O guia definitivo para os 25 melhores provedores de API do WhatsApp na América Latina (LATAM): prós, contras e preços comparados

Vamos ser realistas...!

Escolher o provedor certo de API do WhatsApp na América Latina não é moleza. Você não está escolhendo apenas uma ferramenta comum; está escolhendo uma solução exclusiva de comunicação empresarial que impulsionará sua comunicação com o cliente, marketing e suporte, tudo de uma vez.

E em uma região onde o WhatsApp domina a vida cotidiana e os negócios, fazer a escolha errada pode custar mais do que apenas algumas mensagens perdidas.

É por isso que estamos cortando a desordem!

Este guia não é apenas mais uma lista de fornecedores de copiar e colar!

Fizemos o trabalho pesado, avaliando soluções com base em recursos reais, prós e contras, preços, disponibilidade de teste gratuito e classificações G2.

Seja você uma marca de PME em crescimento ou uma grande empresa, este artigo foi criado para ajudar você a encontrar o provedor de solução de API do WhatsApp mais adequado na América Latina (LATAM).

Também o guiaremos por:

✅ O que exatamente é a API do WhatsApp

✅ As 10 principais coisas a ter em mente ao escolher um provedor de API do WhatsApp

✅ Como avaliar um fornecedor (sem ficar sobrecarregado)

✅ E SIM! Como começar com o YCloud, se você estiver procurando por uma potência completa

Então, se você estiver pronto para fazer uma escolha mais inteligente sem passar semanas comparando vários artigos, você está no lugar certo.

Vamos lá.

O que é a API do WhatsApp?

Se você está aqui, é provável que já tenha uma ideia do que é a API do WhatsApp Business. Mas ainda vamos decompô-la, porque nem todo mundo conhece o quadro completo, e não queremos que você perca detalhes cruciais.

Ao contrário do aplicativo WhatsApp Business, que é limitado a pequenas empresas, a API do WhatsApp é projetada para escalabilidade e automação. Ela permite que as empresas:

• Envie e receba mensagens em massa em tempo real.
• Automatize respostas com chatbots do WhatsApp e mensagens interativas.
• Gerencie chats entre vários agentes com uma caixa de entrada de equipe compartilhada.
• Acompanhe o desempenho da campanha e do agente com análises em tempo real.
• Integre com CRM e ferramentas de terceiros para um fluxo de trabalho perfeito.

Resumindo, a API do WhatsApp foi criada para empresas que precisam de eficiência, automação e escala. Seja você uma startup ou uma empresa, a API do WhatsApp pode ser personalizada para atender às suas necessidades.

Vamos agora mergulhar nos 25 principais provedores de soluções de API do WhatsApp Business na América Latina (LATAM) e encontrar o ajuste certo para você!

Os 25 principais provedores de API do WhatsApp na América Latina (LATAM)

1. YCloud

YCloud é um provedor oficial de soluções empresariais do WhatsApp (BSP) e um dos principais provedores de API do WhatsApp na América Latina (LATAM). Com o WhatsApp CRM da YCloud, você pode comercializar, vender, dar suporte e expandir seus negócios em 10X, tudo no WhatsApp!

A plataforma está repleta de recursos premium da API do WhatsApp, como caixa de entrada de equipe compartilhada, transmissão em massa, chatbot do WhatsApp sem código e gerador de modelos com tecnologia de IA, armazenamento ilimitado de contatos, ferramentas de crescimento e muito mais.

Uma plataforma de API do WhatsApp focada em IA, a YCloud tem tudo o que você procura em uma ferramenta de marketing e automação do WhatsApp.

Com a confiança de mais de 200.000 marcas líderes como MINISO, Tuya, Urbanic, HAGO e muito mais, a YCloud está redefinindo o crescimento empresarial impulsionado pelo WhatsApp.

Recursos

• O mais importante é que é superintuitivo e fácil de usar.
• Meta BSP oficial com acesso à API do WhatsApp de nível empresarial.
• Gerencie e visualize facilmente vários Gerenciadores de Negócios do Facebook (FBM) e várias APIs do WhatsApp em uma conta.
• Caixa de entrada de equipe compartilhada baseada na nuvem com acesso baseado em função.
• A tradução de idiomas integrada na caixa de entrada do chat permite que os agentes se comuniquem perfeitamente com os clientes em diferentes idiomas em todas as regiões.
• Envie mensagens de transmissão para contatos salvos e não salvos ilimitados.
• Aproveite o gerador de modelos de IA para criar automaticamente modelos de conteúdo de marketing em qualquer idioma.
• Relatórios de desempenho de modelos para ajustar e otimizar seus modelos de mensagens.
• Automatize seu marketing do WhatsApp agendando mensagens de transmissão para o máximo de engajamento no momento perfeito.
• Segmentação avançada de público para personalizar campanhas do WhatsApp.
• Meça o sucesso da sua campanha de marketing do WhatsApp e otimize o desempenho com análises e relatórios de campanha em tempo real.
• Relatório de distribuição de mensagens do WhatsApp que fornece insights claros sobre o desempenho das mensagens, incluindo o número de mensagens enviadas, recebidas, entregues e devolvidas. Ele também rastreia quais mensagens foram enviadas para quem e identifica falhas com motivos detalhados de erro.
• Automatize os fluxos de trabalho do agente atribuindo chats de forma inteligente com base na disponibilidade.
• Recurso de detecção de colisão inteligente que evita respostas duplicadas e melhora a coordenação da equipe, indicando quando um chat já está sendo tratado por um colega de equipe.
• Monitore o desempenho do chat da equipe por meio de um painel de análise abrangente.
• Configure a automação do WhatsApp com chatbots com tecnologia GenAI para lidar com perguntas frequentes, qualificar leads, enviar lembretes, alertas e muito mais.
• Crie jornadas de clientes do WhatsApp perfeitas com o Journey Builder.
• Integre diretamente com o Shopify e o Zapier em apenas alguns cliques.
• Incorpore facilmente o widget de chat do YCloud em seu site com apenas alguns cliques.
• Acesso à API para integração perfeita com CRMs e plataformas de comércio eletrônico existentes.
• Exporte contatos engajados no WhatsApp para criar públicos personalizados no Meta Ads Manager.
• Utilize dados primários para melhorar o desempenho do Meta Ad e os esforços de retargeting.
• Mascaramento de número para proteger os dados do cliente e evitar acesso não autorizado.
• Automação de marketing omnicanal, incluindo campanhas de SMS e e-mail.
• Totalmente compatível com as políticas da Meta, apresentando criptografia de ponta a ponta, certificação ISO e conformidade com GDPR.
• Suporte dedicado ao cliente via WhatsApp, e-mail e telefone, apoiado por 99,9% de tempo de atividade com infraestrutura de nível empresarial.
• Suporte localizado para empresas que operam em várias regiões.

