WhatsApp es actualmente el programa de mensajería instantánea más utilizado en el mundo, con el mayor número de usuarios, 2024.Su base de usuarios ha alcanzado los 2.780 millonesy va camino de alcanzar los 3.140 millones en 2025.

Desde que adquirió WhatsApp por la friolera de 19.000 millones de dólares en 2014, Meta (antes Facebook) ha explorado y maximizado activamente el valor empresarial de WhatsApp, como el lanzamiento de WhatsApp Business, un software empresarial gratuito para pequeñas y medianas empresas (pymes), y WhatsApp, una interfaz de mensajería masiva a gran escala para grandes empresas Business API. al mismo tiempo, cada vez másProveedor de soluciones empresariales (BSP)Únete y colabora para hacer cada vez más grande este pastel de talla mundial.

Para las empresas con necesidades comerciales de comunicación de WhatsApp, es importante aprovechar al máximo los recursos de la plataforma de comunicación de WhatsApp y las capacidades de los productos de comunicación con el fin de ocupar una posición alta en la fuerte competencia de la comunicación empresarial, y por lo tanto, es crucial encontrar el proveedor de soluciones de WhatsApp más ideal.

Twilio es uno de esos BSP emblemáticos y muy apreciados, pero ¿significa eso que Twilio es la mejor opción para las empresas? ¿Hay algún proveedor de servicios que ofrezca mejores precios, productos más completos y un servicio más amable y puntual que Twilio?

En este artículo te damos las respuestas más intuitivas.

Este artículo tratará:

1. ¿Qué es la API de WhatsApp?
2. ¿Quién es Twilio?
3. ¿Cuál es la mejor alternativa a Twilio?
4. La comparación más completa de precios, productos y servicios entre Twilio y YCloud.
5. ¿Por qué elegir YCloud en lugar de Twilio?
6. ¿Cómo acceder a la API de WhatsApp de YCloud?

I. ¿Qué es la API de WhatsApp?

WhatsApp API es una herramienta que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a escala a través de la plataforma WhatsApp. Con WhatsApp API, las empresas pueden enviar notificaciones, ofrecer atención al cliente, realizar campañas de marketing y mucho más.

Las API de WhatsApp pueden ayudar a las organizaciones a mejorar el compromiso y la satisfacción del cliente, y a mejorar la experiencia del cliente con mensajes fáciles y en tiempo real. Ya se trate decomercio electrónicoygastronomíaylogísticaO el sector de las tecnologías financieras, siempre que las empresas tengan la necesidad de comunicarse con los usuarios a gran escala, pueden aprovechar la API de WhatsApp para establecer conexiones comerciales oportunas y fluidas con los usuarios.

La API de WhatsApp admite tres plantillas de tipos de mensajes múltiples, como texto, imagen, vídeo, archivo, ubicación y contacto. Las organizaciones pueden automatizar la mensajería a través de una interfaz de programación que se integra en los sistemas existentes de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y otras aplicaciones empresariales.

Haga clic para leer este artículo y obtener más información sobre las reglas de las plantillas de mensajes de la API de WhatsApp.

II. ¿Quién es Twilio?

Twilio es un proveedor de servicios de comunicaciones en la nube fundado en 2008 que fue pionero en el concepto de plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS). Sus productos y servicios abarcan WhatsApp, telefonía, SMS, vídeo y otros métodos de comunicación.

La API de WhatsApp de Twilio forma parte de su amplia gama de soluciones de comunicación a través de las cuales las organizaciones pueden integrar fácilmente la funcionalidad de mensajería de WhatsApp en sus aplicaciones.

La ventaja Twilio:

1. comunicación multicanalTwilio: Además de WhatsApp, Twilio admite múltiples canales de comunicación, como SMS, voz, vídeo y correo electrónico. Sus API de fácil uso para desarrolladores y su infraestructura en la nube escalable se han convertido en la primera opción para muchos desarrolladores.
2. Cobertura mundialTwilio dispone de recursos y servicios de operador global para garantizar que las empresas puedan comunicarse con clientes de todo el mundo.
3. Ventaja de visibilidadTwilio ha acumulado cierta visibilidad y reconocimiento como empresa consolidada en el ámbito de las comunicaciones en la nube.

La desventaja de Twilio:

• Mayores costesEl precio de la API de WhatsApp de Twilio se basa en el precio oficial de Meta, pero añaden una tarifa de servicio adicional de 0,005 dólares por mensaje. Esto hace que sea significativamente más caro para las empresas enviar un gran número de mensajes.
• Configuración inicial complejaLa API de Twilio es fácil de usar, pero la instalación y configuración iniciales pueden ser complejas, especialmente para las pequeñas empresas sin recursos de desarrollo. Debido a su complejidad, puede ser difícil de navegar para los usuarios no técnicos. Esta pronunciada curva de aprendizaje puede dificultar el uso a los usuarios no familiarizados con la plataforma técnica.
• Altos requisitos de gestiónServicio técnico: Se necesita un equipo técnico especializado para gestionar y mantener los servicios de Twilio, garantizando un funcionamiento estable del sistema y la resolución oportuna de los problemas.
• Limitaciones de la funcionalidad del productoEn comparación con otros PSB del mercado, Twilio solo proporciona un webhook de WhatsApp, y las funciones ampliadas del producto que se pueden proporcionar con la API de WhatsApp son muy limitadas, especialmente para las empresas que desean una ventanilla única para hacer crecer su negocio basado en WhatsApp.

