一次性密码（OTP）是一种短期有效的密码，用于身份验证。OTP通常通过短信、邮件、WhatsApp等渠道发送，或由Google Authenticator等应用生成，用户需在有效期内输入以完成验证。服务器对比用户输入的OTP与系统生成的OTP来确保安全性，并通过短期有效、速率限制等措施提升防护。

OTP常用于登录和支付验证，能够有效降低账户被盗和未授权访问的风险。

为什么选择 WhatsApp 发送OTP？

我们推荐出海企业选择 WhatsApp 发送 OTP，因为相比于传统的短信OTP的验证方式，WhatsApp有着更为明显的优势。

01WhatsApp OTP 消息发送成本更低

在许多国家/地区，WhatsApp 比 SMS 更便宜，并且无需为未送达的消息收费。因此，在印度、印度尼西亚和南美等高覆盖的国家和地区，我们建议使用 WhatsApp 作为首选验证渠道，它可以提高您的整体验证转化率并且更便宜。

02超高的送达率

短信可能因为网络、设备不兼容或运营商设置等问题导致无法送达，而WhatsApp的消息通过互联网传输，受限制较少。

03更强的用户体验

WhatsApp OTP通过聊天界面发送验证码，支持一键复制、一键填充和自动填充，用户无需手动输入即可快速完成验证，大幅提升了验证体验的便捷性和流畅度。

04轻量化计费机制

由于WhatsApp 特殊的计费机制，即WhatsApp 仅对成功的消息收费，您无需为失败或未送达的消息付费。对于验证码来说，24小时对单一用户仅收取一次费用。

并且WhatsApp 没有复杂的利益链条，所以很少出现被恶意攻击的情况。

05更强的安全性

WhatsApp提供端到端加密，确保消息内容仅发送方和接收方可见，防止验证信息被第三方截获或篡改。除此之外，WhatsApp 还提供更多安全优势，即每个 WhatsApp 用户都可以通过创建帐户时提供的唯一电话号码来识别。WhatsApp 使用自己的一套强大的反欺诈工具来验证这些电话号码。这意味着您将部分身份验证工作外包给 WhatsApp。

WhatsApp OTP的五大发送策略

在企业使用 WhatsApp API 发送OTP消息时，制定合适的发送策略可以大幅提升用户体验和验证效果，同时降低发送频率过高带来的运营成本和用户流失风险。YCloud您总结了五大OTP发送策略，让您的OTP消息传递更为高效。

基于用户行为的OTP触发策略

• 首次注册和登录：在用户首次注册和登录时发送OTP，以确保用户身份的真实性，并将账号安全与使用习惯进行教育引导。
• 敏感操作触发：在用户进行敏感操作（如支付、提现、个人信息变更）时，通过OTP验证身份，增强操作安全性。
• 异常行为验证：当检测到账号异常活动（如频繁登录、在不同地点登录等）时自动触发OTP，防止恶意操作。
• 账户恢复：在用户忘记密码或请求账户恢复时，发送OTP确认，保障账户恢复安全。

多渠道与自动补发策略

• WhatsApp高覆盖国家补发策略

如果您的受众主要集中在 WhatsApp 覆盖率高的国家/地区，例如印度尼西亚、印度、巴西和哥伦比亚，可以默认通过 WhatsApp 发送 OTP。在 WhatsApp 发送失败（很可能是因为目标电话号码没有注册个人 WhatsApp 帐户）后立即通过短信补发。
一般来说，自动补发分为两种情况：发送失败（failed）立即补发SMS（非常建议），和长时间没有收到的Deliverd状态报告补发SMS（可选）。
如果回执是失败（failed）的情况，则立即改用SMS进行补发，保证客户体验。而对于超时未送达的情况，我们的建议是制定超时时间，当WhatsApp OTP消息提交成功（sent）后，迟迟未收到消息Deliverd状态更新，自动通过SMS补发同样的OTP消息。我们建议该超时时间为15s~60s的任意时间，这取决于您如何平衡成本与客户体验。

• WhatsApp一般覆盖国家发送策略

而如果您的受众位于 WhatsApp 覆盖率不够高的国家/地区，或者您的应用覆盖了多个国家/地区，可以提供用于接收OTP消息通道的按钮选项，允许用户选择自己的通道来接收OTP。

设置合适的OTP有效期

• 适应使用情境：不同场景应设置不同的OTP有效期。例如，登录验证的OTP可以设置较短有效期（如1-5分钟），而支付验证的OTP可以设置稍长有效期（如10-15分钟）以适应流程需求。
• 提醒用户有效期：发送OTP时附加有效期提示，让用户清晰知道OTP的使用期限，减少使用体验中的混淆和重复请求。