Prós

• O plano básico do YCloud é gratuito para sempre.
• Zero taxas de marcação em conversas do WhatsApp.
• Gerencie facilmente vários FBMs e WABAs com um login de conta.
• Controle de acesso granular para atribuir permissões de nível básico a cada conta.
• Carregue e armazene contatos ilimitados, mesmo no plano gratuito.
• Aproveite uma experiência vitalícia gratuita do YCloud, incluindo acesso ilimitado à API de mensagens, mesmo no plano gratuito.
• Construtor de bot NLP de autoatendimento para automação de chatbot sem esforço.
• Mesmo no plano gratuito, você pode criar fluxos de chatbot ilimitados.
• Tradução de idioma integrada na caixa de entrada compartilhada, permitindo que os agentes conversem com os clientes em qualquer idioma.
• Insights de desempenho do agente com classificações de CSAT para melhor suporte ao cliente.
• Análise avançada para anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) por meio de um painel de análise dedicado.
• Anúncios CTWA integrados à API de conversões para rastreamento e otimização precisos.
• Ferramentas de crescimento para criar facilmente cupons, códigos QR e widgets de bate-papo do site.
• Integração perfeita do Shopify com casos de uso pré-construídos, incluindo novas interações com clientes, atualizações de pedidos e recuperação de carrinho abandonado.
• Guia de pedidos para gerenciar e rastrear todos os pedidos do Shopify feitos via WhatsApp, incluindo rastreamento de receita.
• Integração do WhatsApp Pay para clientes indianos, permitindo transações tranquilas.

Contras

Não há suporte ao catálogo do WhatsApp, porque nosso foco é desenvolver um navegador do WhatsApp no ​​aplicativo para oferecer uma experiência de compra perfeita e robusta dentro do próprio aplicativo.

Atualmente, em desenvolvimento, pretendemos estar entre os primeiros a oferecer esse recurso inovador aos nossos usuários.

Opção de teste gratuito

Sim, um teste gratuito está disponível.

Experiência vitalícia gratuita do YCloud com API de mensagens ilimitada.

Preços

*Nenhuma taxa de marcação em conversas do WhatsApp

Classificação G2

4.9 de 5

2. Wati

O Wati torna ridiculamente fácil para as empresas aproveitarem o poder do WhatsApp, sem codificação ou dores de cabeça tecnológicas envolvidas. Projetado com a simplicidade em mente, é perfeito para equipes que desejam executar campanhas de marketing, lidar com suporte ao cliente, automatizar chats ou gerenciar conversas de vendas, tudo a partir de uma plataforma limpa e intuitiva. Quer enviar mensagens em massa, configurar chatbots ou monitorar o desempenho de suas campanhas? O Wati lida com tudo isso sem suar a camisa.

Recursos

• Envie mensagens promocionais e transacionais no WhatsApp em escala.
• Crie e implante chatbots em minutos, sem escrever código.
• Gerencie vários agentes com uma caixa de entrada de equipe compartilhada.
• Integre-se facilmente com Shopify, HubSpot e Zapier.
• Monitore campanhas com análises em tempo real e relatórios de entrega.

Prós

• Configuração super simples e uma interface amigável.
• Ajuda as equipes a colaborar de forma eficiente com acesso baseado em função.
• Suporte de integração sólido para começar sem problemas.

Contras

• Limitado ao WhatsApp, sem recursos multicanal.
• Recursos avançados como construtores de fluxo têm um custo mais alto.
• Pode ficar caro conforme seu volume de mensagens aumenta.
• Alguns usuários mencionam atrasos ocasionais nos tempos de resposta do suporte.

Opção de teste gratuito

Sim, o Wati oferece um teste gratuito para testar as coisas.

Preços

*Observação: as taxas variam de acordo com o uso e o número de usuários.

Classificação G2

4.6 de 5

3. AiSensy

Se você está procurando turbinar seu jogo do WhatsApp sem tocar em uma única linha de código, o AiSensy está aqui para ajudar. Construído para equipes ocupadas que querem automatizar, conectar e engajar rapidamente, esta plataforma tudo-em-um permite que você envie transmissões em massa, configure chatbots, integre com CRMs e monitore o desempenho da campanha com facilidade. Ele é focado em automação do WhatsApp, tornando-o uma opção para empresas que querem agilizar as conversas com os clientes sem se enroscar em tecnologia.

Recursos

• Execute transmissões do WhatsApp para milhares de contatos de uma só vez.
• Inicie chatbots personalizados sem precisar de um desenvolvedor.
• Caixa de entrada central da equipe para gerenciar todas as conversas de um número do WhatsApp.
• Integração suave com Planilhas Google e CRMs como HubSpot ou Salesforce.
• Monitore o desempenho da campanha e da equipe com análises ao vivo.

Prós

• Super simples de começar, mesmo para equipes não técnicas.
• O preço acessível o torna ótimo para startups e pequenas empresas.

Contras

• O criador de chatbot é básico em comparação com ferramentas mais avançadas.
• Faltam integrações mais profundas de e-commerce (como o Shopify).
• Alguns usuários sinalizaram preços pouco claros ou taxas inesperadas após a inscrição.
• Não é uma solução ideal para fluxos de trabalho específicos de D2C.

Opção de teste gratuito

Sim, o AiSensy oferece um teste gratuito para que você possa testar as águas.

Preço

​

Classificação G2

4.4 de 5

4. Gupshup

Gupshup é um dos principais provedores de API do WhatsApp Business na América Latina (LATAM). Ele foi criado para lidar com mensagens em larga escala, automatizar respostas via chatbots e manter tudo em conformidade com as regras do WhatsApp.

Precisa enviar mensagens em massa, configurar automação inteligente, conectar-se ao seu CRM ou enviar mídia avançada como vídeos e imagens? Gupshup faz tudo...! Além disso, permite que você aumente o engajamento do cliente com chatbots com tecnologia de IA que realmente parecem humanos.

Recursos

• Crie chatbots de IA que podem lidar com até 80% das consultas dos clientes por conta própria.
• Envie transmissões em massa do WhatsApp e acompanhe todas as métricas com análises detalhadas.
• Suporte a mensagens de mídia avançada, como imagens, vídeos, documentos e catálogos.
• Conecte-se facilmente com CRMs e outras ferramentas de negócios.
• Acesse um sistema de mensagens multilíngue para alcançar públicos globais.
  Gerencie conversas no WhatsApp, SMS, RCS e voz, tudo em uma plataforma.

Prós

• Suporta integrações profundas de CRM para um fluxo de trabalho perfeito.
• O suporte de conteúdo interativo torna as conversas mais dinâmicas.
• Automação poderosa para reduzir o manuseio manual do cliente.
• As campanhas são altamente personalizáveis ​​para corresponder às metas de negócios.
• Gerentes de conta dedicados para suporte de alto contato.

Contras

• Não é a opção mais barata que existe, especialmente para equipes menores.
• A configuração pode parecer complexa e pode precisar de ajuda técnica.
• As análises avançadas para rastreamento de clientes são um tanto limitadas.
• Alguns usuários relataram tempos de resposta mais lentos do suporte.

Opção de teste gratuito

Não há detalhes públicos sobre um teste gratuito, entre em contato com a equipe para confirmar.

Preço

O preço é personalizado e não publicado. Você precisará solicitar um orçamento com base no seu caso de uso.

