhatsApp, uma interface de mensagens em massa em grande escala para grandes empresas Business API. Ao mesmo tempo, cada vez maisFornecedor de soluções empresariais (BSP)Junte-se a nós e trabalhe em conjunto para tornar este bolo de classe mundial cada vez maior.

Para as empresas com necessidades comerciais de comunicação do WhatsApp, é importante utilizar plenamente os recursos da plataforma de comunicação do WhatsApp e as capacidades dos produtos de comunicação para ocupar uma posição elevada na forte concorrência da comunicação empresarial e, por isso, é crucial encontrar o fornecedor de soluções WhatsApp mais ideal.

Twilio é um desses BSPs icónicos e altamente considerados, mas isso significa que Twilio é a melhor escolha para as empresas? Há algum fornecedor de serviços que ofereça melhores preços, produtos mais completos e um serviço mais cortês e atempado do que o Twilio?

Neste artigo, damos-lhe as respostas mais intuitivas.

Este artigo abordará:

1. O que é a API do WhatsApp?
2. Quem é a Twilio?
3. Quem é a melhor alternativa ao Twilio?
4. A comparação mais completa de preços, produtos e serviços entre Twilio e YCloud
5. Porquê escolher o YCloud em vez do Twilio?
6. Como aceder à API do WhatsApp do YCloud?

I. O que é a API do WhatsApp?

O WhatsApp API é uma ferramenta que permite às empresas comunicar com os seus clientes em escala através da plataforma WhatsApp. Com a API do WhatsApp, as empresas podem enviar notificações, fornecer suporte ao cliente, realizar campanhas de marketing e muito mais.

As APIs do WhatsApp podem ajudar as organizações a melhorar o envolvimento e a satisfação do cliente e a melhorar a experiência do cliente com mensagens fáceis e em tempo real. Quer se trate decomércio eletrónico,gastronomia,logísticaOu na indústria fintech, sempre que as empresas tiverem necessidade de comunicar com os utilizadores em grande escala, podem aproveitar a API do WhatsApp para estabelecer ligações comerciais atempadas e perfeitas com os utilizadores.

A API do WhatsApp suporta três modelos de tipos de mensagens múltiplas, incluindo texto, imagem, vídeo, ficheiro, localização e contacto. As organizações podem automatizar o envio de mensagens através de uma interface de programação que se integra nos sistemas de gestão das relações com os clientes (CRM) existentes e noutras aplicações comerciais.

Clique para ler este artigo e saber mais sobre as regras dos modelos de mensagens da API do WhatsApp.

II. Quem é a Twilio?

Twilio é um fornecedor de serviços de comunicações em nuvem fundado em 2008 que foi pioneiro no conceito de Plataforma de Comunicações como um Serviço (CPaaS). Os seus produtos e serviços abrangem o WhatsApp, telefonia, SMS, vídeo e outros métodos de comunicação.

A API do WhatsApp da Twilio faz parte da sua vasta gama de soluções de comunicação através das quais as organizações podem integrar facilmente a funcionalidade de mensagens do WhatsApp nas suas aplicações.

A vantagem da Twilio:

1. comunicação multicanalPara além do WhatsApp, o Twilio suporta vários canais de comunicação, como SMS, voz, vídeo e correio eletrónico. As suas API de fácil utilização para os programadores e a sua infraestrutura de nuvem escalável tornaram-se a primeira escolha para muitos programadores.
2. Cobertura globalTwilio dispõe de recursos e serviços de operadoras globais para garantir que as organizações possam comunicar com clientes em todo o mundo.
3. Vantagem da visibilidadeTwilio: A Twilio acumulou uma certa visibilidade e reconhecimento enquanto empresa estabelecida no sector das comunicações em nuvem.

A desvantagem da Twilio:

• Custos mais elevadosO preço da API do WhatsApp da Twilio baseia-se no preço oficial do Meta, mas acrescenta uma taxa de serviço adicional de $0,005 por mensagem. Isto torna significativamente mais dispendioso para as empresas o envio de um grande número de mensagens.
• Configuração inicial complexaEmbora a API do Twilio seja fácil de utilizar, a instalação e configuração iniciais podem ser complexas, especialmente para pequenas empresas sem recursos de desenvolvimento. Devido à sua complexidade, pode ser difícil para os utilizadores não técnicos navegarem. Esta curva de aprendizagem acentuada pode dificultar a utilização por parte de utilizadores não familiarizados com a plataforma técnica.
• Elevados requisitos de gestão: É necessária uma equipa técnica dedicada para gerir e manter os serviços da Twilio, garantindo o funcionamento estável do sistema e a resolução atempada de problemas.
• Limitações da funcionalidade do produtoEm comparação com outros BSPs no mercado, a Twilio apenas fornece um webhook do WhatsApp e as funcionalidades alargadas do produto que podem ser fornecidas com a API do WhatsApp são muito limitadas, especialmente para empresas que pretendem um balcão único para fazer crescer o seu negócio com base no WhatsApp.

