Bayangkan jika Anda, sebagai pelanggan, selalu menemukan pertanyaan-pertanyaan ini ketika Anda mengajukan pertanyaan produk secara online? Menunggu lama untuk mendapatkan respon dari layanan pelanggan; Kebutuhan untuk mengulang pertanyaan mereka berkali-kali dalam alur layanan pelanggan yang berbeda; Robot penjawab otomatis tidak dapat menggantikan manusia untuk menyelesaikan masalah yang sebenarnya. Layanan pelanggan yang baik merupakan faktor kunci dalam mencapai konversi bisnis. Hasil survei menunjukkan bahwa 86% orang percaya bahwa layanan pelanggan yang baik dapat mengubah pelanggan satu kali ...

WhatsApp saat ini merupakan aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan dan digunakan di dunia, setelah mencapai 2,78 miliar pengguna pada tahun 2024 dan berada di jalur yang tepat untuk mencapai 3,14 miliar pengguna pada tahun 2025. Sejak mengakuisisi WhatsApp pada tahun 2014 dengan nilai 19 miliar dolar AS, Meta (sebelumnya Facebook) telah secara aktif mengeksplorasi dan memaksimalkan nilai bisnis WhatsApp, seperti meluncurkan bisnis untuk bisnis menengah...

Mengapa perusahaan e-commerce membutuhkan WhatsApp? Singkatnya, API WhatsApp memenuhi semua persyaratan fungsional yang dibutuhkan oleh platform e-commerce. Apa yang lebih baik? WhatsApp memiliki jumlah pengguna terbesar di dunia, sehingga orang dapat dengan mudah berbelanja tanpa harus berpindah-pindah platform. Ini adalah peluang besar bagi berbagai merek e-commerce. Tertarik? Artikel selanjutnya akan menjelaskan alasannya...

Sangatlah penting bagi organisasi untuk menjaga hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan mereka di pasar yang kompetitif saat ini. Pada tahun 2018, Meta meluncurkan WhatsApp Business Platform untuk WhatsApp untuk membantu perusahaan menengah dan besar mengakses WhatsApp Business API melalui penyedia solusi bisnis yang ditunjuk secara resmi oleh Meta di aplikasi pesan instan terpopuler di dunia...