Classificação G2

4.4 de 5

5. 360 Dialog

O 360dialog tem como objetivo fazer o WhatsApp funcionar de forma mais inteligente para o seu negócio. Não importa se você está administrando uma startup enxuta ou gerenciando uma equipe em crescimento, esta plataforma ajuda você a dimensionar conversas sem o caos. Da automação de respostas e gerenciamento de caixas de entrada da equipe ao lançamento de campanhas hiperdirecionadas, o 360dialog tira o trabalho pesado da comunicação com o cliente, para que você possa se concentrar no que realmente importa: construir relacionamentos melhores.

Recursos

• Envie mensagens em massa do WhatsApp para contatos salvos e não salvos em apenas alguns cliques.
• Obtenha análises em tempo real do desempenho da sua campanha.
• Gerencie conversas com clientes com uma caixa de entrada de equipe compartilhada.
• Conecte seu CRM, help desk ou chatbot com sua API aberta e flexível.
• Automatize respostas e fluxos de trabalho usando integrações de chatbot sem código.

Prós

• A experiência de integração mais rápida para a API do WhatsApp Business.
• Suporta rastreamento de funil completo e retargeting no WhatsApp.
• A API aberta facilita as integrações com CRMs e outras ferramentas.
• Interface de usuário simples e configuração fácil, ótima para equipes em crescimento.
• Desempenho de entrega confiável e infraestrutura estável.
• Preço escalável que se ajusta ao seu uso.

Contras

• O preço é um pouco mais alto para equipes menores.
• A análise avançada poderia ser mais detalhada.
• Os tempos de resposta do suporte ao cliente podem atrasar durante os horários de pico.

Opção de teste gratuito

Sim, o 360dialog oferece um teste gratuito para que você possa explorar a plataforma.

Preço

O preço é personalizado e baseado em suas necessidades específicas. Você precisará entrar em contato com a equipe para obter um orçamento.

Classificação G2

3.8 de 5

6. Gallabox

Um dos melhores provedores de soluções de API do WhatsApp na América Latina, o Gallabox é o favorito dos fãs para equipes que desejam uma automação poderosa do WhatsApp, sem dores de cabeça tecnológicas. Projetado para facilidade e eficiência, é perfeito para empresas que precisam enviar transmissões personalizadas, implementar chatbots inteligentes ou manter suas conversas com clientes organizadas entre as equipes. Sem codificação, sem confusão, apenas comunicação suave e simplificada que ajuda você a permanecer conectado e no controle.

Recursos

• Execute campanhas de transmissão do WhatsApp direcionadas para contatos salvos e não salvos.
• Use análises em tempo real e relatórios de produtividade do agente para rastrear resultados.
• Crie chatbots automatizados facilmente, sem necessidade de codificação.
• Colabore melhor com uma caixa de entrada de equipe compartilhada para gerenciar todos os chats em um só lugar.
• Integre-se perfeitamente com Shopify, HubSpot, Planilhas Google e Razorpay.

Prós

• Ótimo para pequenas e médias empresas que buscam começar rapidamente.
• Interface limpa e intuitiva que torna a integração suave.
• Suporte ao cliente responsivo, especialmente útil durante a configuração.
• Suporta mensagens multimídia para uma comunicação mais rica com o cliente.

Contras

• Leva um pouco de tempo para se acostumar com personalizações avançadas.
• Poderia usar insights e análises mais profundos para usuários avançados.

Opção de teste gratuito

Sim, o Gallabox oferece um teste gratuito para testar as águas.

Preço

​*Taxas adicionais de conversação do WhatsApp são aplicadas

Classificação G2

4.6 de 5

7. Twilio

Um dos principais provedores de API do WhatsApp na América Latina, o Twilio é a escolha certa para desenvolvedores que desejam controle total sobre sua experiência de mensagens do WhatsApp. Construída com flexibilidade em mente, esta poderosa plataforma de API permite que equipes experientes em tecnologia criem fluxos de trabalho personalizados, automatizem conversas e dimensionem mensagens como um profissional. Se você está procurando criar soluções personalizadas do WhatsApp do zero, o Twilio oferece as ferramentas e a liberdade para fazer acontecer do seu jeito.

Recursos

• Envie e receba mensagens do WhatsApp programaticamente com APIs poderosas.
• Crie chatbots avançados e fluxos de conversação personalizados usando endpoints de API flexíveis.
• Suporte a formatos de mídia avançados como imagens, vídeos, áudio e arquivos.
• Acesse uma plataforma omnicanal que abrange SMS, voz, e-mail e WhatsApp.
• Acesse análises e relatórios detalhados para medir a entrega e o engajamento.
• Integre-se facilmente com CRMs como Salesforce, HubSpot e Zendesk.

Prós

• Construído para desenvolvedores que desejam personalização e controle profundos.
• Altamente escalável, ótimo para casos de uso empresarial de alto volume.
• Infraestrutura confiável com excelente alcance global e tempo de atividade.
• Forte documentação de API e suporte da comunidade.

Contras

• Não é amigável para iniciantes, requer recursos de desenvolvedor para começar.
• Nenhum painel visual para equipes não técnicas gerenciarem mensagens.
• O preço baseado no uso pode ser confuso para calcular e orçar.
• Custo total mais alto em comparação com mais ferramentas plug-and-play.

Opção de teste gratuito

Sim, a Twilio oferece um teste gratuito com créditos limitados para começar.

Preços

Modelo de pagamento conforme o uso.

As taxas de mensagens do WhatsApp variam de acordo com a região.

As taxas de conversação do WhatsApp são cobradas separadamente de acordo com os preços da Meta.

Classificação G2

4,2 de 5

8. Verloop

Verloop.io é seu companheiro com tecnologia de IA para fornecer suporte ao cliente de destaque no WhatsApp. Criado para marcas que se importam com a experiência do cliente, ele ajuda você a gerenciar mensagens do WhatsApp em larga escala com facilidade, automatizar respostas e executar campanhas de marketing suaves em todos os canais. Não importa se você está dimensionando o suporte ou agilizando o engajamento, o Verloop.io faz com que pareça fácil.

Recursos

• Crie e implante facilmente chatbots com tecnologia de IA com um construtor de bot sem código.
• Gerencie conversas com clientes no WhatsApp, Instagram, Messenger e seu site a partir de um painel unificado.
• Habilite a transferência de agentes ao vivo para consultas complexas que precisam de um toque humano.
• Acesse dados de desempenho em tempo real por meio de um painel de análise avançado.
• Ofereça suporte a clientes em mais de 80 idiomas com recursos multilíngues integrados.

Prós

• Construtor de chatbot superintuitivo, ótimo para equipes não técnicas.
• Suporte omnicanal verdadeiro com gerenciamento de conversas centralizado.
• Fluxos de trabalho personalizáveis ​​para corresponder às suas operações comerciais.
• Transição suave do bot para o agente para melhores experiências do cliente.

Contras

• Sem preços iniciais, você precisará falar com o departamento de vendas para obter um orçamento.
• Alguns recursos avançados podem exigir uma curva de aprendizado no início.

Opção de teste gratuito

As informações sobre o teste gratuito não são listadas publicamente.

Preços

Preços personalizados, disponíveis mediante solicitação.

