印尼的金融行业正经历一场数字复兴，越来越多的新兴企业推出创新产品，如数字钱包和P2P借贷解决方案，旨在服务印尼庞大的未开户人群[1]。大多数企业，包括你的公司，可能已经依赖付费消息解决方案来扩大并确保客户沟通的安全性。但你是否考虑过通过针对忠实客户的“Click-to-WhatsApp”广告来加强这一持续参与战略？

WhatsApp企业服务始终把您的利益放在首位

大约96%的印尼手机用户更喜欢发短信而非打电话[2]，因为短信可以让他们一心多用，并有更多时间组织回复。Kantar在2022年的一项研究[3]显示，几乎九成的当地人每周至少会给企业发一次短信。因此，金融行业的企业非常适合使用“Click-to-WhatsApp”广告，让客户能够方便地通过该消息平台与您发起对话，并且客户优先的服务和端到端加密对提升客户体验至关重要。

以下是一些真正产生杠杆效应的示例

想象一下，你是一家像Agibank[4]这样的银行，使用WhatsApp触达那些技术水平较低、未得到充分服务的客户。你想通过Facebook轮播广告推广与住房贷款相关的增值服务。通过让这些广告可点击进入WhatsApp，生活在偏远地区的有意向客户能够获得来自你的关键可靠信息，尽管他们可能无法前往实体银行网点。通过这样直接且无障碍的消息旅程，你的客户还能享受到安全的沟通渠道，用WhatsApp交换机密的财务信息。

另一个例子是，一家保险公司希望吸引汽车爱好者升级他们的汽车保险。通过运行引人注目的Instagram Reels广告并将其与WhatsApp链接，保险公司可以吸引客户并将他们引入消息沟通旅程。这样的一对一对话能够让保险公司为客户量身定制符合其具体需求的套餐，加速客户从发现到考虑甚至购买的过程。通过WhatsApp Business平台，这类策略帮助商家实现了22%的更高订单价值[5]。此外，保险公司还可以通过使用Meta的Pixel和业务SDK等跟踪工具，优化广告并衡量广告的成功，从而识别并响应更有可能转化的对话。

最后一个例子是，一款股票交易应用简化了复杂的经济概念并通过Facebook Stories展示。通过将这些简短视频转化为高吸引力的广告格式，并让其“点击即聊WhatsApp”，新手交易者能够通过短信轻松联系到经验丰富的经纪人。维持这样的个性化消息沟通旅程不仅能加速客户从发现到考虑的转变，还能培养信任，增强客户忠诚度。

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1. 引文：
   https://web-assets.bcg.com/11/8f/644106dd4bdeb4bd272eccb1901c/indonesia-fintech-report-28-03-2023.pdf
2. https://www.pewresearch.org/global/2011/12/20/global-digital-communication-texting-social-networking-popular-worldwide/
3. Businesses Messaging Usage Research, a commissioned study of 5,504 online adults conducted by Kantar on behalf of Meta, April 2022.
4. https://business.whatsapp.com/resources/success-stories/agibank
5. Meta Business Messaging for Marketing and Sales, a commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Meta, December 2022.