加入购物车:点击跳转WhatsApp广告
作为全球最大的消费市场之一,印尼电商预计将在2025年达到950亿美元的销售收入[1]。然而,由于行业进入门槛较低,许多在线零售商不得不通过激进的定价策略和不可持续的促销手段争夺顾客[2]。这种低价竞争对您的业务来说是不可避免的吗?若您采用移动优先的互动策略,从点击跳转WhatsApp广告开始,即可在客户生命周期内推动业务增长,脱颖而出。
一次广告开启一场对话
Click-to-WhatsApp广告是一种Meta广告形式,将您的 WhatsApp 通过 Facebook 或 Instagram 与您的潜在购物者连接起来。将其用于Facebook Stories或Instagram Reels等吸引人的创意素材中,并结合Meta的广告定位功能,点击跳转WhatsApp广告会将优质线索直接引入与您业务的消息互动流程,在这里您可以迅速引导他们走向关注甚至更远。事实上,使用付费消息解决方案的企业比通过电子邮件、网站和电话等渠道生成的潜在客户增长了61%[3]!想象一下在如斋月这样节庆购物季,展示您的畅销商品点击跳转WhatsApp广告如何将潜在顾客引导至消息平台上的完整目录,获取销售代表的个性化推荐,甚至领取在附属业务使用的特别折扣券。没有明智的零售商会放弃与顾客建立这样宝贵的关系,尤其是当对话可以在最关键的时刻、并在规模上进行时。
验证的成效,每日可见
假设您是一家家具零售商,利用Facebook或Instagram上的点击跳转WhatsApp广告,通过Meta的广告定位功能触达年轻的房主和相似受众。此类发现广告会促使购物者发消息咨询产品尺寸、交付选项,甚至定制尺寸的报价。Meta的付费消息解决方案被证实比其他应用的转化率高87%[3],配合Meta Business SDK的使用,您还能获取更多关于转化成本和广告回报率的洞察,以最大化盈利能力。
再比如,您是一家服装零售商,如印度的在线服饰租赁服务“Good News Maternity Wear”[4],该品牌利用点击跳转WhatsApp广告提升品牌知名度。通过向26至39岁的女性展示广告,品牌创始人看到共有77,167人通过WhatsApp与他们联系。通过在规模上推动回应性对话,该品牌快速达成交易,销售额跃升了70%。
点击跳转WhatsApp广告在漏斗底端的目标中也表现出色。墨西哥连锁超市Merco[5]利用这些聊天功能广告,让客户可以咨询产品供应情况、价格或收据问题。结果显示,67%的客户无需与人工客服交流就解决了问题,使员工生产率增长了40%。
凭借您收集的所有一方数据,您可以在整个客户旅程中持续培养有意义的关系。无论是关注可能延迟购买决策的客户,还是向新客户进行交叉销售产品,如今都只需一条消息即可实现。借助Meta的商业消息平台64%的客户留存率[3],您甚至可以通过提供独特的折扣码给回头客与其联系人分享,在WhatsApp内建立整体客户生命周期价值。
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CITATIONS:
- https://golocad.com/blog/guide-to-indonesia-e-commerce-industry/
- https://s3-csis-web.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/doc/E-commerce_in_Indonesia_Consumers.pdf?download=1
- Meta Business Messaging for Marketing and Sales, a commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Meta, December 2022.
- https://www.facebook.com/business/success/good-news-maternity-wear
- https://business.whatsapp.com/resources/success-stories/merco