Imagine que, enquanto cliente, se depara sempre com estas perguntas quando coloca questões sobre produtos em linha? Longa espera pela resposta do serviço de apoio ao cliente; A necessidade de repetir as suas perguntas muitas vezes no fluxo dos diferentes serviços de apoio ao cliente; Os robots de resposta automática não podem substituir os seres humanos na resolução dos problemas reais. Um bom serviço de apoio ao cliente é um fator determinante para a conversão do negócio. Os resultados do inquérito mostram que 86% das pessoas acreditam que um bom serviço ao cliente converte clientes ocasionais...

O WhatsApp é atualmente o mensageiro instantâneo mais utilizado e usado no mundo, tendo atingido 2,78 mil milhões de utilizadores em 2024 e estando a caminho de atingir 3,14 mil milhões em 2025. Desde que adquiriu o WhatsApp em 2014 por uns impressionantes 19 mil milhões de dólares, a Meta (anteriormente Facebook) tem vindo a explorar ativamente e a maximizar o valor comercial do WhatsApp, como o lançamento de um negócio para...

Porque é que as empresas de comércio eletrónico precisam do WhatsApp? Para resumir a história (TLDR), a API do WhatsApp preenche todos os requisitos funcionais necessários a uma plataforma de comércio eletrónico. E o que é melhor? O WhatsApp tem o maior número de utilizadores do mundo, pelo que as pessoas podem facilmente fazer compras sem terem de passar por várias plataformas. Esta é uma grande oportunidade para uma vasta gama de marcas de comércio eletrónico. Interessado? No próximo artigo vamos explicar porquê...

É particularmente importante para as organizações manterem uma relação contínua com os seus clientes no mercado competitivo de hoje. Em 2018, a Meta lançou o WhatsApp Business Platform for WhatsApp para ajudar as médias e grandes empresas a aceder à API do WhatsApp Business através do fornecedor de soluções empresariais oficialmente designado pela Meta no serviço de mensagens instantâneas mais popular do mundo...