Crie a sua estratégia de marketing automatizado para o WhatsApp em apenas 5 minutos

O WhatsApp tem sido importante como ferramenta de comunicação na expansão dos negócios no estrangeiro.

A comunicação tradicional 1v1 pode certamente criar boas ligações com os clientes, mas se as empresas quiserem ter uma maior eficiência de comunicação e custos de mão de obra mais baixos, precisam de aproveitar as ferramentas de marketing automatizadas para melhorar a sua comunicação global com o cliente e as capacidades de serviço técnico.

A investigação revela queMais de 75% das empresas melhoraram o ROI no espaço de um ano após a implementação de uma plataforma de automatização do marketing.

A YCloud fornece ferramentas de marketing automatizado baseadas na API do WhatsApp Business para uma vasta gama de empresas estrangeiras e transfronteiriças, e é capaz de personalizar estratégias de marketing automatizado de acordo com o ciclo de vida do cliente.

O que é a API do WhatsApp Business?

O WhatsApp Business API é uma ferramenta concebida para médias e grandes empresas para gerir as comunicações com os clientes através da automatização e da eficiência. Permite que as empresas interajam com os clientes na plataforma WhatsApp em grande escala, como o envio de confirmações de pedidos, notificações de entrega, mensagens de atendimento ao cliente, etc. O YCloud fornece a interface oficial para o WhatsApp Business API, que suporta modelos de mensagens, chatbots e funcionalidade integrada do sistema CRM para permitir a comunicação e o suporte ao cliente de nível empresarial. Com o WhatsApp Business API, as empresas podem estabelecer ligações personalizadas e oportunas com utilizadores globais, otimizar a experiência do cliente e melhorar a eficiência do negócio. As poderosas ferramentas de marketing automatizado do WhatsApp do YCloud podem ajudar as empresas a estabelecer processos automatizados de marketing e resposta através do WhatsApp em apenas 5 minutos para interações eficientes com o cliente.

O que é a ferramenta de marketing automatizado do WhatsApp?

As ferramentas de marketing automatizado do WhatsApp são ferramentas que utilizam software para automatizar as mensagens dos utilizadores no WhatsApp e ajudar as empresas nas suas campanhas de marketing.

As ferramentas de marketing automatizado do WhatsApp permitem às organizações simplificar o apoio ao cliente, as mensagens promocionais e todos os tipos de notificações e lembretes, automatizando tarefas repetitivas.

Por exemplo, em cenários de comércio eletrónico, as empresas podem aproveitar as ferramentas de automatização do WhatsApp para realizar práticas como notificações de sucesso de subscrição, notificações de abandono de carrinho, lembretes de encomenda, lembretes de envio, lembretes de cancelamento de encomenda, etc.

Podes aceder facilmente às ferramentas de marketing automatizado do WhatsApp, bastando para isso aceder à API do WhatsApp Business fornecida pela YCloud.

Quais são os cenários de aplicação das ferramentas de marketing automatizado YCloud?

01 Aviso de abandono do carrinho de compras

Quando um cliente adiciona um produto ao carrinho de compras sem efetuar o check-out, o sistema automatizado da YCloud pode detetar automaticamente as compras abandonadas com base em condições predefinidas e enviar imediatamente mensagens de lembrete personalizadas para chamar o cliente de volta ao check-out, reduzindo a intervenção manual e aumentando drasticamente as taxas de conversão de vendas.

02 Notificação de oferta

As empresas podem definir regras predefinidas para o envio de ofertas, tais como festivais específicos, períodos de desconto, etc., e a YCloud enviará automaticamente as ofertas aos clientes em intervalos regulares com base nestas condições. Não é necessário enviá-las manualmente uma a uma, garantindo que os clientes são informados das últimas ofertas atempadamente, estimulando assim o desejo de comprar.

03 Confirmação da encomenda e notificação logística

Depois de um cliente efetuar uma encomenda, a YCloud pode enviar automaticamente uma mensagem de confirmação da encomenda para garantir que o cliente compreende claramente o estado da encomenda. Posteriormente, à medida que o estado da logística é atualizado, notificações como "Encomenda enviada" ou "Entrega expresso em breve" são automaticamente enviadas para aumentar a transparência da transação e reduzir as dúvidas do cliente sobre o estado da encomenda.

04 Retenção e recordação de clientes

Para os clientes que não interagem com uma marca há muito tempo, as empresas podem configurar mensagens automáticas de recordação através da YCloud. Por exemplo, definir pontos de tempo para enviar regularmente cupões personalizados ou recomendar novos produtos a clientes inactivos para os incentivar a voltar a interagir com a marca. Além disso, podem ser enviados lembretes de reabastecimento com base no ciclo de compras do cliente para aumentar as taxas de recompra.