优化发送内容

• Sender品牌识别：可以通过申请WhatsApp绿标认证的方式，以品牌名称发送消息，确保用户知道此信息来自企业官方渠道，避免用户将信息误认为诈骗。
• 使用多语言支持：根据用户偏好或所在地区提供多语言支持，提升用户理解和信任。

监控与分析发送效果

• 监控OTP的送达率：实时监控WhatsApp OTP的送达率，识别因网络或其他问题导致的发送失败，及时采取措施。
• 分析用户响应时间：分析OTP的平均响应时间，以此评估有效期的合理性和用户对OTP流程的适应情况。
• 持续优化：根据监控和分析结果，不断优化OTP的发送时机、内容和频率，提升整体用户体验。

WhatsApp OTP的发送场景

01电子商务和零售行业

• 用户登录和注册：在用户登录和注册过程中，通过WhatsApp发送OTP，确保账号的真实性，并防止恶意注册。
• 支付确认：在结账和支付流程中，通过OTP验证用户身份，确保支付安全，防止账户被盗用。
• 更改个人信息：如用户需要更改手机号、地址或支付方式，通过OTP验证身份，确保信息更改的合法性。
• 大额订单确认：针对大额订单，发送OTP确认以防止欺诈行为。

02银行和金融服务

• 登录验证：银行和金融应用可以通过WhatsApp OTP实现登录的双因素认证，确保账户安全。
• 交易确认：对于转账、投资或贷款申请等交易，通过OTP确认客户的授权，防止未授权操作。
• 密码重置：当用户需要重置账户密码时，通过OTP确保操作的合法性，防止账户被盗用。
• 敏感信息更改：如更改关联银行卡、邮箱或手机号码，OTP验证可确保信息更新安全可靠。

03医疗保健行业

• 患者信息保护：通过OTP验证用户身份，确保只有患者或授权人员才能访问医疗记录和病历。
• 远程问诊：在远程问诊平台上，通过OTP确认患者身份，确保敏感信息的隐私和安全。
• 预约确认和更改：患者预约或更改医疗服务时，通过WhatsApp OTP确认，防止预约冲突和恶意占位。
• 电子处方访问：患者或药房访问电子处方时，通过OTP验证，确保药品取用的合法性。

04教育和在线学习

• 学生身份验证：在注册、登录在线学习平台或考试时，通过OTP验证学生身份，防止代考和作弊。
• 课程报名确认：在学生报名课程或支付学费时，通过OTP确认身份，确保学费支付的安全性。
• 成绩单和证书下载：在学生下载成绩单或证书时，通过OTP验证，确保信息安全。
• 家长/学生访问权限控制：为家长开放部分学生信息访问权限时，通过OTP确保安全。

05快递和物流行业

• 订单确认：用户下单或修改订单时，通过WhatsApp发送OTP进行确认，防止错误订单或恶意操作。
• 包裹取件验证：用户在取件时使用OTP验证身份，确保只有授权人能够领取包裹。
• 配送变更通知：在配送时间、地址变更时，通过OTP确认用户身份，确保信息的准确性。
• 快递员身份验证：对于高价值物品的配送，通过OTP验证快递员身份，防止假冒和丢失。

06网络游戏和娱乐行业

• 账号登录：在游戏平台或App上，通过OTP验证用户登录，避免账号被盗。
• 充值或大额消费确认：在用户充值或进行大额消费时，通过OTP确认支付，防止未授权支出。
• 社交功能安全性：在用户添加好友、加入团队或发起群聊时，通过OTP验证，防止恶意行为。
• 敏感信息更改：如修改绑定的支付信息、邮箱、手机号等，OTP确认有助于防止信息被篡改。

WhatsApp OTP的发送方法

1. 注册YCloud：登录YCloud后台并点击访问。
2. 创建WABA账户：根据指引完成账户创建。
3. 创建验证类消息模板：进入模板创建页面，选择“Authentication”类别并填写模板名称、语言等信息，提交后等待激活。
4. 发送OTP：使用API接口发送OTP消息。
5. 监听Webhook推送：配置回调URL以接收并监控消息状态，确保验证码成功发送到用户。

具体操作方法可以访问http://YCloud.com咨询了解

Q 为什么要选择YCloud？

A: YCloud是你能找到的最佳的BSP。

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