Inbox消息翻译

商业场景面向不同语种用户？客服与用户语言不通？有外国客户却只有本地客服？Inbox消息翻译功能将为您解决以上问题，省却来回粘贴原文译文的烦恼，极大地提升客服应答效率。我们将通过以下几个方面提供便捷的在线即时翻译功能，每个坐席可根据其具体需要在个人偏好中进行设置：

用户消息自动翻译：打开自动翻译开关并选择目标语言后，进入Inbox选择具体会话，系统将自动翻译坐席当前浏览界面的所有用户消息，包括新进线和历史消息，并根据您的鼠标滚动不断翻译更多内容。选择自动翻译，坐席将无需为每条消息点击【翻译】按钮，即可享受流畅的翻译服务。

输入框翻译：打开输入框翻译开关后，坐席可在Inbox的的输入框中看到翻译预览界面。在输入内容后，选择目标语言并点击翻译预览窗口右侧的【翻译】按钮即可得到目标语言的译文。坐席可直接向客户发送译文。

在个人设置后台，您可以看到当前租户下的翻译消耗字符数情况。在2024年12月31日前，您可以联系您的客户经理以参与我们的内测活动。内测阶段不收取任何翻译费用。

自2025年1月1日起，您可以参照官网的不同价格方案选择适合您的软件版本，每个版本中都将赠送翻译字符数！

个人欢迎消息

设置您独特的欢迎消息作为欢迎语，带给您的客户良好的第一印象。满足以下条件时将会触发您的欢迎消息：

目前个人欢迎消息支持发送三种类型：

快捷回复已由公司维度拓展至个人维度，管理员能在Inbox设置中配置全员都可以调用的快捷回复，坐席也可根据自己的具体需要定制个人的快捷回复。

管理个人快捷回复：如果公司的预设回复不能够满足坐席需要，坐席可管理自己的个人快捷回复，包括增加、编辑、删除、搜索功能
使用快捷回复：您可以在Inbox对话框中输入“/”以唤起快捷回复窗口，并通过输入对应快捷回复的短码进行搜索需要的快捷回复，在右侧分栏窗口对快捷回复进行预览，确认这是您需要的快捷回复后按下回车键输入选中的快捷回复。在列表中公司预设的的快捷回复将带有标签来方便您进行区分。