05 Lembretes de marcação de consultas e acompanhamento de serviços

As empresas podem utilizar a YCloud para enviar automaticamente lembretes de marcação para evitar que os clientes faltem às horas de serviço agendadas. Entretanto, após a conclusão do serviço, são enviadas automaticamente mensagens de acompanhamento para compreender a satisfação do cliente ou recomendar outros produtos e serviços relacionados, melhorando assim a experiência do cliente.

Benefícios das ferramentas de marketing automatizado YCloud?

O valor central das ferramentas de marketing automatizado da YCloud reside na sua poderosa capacidade de automatizar estratégias, efetuar alterações flexíveis e personalizar, caraterísticas que ajudam as organizações a gerir as comunicações com os clientes de forma mais eficiente e a melhorar o desempenho empresarial.

01 Estratégia de automatização

As funcionalidades de marketing automatizado do YCloud permitem às empresas pré-definir uma série de regras e processos para que o sistema possa enviar automaticamente mensagens com base em condições de ativação (por exemplo, estado da encomenda, comportamentos do cliente, tempo, etc.) sem intervenção humana. Quer se trate de uma notificação de abandono do carrinho, de uma confirmação de encomenda ou de um envio de oferta, o YCloud ajuda as empresas a garantir que cada ponto de comunicação chega ao cliente em tempo útil com uma estratégia automatizada precisa.

02 Alterações flexíveis

As exigências do mercado e o comportamento dos clientes mudam rapidamente e as ferramentas flexíveis de marketing automatizado da YCloud permitem às empresas ajustar a sua estratégia de mensagens em qualquer altura. As empresas podem modificar os processos e as regras de automatização em tempo real com base nas últimas dinâmicas do mercado, no feedback dos clientes ou nas necessidades comerciais, garantindo que o conteúdo e a estratégia das mensagens estão sempre alinhados com os objectivos comerciais.

03 Personalização

Utilize as integrações do YCloud com os sistemas CRM, Shopify, etc. para recolher os dados dos clientes (por exemplo, nome, número de telemóvel, número de encomenda, etc.) e incorporar conteúdos personalizados nas mensagens. Por exemplo, incluir o nome do cliente numa mensagem automática de boas-vindas ou enviar recomendações relacionadas com o produto. A comunicação personalizada não só aumenta o envolvimento do cliente, como também melhora drasticamente as taxas de abertura de mensagens e de cliques.

Como criar uma estratégia de marketing automatizada com o YCloud

01 Registar e iniciar sessão no YCloud

Em primeiro lugar, visite o sítio Web do YCloud e registe-se para obter uma conta.

02 Configurar uma conta WhatsApp Business

Associe a sua conta do WhatsApp Business ao YCloud. Este passo requer a verificação das informações da sua empresa e do número de telefone para garantir que tem uma identidade comercial legítima. Quando terminar, poderá gerir o envio e a receção de mensagens do WhatsApp diretamente através do YCloud.

03 Criar novos processos de marketing automatizados

Aceda ao módulo Journey no backend e clique em "Criar". Isto irá lançar a interface de conceção da ferramenta de marketing automatizada, permitindo-lhe personalizar o processo de acordo com as necessidades da sua empresa.

04 Conceção do fluxo de mensagens

Na interface de conceção do Journey, pode concluir rapidamente a conceção do processo para marketing automatizado nos passos seguintes:

Definição de gatilhos: determina as condições de gatilho para mensagens, como status de leitura de mensagens, atributos de contato e eventos relacionados à Shopify.
Editar o conteúdo das mensagens: personalizar diferentes tipos de mensagens de acordo com necessidades específicas. O YCloud também fornece modelos para vários cenários para o ajudar a criar modelos rapidamente, ao mesmo tempo que o ajuda a fazer modificações personalizadas com base nos modelos.

Definição de condições: Conceber diferentes ramos de mensagens de acordo com o comportamento do cliente ou as condições do sistema, incluindo a adição de etiquetas de cliente, a definição do tempo de espera, o estado de leitura da mensagem, etc. Por exemplo, enviar automaticamente lembretes ou enviar outros conteúdos quando os clientes não respondem às mensagens dentro do tempo especificado.

Call API (brevemente): suporta pedidos de API personalizados para interação e integração com dados externos, melhorando assim a adequação aos requisitos comerciais.

Quer se trate de confirmação de encomendas, apoio ao serviço de apoio ao cliente ou promoções de marketing, oO YCloud fornece uma solução de automatização conveniente para empresas com base no WhatsApp.Ajuda as empresas a destacarem-se na concorrência feroz nos mercados estrangeiros.