Classificação G2

4.7 de 5

9. Respond.io

Respond.io é uma plataforma ideal para empresas em crescimento que desejam dominar vendas, suporte e marketing no WhatsApp, sem o drama da tecnologia. Seja você uma equipe pequena ou uma grande empresa, ela oferece tudo o que você precisa para enviar mensagens em massa, criar chatbots inteligentes e se conectar com suas ferramentas de negócios favoritas. A melhor parte? É super fácil de usar, então você pode começar a trabalhar imediatamente sem uma configuração complicada.

Recursos

• Envie mensagens em massa do WhatsApp para contatos salvos e não salvos.
• Acompanhe o sucesso da campanha e a produtividade do agente com um painel de análise em tempo real.
• Crie e inicie chatbots sem código para automatizar respostas e perguntas frequentes.
• Aproveite uma caixa de entrada de equipe compartilhada baseada na nuvem para agilizar a colaboração interna da equipe.
• Integre-se suavemente com CRMs como Salesforce, HubSpot e Zoho.

Prós

• Interface limpa e fácil de usar, ótima para equipes não técnicas.
• Integrações rápidas de CRM para agilizar fluxos de trabalho.
• O suporte ao cliente é ágil e útil.

Contras

• Alguns recursos levam tempo para serem totalmente aprendidos e implementados.
• As taxas de conversação são cobradas separadamente, o que pode aumentar.
• A integração inicial pode exigir alguma assistência técnica.

Opção de teste gratuito

Sim, o Respond.io oferece um teste gratuito de 7 dias.

Preço

*As taxas de conversação do WhatsApp são cobradas separadamente.

Classificação G2

4.8 de 5

10. Zixflow

O Zixflow não é apenas sobre mensagens do WhatsApp, é um mecanismo de crescimento completo para suas equipes de vendas, marketing e suporte. Da geração de leads ao engajamento do cliente, ele ajuda você a automatizar conversas, executar campanhas direcionadas e manter tudo sincronizado com seu CRM. Com recursos como uma caixa de entrada omnicanal, chatbots de IA e automação de vendas integrada, o Zixflow facilita a transformação de chats em conversões, tudo em uma plataforma simplificada.

Recursos

• Gerencie todas as suas mensagens do WhatsApp, SMS, e-mail e redes sociais em um painel inteligente.
• Automatize o suporte ao cliente, a geração de leads e os acompanhamentos usando chatbots com tecnologia de IA.
• Execute campanhas de WhatsApp em larga escala para promoções, lembretes e alertas.
• Acompanhe análises em tempo real sobre resultados de campanha, desempenho da equipe e conversões.
• Alimente leads e feche negócios mais rapidamente com a automação de vendas do WhatsApp integrada.
• Conecte seus CRMs e ferramentas favoritos, como HubSpot, Shopify, Zoho e Salesforce.

Prós

• Vem carregado com recursos de automação de vendas e marketing.
• Fácil para iniciantes com uma interface intuitiva.
• Suporta mensagens omnicanal, não apenas WhatsApp.
• O CRM integrado facilita o gerenciamento de leads e pipelines.
• Preços flexíveis para pequenas equipes e grandes empresas.

Contras

• Integrações avançadas são bloqueadas por planos premium.

• Pode parecer um exagero para empresas que estão começando com o marketing do WhatsApp.

Opção de teste gratuito

Sim, o Zixflow oferece um teste gratuito com acesso limitado aos recursos.

Preços

​

Classificação G2

5 de 5

11. Yellow.ai

Yellow.ai traz o poder da IA ​​para o WhatsApp, tornando o engajamento do cliente mais inteligente e fácil, sem necessidade de magia tecnológica. Quer você esteja lançando campanhas direcionadas, criando chatbots inteligentes ou pesquisando dados de desempenho de clientes e equipes, a Yellow.ai ajuda você a fazer tudo isso com facilidade. Ela foi criada para escalar com o seu negócio, então, quer você esteja apenas começando ou crescendo rapidamente, esta plataforma está ao seu lado.

Recursos

• Crie chatbots avançados do WhatsApp em minutos com um construtor fácil sem código.
• Gerencie o WhatsApp e outros canais por meio de uma caixa de entrada de equipe unificada.
• Alcance clientes pelo WhatsApp, SMS e e-mail com verdadeiro suporte omnicanal.
• Conecte-se perfeitamente com ferramentas como Salesforce, HubSpot e Shopify.
• Acesse análises profundas para monitorar o desempenho do chatbot, resultados de campanha e interações com clientes.

Prós

• Superintuitivo para usuários não técnicos iniciarem a automação.
• Suporta integrações ricas com as principais ferramentas de CRM e negócios.
• A personalização com tecnologia de IA torna as conversas com os clientes mais relevantes.
• Os recursos multilíngues o tornam ideal para alcance global.

Contras

• O preço é mais alto para equipes menores.
• Requer ajustes finos ocasionais de chatbots para permanecer eficaz.
• Planos premium são necessários para desbloquear recursos analíticos completos.

Opção de teste gratuito

Sim, a Yellow.ai oferece um teste gratuito para testar a plataforma.

Preço

Preço personalizado com base no tamanho do negócio e no volume de mensagens. Entre em contato com o departamento de vendas para obter detalhes.

Classificação G2

4.4 de 5

12. BotSpace

Um dos principais provedores de soluções de API do WhatsApp na América Latina, o BotSpace é perfeito para empresas que desejam otimizar a comunicação do WhatsApp sem precisar mergulhar em código. Da automação de perguntas frequentes ao envio de mensagens de transmissão e sincronização com suas ferramentas existentes, o BotSpace mantém as coisas simples, inteligentes e escaláveis. Se você deseja aumentar o engajamento do cliente e reduzir o trabalho manual, esta plataforma descomplicada dá conta do recado.

Recursos

• Configure chatbots sem código em minutos para automatizar o suporte e a geração de leads.
• Envie campanhas em massa do WhatsApp para contatos salvos e não salvos.
• Acompanhe o engajamento e o desempenho da campanha por meio de análises em tempo real.
• Colabore com sua equipe usando uma caixa de entrada de equipe compartilhada.
• Integre-se facilmente com ferramentas como Shopify, HubSpot e Zapier.

Prós

• A configuração sem código torna tudo muito fácil para equipes não técnicas.
• Integrações pré-construídas com CRMs e plataformas populares.
• Preços flexíveis que funcionam bem para empresas em crescimento.

Contras

• Pode ficar caro com o aumento do uso ou do volume de mensagens.
• Os tempos de resposta do suporte podem variar com base no tráfego.

Opção de teste gratuito

Sim, o BotSpace oferece um teste gratuito para começar.

Preço

*Taxas adicionais de conversação do WhatsApp são aplicadas.

Classificação G2

4.7 de 5

13. Interakt

O Interakt foi criado para atender pequenas e médias empresas, tornando super fácil gerenciar vendas, suporte e marketing no WhatsApp, tudo em um só lugar. Não importa se você está enviando transmissões em massa, automatizando respostas ou sincronizando com seu CRM, o Interakt mantém tudo simples e eficiente. O melhor de tudo é que não há codificação envolvida, basta conectar, usar e começar a conectar.

