O WhatsApp tem sido importante como ferramenta de comunicação na expansão dos negócios no estrangeiro. Embora a comunicação tradicional 1v1 possa estabelecer um bom contacto com o cliente, se as empresas quiserem ter uma maior eficiência de comunicação e custos de mão de obra mais baixos, têm de utilizar ferramentas de marketing automatizadas para melhorar a comunicação global com o cliente e as capacidades de serviço técnico. A investigação mostra que mais de 751 empresasTP3T melhoraram o ROI no espaço de um ano após a implementação de uma plataforma de automatização de marketing.

Imagine que, enquanto cliente, se depara sempre com estas perguntas quando coloca questões sobre produtos em linha? Longa espera pela resposta do serviço de apoio ao cliente; A necessidade de repetir as suas perguntas muitas vezes no fluxo dos diferentes serviços de apoio ao cliente; Os robots de resposta automática não podem substituir os seres humanos na resolução dos problemas reais. Um bom serviço de apoio ao cliente é um fator determinante para a conversão do negócio. Os resultados do inquérito mostram que 86% das pessoas acreditam que um bom serviço ao cliente converte clientes ocasionais...

O WhatsApp é atualmente o mensageiro instantâneo mais utilizado e usado no mundo, tendo atingido 2,78 mil milhões de utilizadores em 2024 e estando a caminho de atingir 3,14 mil milhões em 2025. Desde que adquiriu o WhatsApp em 2014 por uns impressionantes 19 mil milhões de dólares, a Meta (anteriormente Facebook) tem vindo a explorar ativamente e a maximizar o valor comercial do WhatsApp, como o lançamento de um negócio para...

Porque é que as empresas de comércio eletrónico precisam do WhatsApp? Para resumir a história (TLDR), a API do WhatsApp preenche todos os requisitos funcionais necessários a uma plataforma de comércio eletrónico. E o que é melhor? O WhatsApp tem o maior número de utilizadores do mundo, pelo que as pessoas podem facilmente fazer compras sem terem de passar por várias plataformas. Esta é uma grande oportunidade para uma vasta gama de marcas de comércio eletrónico. Interessado? No próximo artigo vamos explicar porquê...