Imagine que, enquanto cliente, se depara sempre com estas perguntas quando coloca questões sobre produtos em linha? Longa espera pela resposta do serviço de apoio ao cliente; A necessidade de repetir as suas perguntas muitas vezes no fluxo dos diferentes serviços de apoio ao cliente; Os robots de resposta automática não podem substituir os seres humanos na resolução dos problemas reais. Um bom serviço de apoio ao cliente é um fator determinante para a conversão do negócio. Os resultados do inquérito mostram que 86% das pessoas acreditam que um bom serviço ao cliente converte clientes ocasionais...

O WhatsApp é atualmente o mensageiro instantâneo mais utilizado e usado no mundo, tendo atingido 2,78 mil milhões de utilizadores em 2024 e estando a caminho de atingir 3,14 mil milhões em 2025. Desde que adquiriu o WhatsApp em 2014 por uns impressionantes 19 mil milhões de dólares, a Meta (anteriormente Facebook) tem vindo a explorar ativamente e a maximizar o valor comercial do WhatsApp, como o lançamento de um negócio para...

É particularmente importante para as organizações manterem uma relação contínua com os seus clientes no mercado competitivo de hoje. Em 2018, a Meta lançou o WhatsApp Business Platform for WhatsApp para ajudar as médias e grandes empresas a aceder à API do WhatsApp Business através do fornecedor de soluções empresariais oficialmente designado pela Meta no serviço de mensagens instantâneas mais popular do mundo...

A imagem de marca desempenha um papel decisivo na expansão do negócio. No processo atual de implementação do negócio, muitas empresas têm dificuldade em saber como apresentar uma imagem de marca mais intuitivamente aceitável e credível no WhatsApp. A chave para melhorar a credibilidade das empresas reside na certificação de organizações terceiras, por isso, para as contas WhatsApp Business, existe uma via de certificação oficial que possa resolver estes problemas às empresas?