我们正在更新 WhatsApp 商业平台的定价，使其更简单、更符合行业惯例，鼓励为人们提供更高质量的消息传递体验，并更好地与为人们和企业提供的价值保持一致。——WhatsApp

本次带来两则关于WhatsApp的重要定价更新：

• Service类别对话将全面免费
• 部分非洲国家的Utility对话价格下调

预计在2024年11月1日生效。对于本次价格调整，YCloud将同步跟进。

YCloud Team提醒

因 WhatsApp 并未明确价格变更的准确时间，同时为了避免因时区不同造成的计费偏差，计费单价变更的具体时间以YCloud为准

YCloud Team具体解读本次价格更新：

01 Service 类别对话将全面免费

从 2024 年 11 月 1 日起，所有企业均可免费使用服务对话（免费套餐对话次数现在不受限制，而不是上限为 1,000 次）。

提醒一下，您和 WhatsApp 用户之间必须打开客户服务窗口，然后才能向用户发送非模板消息。

什么是Service对话？

Service对话也称服务类对话，所有由用户主动通过WhatsApp 向商家发起的会话均属于服务会话，主要用于帮助客户解决咨询问题。

02 部分非洲国家的 Utility 对话价格下调

包括安哥拉、赞比亚、肯尼亚等在内的40个非洲国家的Utility对话费率下调，由之前的 0.0061 USD 降低到 0.004 USD，降幅34.4%

我们还了解到 WhatsApp 正在不断优化价格策略，在符合行业惯例的同时确保人们获得高质量消息传递体验。未来价格调整时间线

2024年11月1日

Service 对话免费

部分非洲国家的 Utility 对话价格下调

2025年2月1日

在另外7个市场引入Authentication-International费率（埃及、马来西亚、尼日利亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、南非和阿拉伯联合酋长国），这是今年早些时候在印度和印度尼西亚开始的推出的价格政策的延续

2025年4月1日

24小时服务窗口中的Utility模板免费

2025年7月

WhatsApp 商业平台的定价将是每条消息，而不是每段对话

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