Recursos

• Envie mensagens em massa do WhatsApp para contatos salvos e não salvos.
• Acompanhe campanhas e interações com clientes com análises em tempo real.
• Crie chatbots sem código para lidar com perguntas frequentes e geração de leads.
• Gerencie todos os chats com clientes em uma caixa de entrada de equipe unificada e compartilhada.
• Exiba catálogos de produtos e aceite pagamentos diretamente no WhatsApp.
• Integre-se sem esforço com Shopify, HubSpot, Zoho e outros CRMs

Prós

• Fácil de começar, mesmo para usuários não técnicos.
• Painel limpo e amigável, ótimo para operações diárias.
• Integrações fortes com as principais plataformas de comércio eletrônico e CRM.
• Ferramentas de automação sólidas para reduzir tarefas manuais.

Contras

• Os tempos de resposta do suporte ao cliente podem ser lentos.
• Pode levar algum tempo para se acostumar com os recursos avançados.

Opção de teste gratuito

Sim, a Interakt oferece um teste gratuito para explorar a plataforma.

Preço

*As taxas de conversação do WhatsApp são cobradas separadamente.

Classificação G2

4.5 de 5

14. Zoko

Um dos principais provedores de soluções de API do WhatsApp na América Latina, o Zoko foi criado para marcas de comércio eletrônico que desejam transformar o WhatsApp em um canal de vendas e suporte de alto desempenho. Desde a recuperação de carrinhos abandonados e a exibição de produtos até o gerenciamento de pedidos e a automação de acompanhamentos, o Zoko ajuda você a aumentar as conversões diretamente no chat. O objetivo é impulsionar o crescimento com menos atrito e nenhuma dor de cabeça tecnológica.

Recursos

• Conecte-se perfeitamente ao Shopify para gerenciar produtos e pedidos diretamente do WhatsApp.
• Automatize mensagens importantes como confirmações de pedidos, atualizações de entrega e alertas de carrinho abandonado.
• Recupere vendas perdidas com lembretes oportunos do WhatsApp.
• Crie chatbots sem escrever uma única linha de código.
• Use uma caixa de entrada de equipe compartilhada para lidar com os chats dos clientes sem problemas.
• Envie campanhas de transmissão para contatos salvos e não salvos.
• Acompanhe o desempenho de marketing do WhatsApp com análises integradas.

Prós

• Feito sob medida para comércio eletrônico, com poderosa integração com o Shopify.
• Painel amigável para iniciantes, sem necessidade de habilidades técnicas.
• Recuperação eficiente de carrinho abandonado para melhorar a receita.
• Experiência de suporte ao cliente altamente avaliada.

Contras

• Não há teste gratuito, então testar a plataforma antes da compra não é possível.
• O preço inclui taxas ocultas que podem aumentar seus custos gerais.
• Mais adequado para comércio eletrônico, o que limita os casos de uso para outros setores.

Opção de teste gratuito

Não, o Zoko não oferece um teste gratuito.

Preço

*Taxas adicionais de conversação do WhatsApp são aplicadas.

Classificação G2

4.5 de 5

15. Kommo

O Kommo reúne o poder da IA ​​e do CRM, dentro do WhatsApp. Ele foi projetado para ajudar você a gerenciar leads, nutrir relacionamentos com clientes e automatizar conversas de vendas sem precisar de nenhuma habilidade técnica. Não importa se você está fechando negócios ou mantendo clientes em potencial engajados, o Kommo torna toda a jornada de vendas tranquila, inteligente e muito eficiente.

Recursos

• Centralize conversas do WhatsApp, Instagram e muito mais com uma caixa de entrada unificada.
• Crie chatbots sem código para lidar com consultas repetitivas de clientes automaticamente.
• Use o pipeline de vendas visual para gerenciar leads, pedidos e acompanhamentos rapidamente.
• Conecte-se ao Shopify e simplifique seu gerenciamento de pedidos do WhatsApp.
• Obtenha insights em tempo real com análises de desempenho e interação com o cliente.

Prós

• Interface limpa e intuitiva, ideal para equipes não técnicas.
• Ferramentas de CRM integradas mantêm os dados de vendas e clientes organizados.
• O pipeline visual facilita o acompanhamento do progresso pelas equipes de vendas.
• Preços acessíveis que funcionam bem para equipes em expansão.

Contras

• Leva tempo para dominar algumas das ferramentas avançadas.
• Você precisará pagar mais por recursos premium conforme suas necessidades aumentam.
• A análise não é tão profunda ou personalizável quanto algumas plataformas maiores.

Opção de teste gratuito

Sim, a Kommo oferece um teste gratuito para explorar a plataforma.

Preço

​

Classificação G2

3.7 de 5

16. Brevo

Anteriormente conhecido como Sendinblue, o Brevo é sua plataforma completa para gerenciar conversas de clientes no WhatsApp, e-mail, SMS e muito mais. Um dos provedores de soluções de API do WhatsApp mais populares na América Latina, o Brevo foi criado para empresas que querem tudo em um só lugar, sem estresse técnico, sem ferramentas de malabarismo. Com sua interface limpa e recursos poderosos, o Brevo facilita a execução de campanhas, impulsiona as vendas e mantém contato com os clientes, tudo em um único painel.

Recursos

• Envie transmissões e campanhas personalizadas do WhatsApp com facilidade.
• Acompanhe o desempenho das mensagens com análises de campanha em tempo real.
• Gerencie o WhatsApp, e-mail e SMS em um painel limpo e unificado.
• Use o construtor de fluxo de trabalho de arrastar e soltar para automatizar as jornadas do cliente.
• Aproveite o CRM integrado para segmentar e gerenciar seu público.

Prós

• Plataforma simples e amigável para iniciantes para comunicação multicanal.
• Ferramentas de automação poderosas para mensagens hiperpersonalizadas.
• As ferramentas de CRM e campanha são perfeitamente compactadas em uma interface.
• Preços flexíveis o tornam uma escolha sólida para equipes em crescimento.

Contras

• O plano gratuito vem com limites diários de mensagens que podem restringir a escala.
• O tempo de resposta do suporte ao cliente pode variar durante os horários de pico.
• A análise avançada e os recursos são protegidos por planos de nível superior.

Opção de teste gratuito

Sim, a Brevo oferece um plano gratuito para você começar.

Preços

Classificação G2

4.5 de 5

17. Callbell

O Callbell mantém o suporte do WhatsApp simples e organizado, do jeito que deveria ser. Criado para equipes que lidam com altos volumes de bate-papos com clientes, ele reúne todas as suas conversas em uma plataforma fácil de usar. Não importa se você está enviando mensagens em massa, automatizando respostas ou gerenciando bate-papos em vários canais, o Callbell ajuda sua equipe a permanecer na mesma página, sem necessidade de habilidades técnicas.

Recursos

• Caixa de entrada centralizada da equipe para gerenciar WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e Telegram em um só lugar.
• Envie transmissões em massa do WhatsApp para milhares de contatos facilmente.
• Integrações de CRM com ferramentas como HubSpot e Salesforce para fluxos de trabalho simplificados.
• Painel de análise em tempo real para rastrear interações com clientes e desempenho de mensagens.
• Widget de bate-papo fácil de incorporar para converter visitantes do site em conversas do WhatsApp.

