O WhatsApp, uma plataforma de mensagens instantâneas muito utilizada em todo o mundo, desempenha um papel importante no marketing empresarial e noutros domínios. No entanto, alguns utilizadores depararam-se com o #131049 falha, resultando em mensagens não entregues e causando muitos inconvenientes nas operações comerciais. Neste documento, analisaremos em profundidade as causas desta falha e apresentaremos estratégias eficazes para a resolver.
I. O que é o erro #131049?
Meta opt-out
II Porque ocorre o erro #131049
Este erro significa normalmente que o utilizador recebeu demasiadas mensagens de marketing num determinado período de tempo. Para manter o ecossistema saudável do WhatsApp e proteger a experiência do utilizador, o WhatsApp limita o envio de mensagens de marketing; quando o limite é ultrapassado, a mensagem não é enviada e é devolvido um código de erro#131049.
Qual é o ecossistema saudável a que Meta se refere?
A Meta queria proteger os utilizadores do spam de marketing, aumentar as taxas de leitura dos utilizadores e preservar a experiência do utilizador no WhatsApp, por isso a Meta utilizou a funcionalidade Limite de mensagens do modelo de marketing para criar interações mais significativas entre as empresas e os seus clientes, controlando o número de mensagens de marketing que uma empresa envia a cada utilizador, garantindo que os utilizadores apenas recebem mensagens que consideram valiosas, aumentando assim taxas de leitura de mensagens e melhorar a experiência do utilizador.
O que é que a desencadeia exatamente? #131049?
Esta restrição aplica-se apenas a conversas de marketing. Se tiver sido aberto um diálogo de marketing entre si e um utilizador do WhatsApp, pode enviar uma mensagem modelo de marketing adicional. Pode enviar mais mensagens modelo de marketing se a outra pessoa responder a qualquer uma das mensagens.
Exemplo:
-
A primeira mensagem modelo de marketing é enviada e abre-se uma nova janela de serviço ao cliente de diálogo de marketing de 24 horas. Aplicam-se limites de mensagens modelo de marketing por utilizador
-
Uma segunda mensagem modelo de marketing pode ser enviada num diálogo existente.
-
Pode enviar uma mensagem modelo de marketing adicional sempre que um utilizador do WhatsApp responder numa janela de diálogo existente. Também pode enviar mensagens de formato livre ilimitadas.
III Estratégias de resposta para #131049
Se receber este código de erro, recomenda-se que não reenvie a mensagem imediatamente, uma vez que isso apenas resultará noutra resposta de erro. Em vez disso, aguarde algum tempo antes de voltar a tentar enviar a mensagem até que esta seja entregue. Há uma série de abordagens práticas que podem ser adoptadas para minimizar o impacto do erro #131049:
-
Os limites de envio de mensagens são temporários, tente enviar mensagens de marketing em intervalos maiores de envio de mensagens. Evite enviar mais de 2 modelos de mensagens de marketing aos seus clientes num período de 24 horas.
-
Conceba mecanismos de interação bidirecional que incentivem os utilizadores a interagir com as suas mensagens de marketing, como clicar em botões para respostas rápidas.
-
Se tiver uma mensagem urgente que precise de ser comunicada para entrega, considere enviar mensagens do tipo notificação, que não estão sujeitas a limites de frequência, ou utilize outros canais de comunicação para as enviar, como o correio eletrónico, o telefone ou o SMS.
WhatsApp #Embora a falha 131049 represente um desafio para as campanhas de marketing das empresas, se compreenderem as razões por detrás da falha e adoptarem as estratégias acima mencionadas, as empresas podem melhorar eficazmente a taxa de entrega de mensagens, mantendo um ecossistema saudável na plataforma, assegurando uma comunicação fluida com os utilizadores e alcançando um desenvolvimento de negócio sustentável. Menos mensagens, melhores e mais oportunas podem aumentar a interação e a satisfação do utilizador, por isso, ao utilizar o WhatsApp para marketing, deve concentrar-se sempre na experiência do utilizador e planear adequadamente a sua estratégia de mensagens para obter bons resultados de marketing neste importante canal de comunicação.
Se precisar de ajuda para otimizar as suas campanhas WhatsApp ou evitar estes erros, não hesite em contactar a equipa YCloud e esperamos continuar a ajudá-lo no futuro.
ZH 
EN 
ES 
PT 
ID 