01 什么是 WhatsApp 直达广告？
营销人员一直在努力创建高转化率的登陆页面并生成潜在客户，但现在我们可以消除登陆页面以缩短用户旅程，取而代之的是实时、个性化的对话体验，使营销变得更容易。02为什么要使用 WhatsApp 直达广告？
高效获客
提高转化率并推动销售
相比传统广告形式，CTWA 能够更好地吸引用户的注意力，因为用户可以通过WhatsApp直接与企业进行互动，借助这种个性化、即时的沟通方式能够增加用户的参与度，推动成交。
提高投资回报率
与 Meta 的转化 API 集成，将事件反馈给广告平台，让广告系统优化广告定位以实现转化并降低每次操作的成本。
再营销的机会窗口
这种广告形式取消了落地页，与客户建立了基于 WhatsApp的连接。即使客户本次未能完成转化，也可以通过 WhatsApp 与客户建立长期的联系，以私信的方式推动长期转化
一般来说，CTWA适合需要通过聊天互动产生成交的行业。例如：金融、保险、医疗健康、B2B贸易、房地产、短剧、小说、汽车和DTC电商。
03 如何接入 WhatsApp 直达广告？
前置准备
步骤一：YCloud 账户创建
步骤二：创建 WABA 账户
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一个 Facebook 账号 -
电话号码
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该电话号码必须能够接收语音呼叫或短信。 -
该号码之前没有注册过 WhatsApp App 或者商业账户。 
步骤三：邀请销售和客服团队加入
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左下角账户 > Company settings > Users and teams > Invite user。
步骤四：设置客户分配规则
04 使用 WhatsApp 直达广告开始投放
一旦完成前置准备，您就可以开始广告投放：
步骤一：检查广告账户链接状态或若未连接则连接 Facebook 广告帐户
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登录您的 YCloud 帐户 > CTWA。
YCloud会自动关联您WhatsApp business account所属BM下的所有广告账户。
YCloud未来会支持您绑定不同BM的Facebook广告账户，敬请期待。
步骤二：将 WhatsApp Business API 号码连接到您的 Facebook 页面
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导航Facebook Page > 单击“设置”（右上角）>选择 WhatsApp -
输入您的 WhatsApp Business电话号码，然后点击“继续”
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若您的WhatsApp账号跟广告账户归属于同一个BM，可直接完成绑定 -
若您的WhatsApp账号跟广告账户不属于同一个BM, 则重新登录WhatsApp的BM账号，访问Request 页面，批准绑定的请求
如果您希望在 Instagram 上开展广告活动，您还应该将您的 Instagram 帐户与 Facebook 页面相关联。
完成以上步骤后，您就可以开始设置您的第一个 Click-to-WhatsApp 广告了。
步骤三：在 Facebook 广告管理器上设置 Click-to-WhatsApp 广告
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打开 Facebook 广告管理器
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选择营销活动目标
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填写相关基础信息以创建您的广告系列。这包括：
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为您的广告系列命名 -
声明您是否有特殊的广告类别，例如招聘 -
定义是否要对广告进行 A/B 测试 -
注意：该步骤中需要关闭 Advantage+ catalog ads
创建广告系列
- 配置广告组详细信息
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Conversion location：选择“Messaging apps” -
Ad type: Select “Click to message” -
Facebook Page: 选择 Facebook Page -
Messaging Apps: 选择 WhatsApp. 注意，不要选择其他 message app 例如：Messager - Performance goal：选择 Maximize number of purchases through messaging
广告只有在 Performance goal 选择了 Maximize number of purchases through messaging 时，才会根据 YCloud回传的客户转化（Converted）数据自动优化投放。
选择performance goal
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选择您的受众、展示位置、预算和时间表
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设置广告创意
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编辑 Facebook 和 Instagram 上的特定广告展示位置，以调整图像尺寸。您还可以一组图像转换为视频幻灯片以提高点击率。 -
为您的 Click To WhatsApp 广告添加主要文字和标题。您可以添加最多五个主要文本选项和标题。 -
向广告添加说明以获取更多详细信息和上下文。 -
为您的 WhatsApp 广告选择 CTA 按钮。您可以从多个可用的 CTA 中选择一个。 -
在高级预览中预览展示位置中的广告。这就是每个媒体展示位置在 Facebook 和 Instagram feed 上的外观。
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创建和预览消息模板
欢迎消息模板
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发布您的广告
05 WhatsApp 直达广告追踪和归因
步骤一：添加追踪指标
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开始的对话：看到广告的人发起的对话数量。 -
参与：潜在客户发送第二条消息后
步骤二：查看追踪数据
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查看广告带来的 Leads
选择想要查看的 Track events，点击“View Leads”。
查看触发该跟踪事件的Leads。
步骤三：设置转化归因
06 WhatsApp 直达广告转化客户的最佳实践
接待 Inbox 中的来访客户线索
使用 chatbot 实现24小时转化客户
客户再营销
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批量再营销：
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圈选再营销目标
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通过 Contact 属性筛选，包括来源、标签等，筛选出目标客户 -
从 CTWA 广告跟踪事件中下载 leads
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利用 WhatsApp 的 Campaign 功能，企业可以向那些已经表现出购买意向的客户发送定制化的消息。这种批量群发可以是促销活动、特别优惠或新产品信息，旨在激发客户的购买欲望。
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自动化孵化线索：
通过 WhatsApp 个人号深度连接和转化
这时候允许销售通过个人 WhatsApp 账户连接客户，与客户保持长时间的深度互动必不可少。
你可以将承接的意向线索交给销售，由他们进行一对一的沟通，或拉群、或展示动态增强信任，从而建立长时间的信任并完成转化。
Calling在线语音通话
Calling目前还在Beta测试，仅允许Brasil, México, Índia ou Indonésia国家的客户试用，如您感兴趣，请扫描文末二维码联系YCloud。
在数字化营销竞争激烈的今天，CTWA以其即时性、个性化沟通和高转化率在社交媒体广告中脱颖而出，成为获取新客户的强大工具。它通过简化用户互动流程，直接连接潜在客户与品牌，显著提升用户参与度和响应速度，在提高营销效率和客户互动质量方面具有显著优势。因此，企业应尽快通过 YCloud 采用CTWA，以把握先机，实现营销效率的飞跃，加速客户关系的建立和业务增长。
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