Prós

• Configuração super simples, perfeita para equipes não técnicas.
• Suporta mensagens multicanal além do WhatsApp.
• A colaboração da equipe é perfeita com caixa de entrada compartilhada e ferramentas de atribuição.
• O suporte ao cliente é rápido e útil durante a integração.

Contras

• Recursos limitados de automação e chatbot em comparação com outros.
• Alguns usuários tiveram pequenas falhas de conectividade.
• As ferramentas específicas do WhatsApp não são tão avançadas quanto as plataformas de nicho.

Opção de teste gratuito

Sim, a Callbell oferece um teste gratuito de 7 dias.

Preço

Começa em € 14 por usuário/mês

Planos personalizados disponíveis para equipes maiores ou necessidades de alto volume.

Classificação G2

4.7 de 5

18. Plivo

O Plivo é uma escolha sólida para equipes experientes em tecnologia que desejam controle total sobre sua automação do WhatsApp. Com APIs poderosas, integrações suaves e opções de personalização flexíveis, ele foi criado para ajudar você a dimensionar conversas e otimizar o engajamento do cliente exatamente da maneira que você precisa. Se você está procurando criar fluxos de trabalho personalizados e automatizar o WhatsApp em escala, o Plivo oferece as ferramentas para fazer isso acontecer.

Recursos

• Envie e receba mensagens do WhatsApp programaticamente usando as APIs poderosas do Plivo.
• Automatize notificações, alertas e campanhas com fluxos de chatbot personalizados.
• Integre-se facilmente com CRMs, mesas de suporte ou ferramentas internas usando APIs flexíveis.
• Rastreie cada mensagem com entrega em tempo real e análise de desempenho.

Prós

• Criado para desenvolvedores com excelente documentação e suporte de API.
• Alta confiabilidade e capacidade de entrega para mensagens do WhatsApp em larga escala.
• Fortes recursos de integração para configurações de software personalizadas.

Contras

• Não é amigável para iniciantes, requer envolvimento do desenvolvedor para configuração e dimensionamento.
• Recursos avançados de automação geralmente precisam ser criados do zero.
• O preço pode ser complicado de estimar devido ao faturamento baseado no uso.

Opção de teste gratuito

Sim, o Plivo oferece um teste gratuito com créditos limitados.

Preço

Modelo de pagamento conforme o uso

As taxas de conversação do WhatsApp são aplicadas de acordo com o preço do Meta.

Classificação G2

4,5 de 5

19. Zendesk

Se você já usa o Zendesk para suporte ao cliente, adicionar o WhatsApp à mistura é uma escolha óbvia. Com sua integração oficial com a API do WhatsApp Business, o Zendesk permite que você gerencie todas as conversas com seus clientes em um só lugar, sem precisar alternar entre ferramentas. Ele foi criado para equipes que desejam fornecer suporte rápido e personalizado em escala, mantendo tudo organizado no ecossistema Zendesk.

Recursos

• Gerencie os chats do WhatsApp junto com outros canais em uma caixa de entrada de equipe unificada.
• Configure chatbots sem código para lidar com perguntas frequentes e tarefas repetitivas.
• Aproveite a integração profunda com o CRM para personalizar cada interação.
• Obtenha relatórios e análises em tempo real para monitorar o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.
• Envie alertas, atualizações e campanhas oportunas pelo WhatsApp.

Prós

• Experiência perfeita se você já faz parte do ecossistema Zendesk.
• Construtor de chatbot fácil de usar, mesmo para pessoas não técnicas.
• Análise e segurança de nível empresarial.
• Ótimo para dimensionar o atendimento ao cliente com automação.

Contras

• Tem uma pequena curva de aprendizado se você for novo no Zendesk.
• O preço pode ser alto para equipes menores.
• A configuração inicial da API pode ser um pouco técnica para iniciantes.

Opção de teste gratuito

Sim, o Zendesk oferece um teste gratuito.

Preço

Preço personalizado disponível mediante solicitação, dependendo da sua configuração e escala.

Classificação G2

4,3 de 5

20. Cooby

Cooby é um divisor de águas para equipes de vendas que vivem no WhatsApp. Em vez de fazer malabarismos com abas ou copiar e colar chats no seu CRM, o Cooby reúne tudo, direto no WhatsApp. Ele permite que você sincronize conversas, acompanhe a atividade de vendas e gerencie leads sem interromper seu fluxo. Se você quer velocidade, organização e fechar negócios mais rápido, o Cooby transforma o WhatsApp no ​​seu melhor espaço de trabalho de vendas.

Recursos

• Envie mensagens em massa do WhatsApp para contatos salvos e não salvos instantaneamente.
• Sincronize automaticamente os chats do WhatsApp com CRMs como HubSpot e Salesforce.
• Acesse informações do cliente, notas e histórico de chat, tudo dentro do WhatsApp.
• Acompanhe a atividade de mensagens, o desempenho do agente e as métricas de vendas em tempo real.
• Use respostas rápidas e modelos para lidar com consultas repetitivas mais rapidamente.
• Registre cada interação do WhatsApp para conformidade e contexto.

Prós

• Elimina a cópia e colagem manual no seu CRM, uma grande economia de tempo.
• Aumenta a produtividade de vendas com rastreamento de mensagens e insights.
• Interface simples e limpa com curva de aprendizado zero.
• Mantém todos alinhados com a visibilidade do chat compartilhado.

Contras

• Não há suporte integrado para chamadas de voz ou vídeo.
• Os recursos de agendamento são limitados e dependem da conectividade.
• O preço pode parecer alto para equipes de vendas menores.

Opção de teste gratuito

Sim, a Cooby oferece um teste gratuito para você explorar antes de se comprometer.

Preço

Classificação G2

4.5 de 5

21. DelightChat

O DelightChat foi criado para marcas de comércio eletrônico que desejam oferecer suporte de alto nível e executar campanhas de marketing. Ele reúne WhatsApp, Instagram e outros canais em uma única caixa de entrada, para que você possa lidar com conversas com clientes sem o caos. Desde responder a consultas até automatizar o alcance, o DelightChat ajuda equipes pequenas e médias a permanecerem eficientes, responsivas e totalmente livres de estresse.

Recursos

• Caixa de entrada de equipe baseada em nuvem para gerenciar bate-papos do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e muito mais.
• Envie transmissões promocionais em massa do WhatsApp com facilidade.
• Automatize consultas comuns de clientes com chatbots simples.
• Integração perfeita com o Shopify para atualizações de pedidos.
• Obtenha relatórios em tempo real para medir a resolução de tíquetes e o desempenho da campanha.

Prós

• Super fácil de configurar, mesmo para iniciantes.
• Caixa de entrada omnicanal limpa que mantém seu suporte ao cliente organizado.
• Funciona perfeitamente com o Shopify e outras ferramentas de comércio eletrônico.

Contras

• Mais focado no suporte, menos voltado para o marketing de funil completo.
• Os recursos do chatbot são básicos em comparação aos concorrentes com tecnologia de IA.
• A verificação Green Tick vem apenas com planos de nível superior.

Opção de teste gratuito

Sim, o DelightChat oferece um teste gratuito para que você possa experimentá-lo.

Preço

*As taxas de conversação do WhatsApp são cobradas separadamente.