En tercer lugar, ¿la mejor alternativa de servicio API de WhatsApp para Twilio?

YCloud Como proveedor líder mundial de soluciones empresariales de WhatsApp, tenemos todo lo que una empresa necesita sobre WhatsApp, proporcionando servicios técnicos rápidos, eficientes y detallados para ayudar a las empresas a utilizar plenamente todo el valor comercial de WhatsApp y lograr un crecimiento empresarial eficiente.

Y lo que es más importante.YCloud no tiene cuotas de suscripción de software y no cobra ninguna cuota de servicio.En algunos países, como Malasia, el precio de las sesiones de verificación es incluso inferior al precio oficial de Meta.

vantage

• Precio preferentePrecios de acuerdo con los precios oficiales de las sesiones de Meta.No se cobran tasas por servicios técnicos y se conceden descuentos adicionales en las sesiones de tipo verificación;
• Campañas de gestión de marketing sin código y sin fisurasYCloud ofrece potentes funciones de software y una interfaz fácil de usar que permite a los usuarios automatizar flujos de trabajo, chatbots, integraciones de CRM y otros requisitos funcionales sin necesidad de código;
• Funcionalidad completaYCloud ofrece funciones integradas de marketing, ventas y servicios para crear un circuito cerrado de crecimiento del marketing y ayudar a las empresas a llegar a los usuarios globales de WhatsApp de una sola vez;
• respuesta rápidaYCloud ofrece servicios de asistencia técnica de respuesta rápida para ayudar a las empresas a resolver diversos problemas en el proceso de uso;
• Formación y asesoramiento: Proporciona servicios integrales de formación y consultoría para garantizar que las organizaciones puedan aprovechar al máximo las capacidades de la API de WhatsApp Business.

Cuarto, Twilio VS YCloud: comparación de precios, productos y servicios

1. precios::
   • TwilioDe acuerdo con Precios oficiales de las sesiones de MetaA esto hay que añadir una tarifa de servicio de 0,005 dólares por mensaje (que puede suponer un coste importante si se envían grandes volúmenes).
   • YCloudPago por uso, con algunas de las tarifas de facturación más bajas del sector, precios transparentes y competitivos, especialmente para empresas especializadas en comunicaciones de WhatsApp.
2. ofertas::
   • Twilio: Proporciona una plataforma compatible con múltiples lenguajes de programación (Curl, Node.js, Python, C#, Java, Go, etc.), pero no proporciona funciones adicionales del producto como Chatbot basado en WhatsApp, Inbox, Broadcast, etc., lo que aumenta la dificultad de desarrollo y el coste para los usuarios.
   • YCloud: Completos y potentes complementos de la API de WhatsApp que cubren el crecimiento de usuarios, chatbots y consolas de visualización para garantizar una experiencia de usuario completa. (Y sin cuotas de software)
3. Asistencia y servicios al cliente::
   • TwilioEl servicio de atención al cliente se ofrece en forma de formulario, y se tarda cierto tiempo en obtener respuesta.
   • YCloudServicio de atención al cliente: un servicio de atención al cliente humano disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, está continuamente a disposición de los usuarios para ofrecer servicios de productos accesibles, eficaces y específicos. En algunas zonas se ofrece una asistencia más localizada.

¿Por qué elegir YCloud en lugar de Twilio?

1. Centrarse en WhatsAppYCloud se especializa en servicios de API de WhatsApp y ofrece una solución especialmente optimizada que puede ofrecer ventajas en velocidad de procesamiento, fiabilidad y rendimiento.
2. rentabilidadPara las organizaciones que dependen en gran medida de WhatsApp para las comunicaciones con los clientes, YCloud puede tener un precio más competitivo, ofreciendo una opción más rentable.
3. Integración simplificadaLas soluciones de YCloud pueden integrarse más fácil y rápidamente en los sistemas existentes, lo que reduce el tiempo y los costes de desarrollo.
4. Apoyo a la localizaciónYCloud ofrece una amplia gama de asistencia y servicios para ayudar a las empresas a responder mejor a las demandas del mercado.

En resumen, elegir YCloud en lugar de Twilio puede ser una mejor opción para las organizaciones que dependen en gran medida de WhatsApp para las comunicaciones con los clientes y quieren ser más competitivas en costes.

Cómo acceder a la API de WhatsApp de YCloud