Ketika banyak perusahaan dalam dan luar negeri menghubungi WhatsApp API, mereka sering menemukan bahwa akun mereka baru saja didaftarkan dan mereka belum mengirim pesan apa pun, dan akun mereka tiba-tiba diblokir YCloud, sebagai BSP resmi WhatsApp, sering kali menemukan bahwa hanya mendaftar dan diblokir tanpa alasan adalah salah satu titik sakit yang dihadapi oleh banyak perusahaan ketika bergabung dengan banyak pelanggan perusahaan. Perusahaan sering kali tidak dapat menemukan tindakan pencegahan ketika mereka diblokir, dan pemblokiran akan sangat mempengaruhi efisiensi perusahaan yang menggunakan WhatsApp untuk mengirim pesan. Artikel ini bertujuan untuk membantu sebagian besar pengguna bisnisMemahami alasan pemblokiran WhatsApp, cara menemukan alasan pemblokiran dan memperbaiki masalah berdasarkan alasan tersebut.
Selain itu, jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang apa saja yang perlu Anda persiapkan sebelum mengakses API WhatsApp Business, Anda dapat merujuknya:Kebijakan WhatsApp Business: Apa yang perlu Anda ketahui sebelum mulai menggunakannya?
Memecahkan masalah penyebab pemblokiran API WhatsApp
Pesan-pesan pemasaran massal massal
Bisnis mengirimkan pesan pemasaran kepada pengguna mereka dalam jumlah besar, yang mempengaruhi rasa pengalaman dan kepuasan pengguna terhadap bisnis tersebut. Hal ini pada gilirannya menyebabkan ketidakpuasan, keluhan, atau pemblokiran pesan pemasaran yang dikirim oleh bisnis. Meningkatnya keluhan dapat menyebabkan pemblokiran WhatsApp.
Pelanggaran terhadap Kebijakan WhatsApp Business
WhatsApp tidak menerimaBarang atau jasa berikut iniGunakan API WhatsApp untuk menjual, menukar, dan mempromosikan:
-
pistol
-
Alkohol dan tembakau
-
Obat-obatan (baik yang diresepkan, rekreasi atau lainnya)
-
Produk perawatan kesehatan
-
Spesies yang terancam punah (satwa liar dan tumbuhan)
-
Hewan hidup yang tidak terancam punah (tidak termasuk ternak)
-
Barang dan bahan berbahaya
-
Mata uang nyata, virtual, atau palsu, termasuk ICO dan opsi biner
-
Bagian tubuh dan cairan
-
WhatsApp mengidentifikasi model bisnis, barang, barang, atau layanan yang mungkin curang, menyesatkan, menyinggung, atau menipu, atau yang mungkin bersifat eksploitatif, tidak pantas, atau memberikan tekanan yang tidak semestinya kepada kelompok sasaran
-
perjudian uang sungguhan
-
Produk atau layanan dewasa
-
Layanan Kencan
-
pemasaran bertingkat
-
Pinjaman gaji, uang muka gaji, pinjaman P2P, penagihan utang, dan jaminan
Akun administrator Facebook ditandai
Akun Facebook adalah suatu keharusan untuk membuat akun API WhatsApp Business.
Penting untuk ditekankan bahwa akun Facebook yang dibeli sangat rentan untuk diblokir, dan setelah diblokir, peluang untuk mendapatkan kembali akun Anda hampir tidak ada. Disarankan untuk menggunakan "akun lama" Anda sendiri atau "akun lama" rekan kerja Anda yang lain, tetapi jika Anda tidak memilikinya, Anda bisa membuat akun baru dan menggunakannya secara aktif selama beberapa hari untuk mendapatkan kepercayaan dari Facebook.
Proses membuka blokir WhatsApp
Banyak bisnis akan menemukan bahwa ketika mereka diblokir, jelas bahwa bisnis mereka mematuhi kebijakan bisnis WhatsApp, dan alasan pemblokiran akan tetap menunjukkan bahwa pemblokiran dilakukan karena bisnis tersebut tidak mematuhi kebijakan bisnis WhatsApp.
Jika Anda mendapati bahwa Anda mendaftarkan akun WhatsApp Anda dengan kesalahan berwarna merah atau akun WhatsApp Anda terdaftar tetapi Anda tidak dapat mengirim pesan, silakanKlik tautan iniPeriksa akun Anda jika ada masalah.
1. Periksa apakah akun pribadi Facebook Anda dibatasi
1.1 Buka beranda Manajer Bisnis Anda dan klik Lihat akun saya.
1.2 Periksa apakah akun Facebook Anda dibatasi, jika ya, klik akun Facebook Anda yang dibatasi untuk mengajukan banding.
1.3 Klik Mulai Verifikasi untuk mengajukan keluhan
1.4 Klik untuk mengirim email verifikasi ke alamat email verifikasi, dan selesaikan verifikasi.
1.5 Lengkapi pengajuan dan tunggu peninjauan
2. Periksa apakah akun API WhatsApp Anda dibatasi
2.1 Temukan BM tempat akun API WhatsApp Anda berada dan klik ke akun Bisnis Anda.
2.2 Buka beranda akun Bisnis Anda dan gulir ke bawah ke bagian bawah, jika akun WhatsApp Anda dibatasi, "Akun dinonaktifkan" akan muncul. Klik di atasnya untuk membuka halaman banding.
2.3 Masuk ke halaman banding, ikuti instruksi pada halaman tersebut, pilih untuk mengunggah materi yang relevan dan ajukan banding.
2.4 Frasa Keluhan WhatsApp
Catatan: Teks hanya untuk referensi dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Tim Dukungan Meta yang terhormat.
Saya menulis untuk mengajukan banding atas pemblokiran yang baru-baru ini dilakukan terhadap akun API WhatsApp kami, ID []. Kami percaya bahwa ini adalah kesalahpahaman.
[Deskripsi singkat tentang perusahaan]
Kami telah meninjau dengan saksama persyaratan penggunaan yang dapat diterima dari Meta dan kami yakin bahwa kami tidak melanggar persyaratan tersebut. Kami hanya mengirimkan yang telah ditinjau dan disetujui oleh WhatsApp.
Kami sangat prihatin dengan pemblokiran akun kami, karena sangat penting bagi kami untuk berkomunikasi dengan pelanggan kami dan memberikan dukungan yang mereka butuhkan. Kami dengan hormat meminta Anda untuk mempertimbangkan kembali keputusan Anda dan membuka blokir akun kami. Dengan hormat, kami meminta Anda untuk mempertimbangkan kembali keputusan Anda dan mencabut larangan akun kami.
Kami berkomitmen untuk mengikuti persyaratan layanan Meta dan kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa kami tidak melanggarnya di masa depan. Silakan periksa situs web kami jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang kami.
Terima kasih atas waktu dan pertimbangan Anda.
Hormat kami.
[Nama]
[prasasti tim]
ZH 
EN 
ES 
PT 
ID 