Classificação G2

4.5 de 5

22. Ameyo

Ameyo é uma plataforma poderosa criada para empresas que querem levar sua comunicação do WhatsApp para o próximo nível. Com automação avançada, integrações de CRM perfeitas e chatbots orientados por IA, ela ajuda você a lidar com interações com clientes, impulsionar vendas e executar campanhas de marketing, tudo em um só lugar. Seja para dimensionar o suporte ou otimizar o alcance, a Ameyo oferece as ferramentas para fazer isso de forma mais inteligente e rápida.

Recursos

• Envie campanhas em massa do WhatsApp para contatos salvos e não salvos.
• Acompanhe o desempenho e o engajamento da campanha com análises em tempo real.
• Automatize conversas usando chatbots do WhatsApp com tecnologia de IA.
• Gerencie conversas com vários agentes com uma caixa de entrada de equipe compartilhada.
• Integre-se perfeitamente com CRMs como Salesforce, HubSpot e Zoho.

Prós

• Segurança de nível empresarial com criptografia de ponta a ponta.
• Ferramentas de automação avançadas para fluxos de trabalho mais suaves.
• Suporta comunicação multicanal, não limitada ao WhatsApp.

Contras

• A configuração requer algum conhecimento técnico.
• O preço pode ser alto para equipes menores.
• O tempo de resposta do suporte ao cliente é mais lento que a média.

Opção de teste gratuito

Não há detalhes públicos disponíveis sobre o teste gratuito.

Preço

• Preço personalizado com base nas necessidades do negócio e no volume de mensagens.
• As taxas de conversação do WhatsApp da Meta são aplicadas separadamente.

Classificação G2

4.3 de 5

23. Sinch

O Sinch foi criado para empresas que precisam de escala e confiabilidade sérias quando se trata de engajamento do cliente. Com sua infraestrutura de nível empresarial, ele oferece automação poderosa do WhatsApp, chatbots de IA e suporte omnicanal contínuo, tudo projetado para manter suas conversas com clientes rápidas, inteligentes e pontuais. Se você deseja envolver milhares sem perder o ritmo, o Sinch tem o que você precisa.

Recursos

• Execute campanhas de WhatsApp, SMS, voz, RCS e e-mail em um único painel.
• Envie mensagens promocionais em massa e acompanhe o desempenho da campanha em tempo real.
• Configure chatbots de IA inteligentes para automatizar pedidos, suporte e perguntas frequentes.
• Lance funis de vendas personalizados do WhatsApp para melhores conversões.
• Integre-se facilmente com CRMs, plataformas de comércio eletrônico e aplicativos empresariais.
• Acesso direto à API do WhatsApp Business com zero taxas de marcação.

Prós

• Criado para lidar com mensagens de alto volume em escala.
• Comunicação omnicanal no WhatsApp, SMS, e-mail e muito mais.
• Segurança de alto nível com certificações GDPR e ISO.
• Ferramentas de automação de IA reduzem a carga de trabalho de suporte e melhoram os tempos de resposta.
• Entrega confiável de mensagens apoiada pela infraestrutura global da operadora.

Contras

• Requer configuração técnica — não é ideal para iniciantes.
• O preço não é público e depende do seu uso e das necessidades do seu negócio.
• O suporte pode ser mais lento para empresas menores.

Opção de teste gratuito

Sim, a Sinch oferece um teste gratuito para que as empresas possam explorar a plataforma.

Preço

Preço personalizado com base no volume, recursos e integrações. Entre em contato com a Sinch para um orçamento personalizado.

Classificação G2

3.8 de 5

24. Engati

O objetivo do Engati é fazer o WhatsApp trabalhar para você, não o contrário. É perfeito para empresas que desejam automatizar chats, executar campanhas de marketing tranquilas e lidar com o suporte ao cliente sem precisar de um desenvolvedor na discagem rápida. Seja você uma startup ou esteja crescendo rapidamente, o Engati mantém as coisas simples, eficientes e pessoais, para que você possa se concentrar em conversas que realmente façam a diferença.

Recursos

• Crie e implante chatbots do WhatsApp com um construtor de chatbot sem código.
• Envie transmissões em massa do WhatsApp e conecte-se com milhares de clientes de uma só vez.
• Gerencie conversas no WhatsApp, Messenger, Telegram e muito mais a partir de uma caixa de entrada da equipe.
• Integre-se com CRMs para um gerenciamento tranquilo de dados do cliente.
• Acompanhe o desempenho do chatbot e os resultados da campanha com análises avançadas.

Prós

• Ótimo para usuários não técnicos com uma interface intuitiva e limpa.
• Ferramentas de automação fortes para minimizar o trabalho manual.
• O suporte multicanal ajuda as empresas a alcançar os clientes onde eles estão.
• A equipe de suporte é ágil e prestativa durante a configuração.

Contras

• O preço pode aumentar conforme o uso cresce ou os recursos se expandem.
• Personalização limitada do chatbot em comparação com alguns concorrentes.
• O painel de análise poderia ser mais estável, os usuários relataram falhas ocasionais.

Opção de teste gratuito

Sim, a Engati oferece um teste gratuito para ajudar você a começar.

Preço

*Podem ser aplicadas taxas de conversação do WhatsApp

Classificação G2

4.1 de 5

25. Bird

Anteriormente conhecido como MessageBird, o Bird ajuda as empresas a se destacarem e se conectarem com os clientes no WhatsApp e além. Não importa se você está automatizando conversas, executando campanhas de marketing ou lidando com suporte, o Bird reúne todos os seus canais em uma plataforma limpa e fácil de usar. Sem codificação, sem caos, apenas uma comunicação mais inteligente e rápida em todos os níveis.

Recursos

• Envie transmissões em massa do WhatsApp usando ferramentas de mensagens intuitivas.
• Crie fluxos de trabalho automatizados com um criador de fluxo visual sem código.
• Gerencie conversas no WhatsApp, SMS, Instagram e muito mais com uma caixa de entrada de equipe compartilhada.
• Acompanhe o desempenho da campanha e da mensagem em tempo real com análises detalhadas.
• Integre-se perfeitamente com CRMs como Salesforce, HubSpot e Zendesk.

Prós

• Interface limpa e amigável, fácil de navegar.
• Entrega confiável de mensagens com infraestrutura forte.
• Suporta comunicação multicanal, não apenas WhatsApp.
• Análises úteis para melhorar campanhas e engajamento.

Contras

• O preço pode aumentar rapidamente conforme o volume de mensagens aumenta.
• Alguns usuários notaram personalização limitada com integrações.
• A plataforma pode parecer sobrecarregada se você só precisa de suporte do WhatsApp.

Opção de teste gratuito

Nenhum teste gratuito claro mencionado no site.

Preço

Começa em US$ 45/mês (para até 3.000 contatos)

Planos personalizados disponíveis para maior uso e necessidades avançadas

*Podem ser aplicadas taxas de conversação do WhatsApp

Classificação G2

3.9 de 5

Observação: os preços e as classificações G2 desses provedores de API do WhatsApp podem mudar ao longo do tempo. Para obter as informações mais precisas e atualizadas, visite seus sites oficiais.