Em terceiro lugar, qual é a melhor alternativa ao serviço WhatsApp API para o Twilio?

YCloud Como fornecedor líder mundial de soluções empresariais para o WhatsApp, temos tudo o que uma empresa precisa em relação ao WhatsApp, fornecendo serviços técnicos rápidos, eficientes e detalhados para ajudar as empresas a utilizarem todo o valor empresarial do WhatsApp e a alcançarem um crescimento empresarial eficiente.

Mais importante ainda.O YCloud não tem taxas de subscrição de software e não cobra quaisquer taxas de serviço.Em alguns países, como a Malásia, o preço das sessões de verificação é ainda mais baixo do que o preço Meta oficial.

vantagem

• Preço preferencialPreços de acordo com os preços oficiais da sessão Meta eAs taxas de serviço técnico não são cobradas e são concedidos descontos adicionais nas sessões do tipo verificação;
• Campanhas de gestão de marketing sem código e sem falhasO YCloud oferece poderosas funcionalidades de software e uma interface de fácil utilização que permite aos utilizadores automatizar fluxos de trabalho, chatbots, integrações de CRM e outros requisitos funcionais sem necessidade de código;
• Funcionalidade abrangenteA YCloud fornece funções de marketing, vendas e serviços num só local para criar um ciclo fechado de crescimento de marketing e ajudar as empresas a alcançar utilizadores globais do WhatsApp num só local;
• resposta rápidaA YCloud fornece serviços de apoio técnico de resposta rápida para ajudar as empresas a resolver vários problemas no processo de utilização;
• Formação e aconselhamento: Fornece serviços de formação e consultoria abrangentes para garantir que as organizações são capazes de tirar o máximo partido das capacidades da API do WhatsApp Business.

Quarto, Twilio VS YCloud: comparação de preços, produtos e serviços

1. preços::
   • TwilioEm conformidade com Preços oficiais da sessão da Metaadicionando uma taxa de serviço de $0,005 por mensagem (que pode representar um custo significativo se for enviada em grandes volumes).
   • YCloudPagamento conforme a utilização, com algumas das taxas de faturação mais baixas do sector, preços transparentes e competitivos, especialmente para empresas especializadas em comunicações WhatsApp.
2. ofertas::
   • TwilioFornecedor de uma plataforma que suporta várias linguagens de programação (Curl, Node.js, Python, C#, Java, Go, etc.), mas não fornece funcionalidades adicionais do produto, como o Chatbot baseado no WhatsApp, a Caixa de Entrada, a Transmissão, etc., o que aumenta a dificuldade de desenvolvimento e o custo para os utilizadores.
   • YCloudCompletos e potentes add-ons da API do WhatsApp que abrangem o crescimento dos utilizadores, chatbots e consolas de visualização para garantir uma experiência de utilizador completa. (E sem taxas de software)
3. Apoio e serviços ao cliente::
   • TwilioO apoio ao cliente é prestado sob a forma de um formulário e é necessário algum tempo para obter feedback.
   • YCloudO serviço humano de apoio ao cliente está permanentemente à disposição dos utilizadores para fornecer serviços de produtos acessíveis, eficazes e orientados. Nalgumas áreas, está disponível um apoio mais localizado.

Porquê escolher o YCloud em vez do Twilio?

1. Foco no WhatsAppYCloud: A YCloud é especializada em serviços WhatsApp API e oferece uma solução especialmente optimizada que pode oferecer vantagens em termos de velocidade de processamento, fiabilidade e desempenho.
2. relação custo-eficáciaPara as organizações que dependem fortemente do WhatsApp para as comunicações com os clientes, a YCloud pode ter um preço mais competitivo, oferecendo uma opção mais económica.
3. Integração simplificadaAs soluções da YCloud podem ser mais fáceis e rápidas de integrar nos sistemas existentes, reduzindo o tempo e os custos de desenvolvimento.
4. Apoio à localizaçãoA YCloud oferece uma vasta gama de suporte e serviços para ajudar as empresas a responder melhor às exigências do mercado.

Em resumo, a escolha do YCloud em vez do Twilio pode ser mais adequada para as organizações que dependem fortemente do WhatsApp para as comunicações com os clientes e que pretendem ser mais competitivas em termos de custos.

Como aceder à API do WhatsApp do YCloud