As 10 principais coisas a considerar antes de escolher uma plataforma de marketing do WhatsApp

Com tantos provedores de API do WhatsApp na América Latina (LATAM), escolher o certo para o seu negócio pode parecer encontrar uma agulha no palheiro. Mas não se estresse, nós dividimos em 10 coisas principais que você absolutamente precisa verificar antes de fazer sua escolha:

1. É um BSP oficial do WhatsApp?

Sempre comece aqui! Certifique-se de que o provedor seja um Provedor de Soluções Empresariais (BSP) oficial do WhatsApp, não apenas um remetente de mensagens em massa. Isso garante que sua conta permaneça em conformidade e lhe dê acesso total aos recursos legítimos do WhatsApp.

2. Recursos que realmente importam

Procure os recursos essenciais, como:

✔ Transmissões em massa

✔ Caixa de entrada da equipe

✔ Construtor de chatbot sem código

✔ Fluxos de trabalho de automação

✔ Análise

✔ Suporte a vários idiomas

✔ Fluxos de trabalho personalizados

Quanto mais ele faz, menos trabalho manual para sua equipe.

3. Integrações fáceis com suas ferramentas existentes

Sua plataforma WhatsApp deve funcionar perfeitamente com ferramentas como:

• CRMs (HubSpot, Salesforce)
• Helpdesks
• Plataformas CMS
• Lojas de comércio eletrônico (Shopify, WooCommerce)

Dica profissional: verifique se eles oferecem documentos de API amigáveis ​​ao desenvolvedor para compilações personalizadas.

4. Privacidade e conformidade de dados

Você está lidando com dados do cliente, então a segurança não é negociável. Certifique-se de que o provedor siga o GDPR, a Lei de TI da Índia, e ofereça criptografia sólida. Tranquilidade = inestimável.

5. Opções de personalização e marca

Você pode:

• Usar modelos de mensagens de marca?
• Enviar notificações personalizadas?
• Personalizar campanhas facilmente?

Se sim, isso é um sinal verde, ajuda a manter a consistência da marca e aumenta o engajamento.

6. Escalabilidade em todos os casos de uso

Não fique preso a um pônei de um truque só! Escolha uma plataforma que possa lidar com:

• Campanhas de marketing
• Mensagens de vendas
• Suporte ao cliente
• Retargeting

Tudo em um painel unificado, para que você esteja pronto para o futuro conforme sua empresa cresce. Vá em busca do crescimento!

7. Integração e configuração tranquilas

Ninguém quer uma implementação confusa. Procure provedores que ofereçam:

✔ Configuração gratuita

✔ Demonstrações guiadas

✔ Implementação de código zero

Assim, até mesmo equipes não técnicas podem começar a trabalhar imediatamente.

8. Suporte que te apoia

Um bom suporte pode fazer ou quebrar sua experiência. Coisas a verificar:

• Eles oferecem suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana?
• Os SLAs estão claramente definidos?
• Você tem um gerente de conta dedicado?
• Existe uma central de ajuda ou base de conhecimento?

Suporte rápido e confiável faz toda a diferença.

Resolução rápida de problemas = equipes felizes.

9. Preços transparentes (sem surpresas ocultas)

Entenda como você está sendo cobrado. Evite surpresas entendendo:

• Taxas de configuração
• Cobranças baseadas em conversação
• Taxas mensais da plataforma
• Acesso à API ou custos de marcação

Peça um detalhamento claro antes de se comprometer. Certifique-se de saber exatamente o que está pagando antes de assinar qualquer coisa.

10. Reputação e resultados reais

Não acredite apenas na palavra deles. Procure por:

✔ Avaliações do G2 ou Capterra

✔ Estudos de caso

✔ Depoimentos

Melhor ainda: solicite um teste gratuito ou uma demonstração ao vivo para testar a plataforma antes de se inscrever.

Como avaliar os melhores provedores de API do WhatsApp Business (em 5 etapas simples)

Com tantos provedores de API do WhatsApp no ​​mercado, encontrar o certo pode parecer um labirinto. Mas não se preocupe, nós dividimos em 5 etapas simples para ajudar você a fazer uma escolha confiante e bem informada.

1. Solicite uma demonstração ao vivo e um passo a passo prático

Uma demonstração não é apenas um discurso de vendas, é sua chance de testar a plataforma. Peça ao provedor para mostrar a você:

• A interface do usuário
• Principais recursos (chatbots, transmissões, análises)
• Opções de integração
• Fluxos de trabalho de automação

Certifique-se de que ele se encaixa no seu caso de uso específico e parece intuitivo de usar.

2. Compare os recursos lado a lado

Nem todas as plataformas oferecem as mesmas ferramentas. Crie uma tabela de comparação rápida para avaliar:

✔ Automação de chatbot

✔ Mensagens em massa

✔ Funcionalidade de caixa de entrada de equipe

✔ Integrações de CRM/e-commerce

✔ Análise e relatórios

Isso facilita a identificação do que está faltando ou do que se destaca.

3. Revise os preços e observe os custos ocultos

Os preços podem variar muito. Alguns provedores cobram taxas mensais fixas, enquanto outros adicionam taxas de marcação sobre as taxas padrão do WhatsApp. Pesquise:

• Preços baseados em conversas
• Taxas de configuração e integração
• Custos de acesso à API
• Complementos (como automação extra ou assentos de equipe)

Peça um detalhamento claro dos preços antes de se comprometer.

4. Verifique os estudos de caso específicos do setor

A melhor prova são os resultados reais. Procure:

• Depoimentos de empresas semelhantes

• Estudos de caso em seu setor

• Métricas mostrando melhor engajamento, conversão ou suporte

Um provedor que já ajudou empresas como a sua é uma aposta mais segura.

5. Comece pequeno — depois escale

Em vez de mergulhar em um plano grande imediatamente, comece com um plano de teste ou de pequeno volume. Use isso para avaliar:

✔ Taxas de entrega de mensagens

✔ Facilidade de uso

✔ Capacidade de resposta do suporte ao cliente

✔ Confiabilidade da integração

Quando estiver confiante, você pode escalar sem arrependimentos.

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Construído com IA em seu núcleo, o YCloud é a solução definitiva de marketing e automação do WhatsApp, oferecendo tudo o que você precisa em uma plataforma poderosa.

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Concluindo!

Vamos ser realistas...!

Escolher um provedor de API do WhatsApp na América Latina não é escolher o painel mais chamativo ou aquele com as promessas mais altas. É encontrar a combinação perfeita, uma plataforma que se encaixe nos seus fluxos de trabalho, fale sua linguagem tecnológica (ou não exija uma) e realmente ajude você a gerar resultados.

Seja você uma startup em rápido crescimento, uma marca de comércio eletrônico em crescimento ou uma empresa que lida com milhões de mensagens, há uma solução aqui que está ao seu lado.

Então não se apresse na decisão!

Demonstre!

Teste!

Compare!

Quebre (não literalmente)!

E quando parecer certo, vá com tudo!

Porque em uma região onde o WhatsApp não é apenas um aplicativo, mas um modo de vida, suas conversas com clientes merecem nada além do melhor!

Agora vá em frente, escolha com sabedoria e transforme cada mensagem em mágica. 💬✨

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​​Como a Urbanic e a Savana coletaram mais de 58 mil avaliações com a automação do WhatsApp da YCloud​

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