Terjemahan Pesan Kotak Masuk
Skenario bisnis untuk pengguna bahasa yang berbeda? Layanan pelanggan dan pengguna tidak berbicara dalam bahasa yang sama? Jika Anda memiliki pelanggan asing tetapi hanya layanan pelanggan lokal, fungsi terjemahan pesan kotak masuk akan membantu Anda memecahkan masalah di atas, menghemat masalah dalam menempelkan terjemahan asli bolak-balik, dan sangat meningkatkan efisiensi respons layanan pelanggan. Kami akan menyediakan fungsi terjemahan instan online yang nyaman melalui aspek-aspek berikut, dan setiap agen dapat mengaturnya sesuai dengan kebutuhan spesifiknya dalam preferensi pribadi:
-
Penerjemahan Kartu Pesan: Di kotak dialog Kotak Masuk, pilih kartu pesan yang perlu diterjemahkan, klik tombol [Terjemahkan] di [Lainnya], dan pilih bahasa target yang Anda perlukan, Anda dapat dengan cepat menerjemahkan konten pesan ke dalam terjemahan bahasa yang sesuai.
-
Terjemahan otomatis pesan pengguna: Setelah menyalakan sakelar terjemahan otomatis dan memilih bahasa target, masuk ke Kotak Masuk untuk memilih sesi tertentu, sistem akan secara otomatis menerjemahkan semua pesan pengguna di antarmuka penelusuran kursi saat ini, termasuk pesan baru yang masuk dan pesan historis, dan secara terus menerus menerjemahkan lebih banyak konten sesuai dengan pengguliran mouse Anda. Dengan memilih terjemahan otomatis, pengguna kursi tidak perlu mengeklik tombol [Terjemahkan] untuk setiap pesan agar dapat menikmati layanan terjemahan yang lancar.
-
Terjemahan Kotak Masuk: Setelah mengaktifkan sakelar Terjemahan Kotak Masuk, agen dapat melihat antarmuka pratinjau terjemahan di kotak input Kotak Masuk. Setelah memasukkan konten, pilih bahasa target dan klik tombol [Terjemahkan] di sisi kanan jendela pratinjau terjemahan untuk mendapatkan terjemahan bahasa target. Agen dapat mengirimkan hasil terjemahan ke pelanggan secara langsung.
Di backend Pengaturan Pribadi, Anda dapat melihat jumlah karakter yang dikonsumsi untuk terjemahan di bawah penyewa saat ini. Hingga 31 Desember 2024, Anda dapat menghubungi manajer akun Anda untuk berpartisipasi dalam kampanye pengujian internal kami. Tidak ada biaya terjemahan untuk tahap pengujian internal.
Mulai 1 Januari 2025, Anda dapat memilih versi perangkat lunak yang sesuai dengan kebutuhan Anda dengan mengacu pada paket harga yang berbeda di situs web resmi, dan jumlah karakter yang diterjemahkan akan diberikan sebagai bonus di setiap versi!
Pesan Selamat Datang Pribadi
Tetapkan pesan selamat datang yang unik sebagai pesan selamat datang untuk memberikan kesan pertama yang baik kepada pelanggan Anda. Pesan selamat datang Anda akan dipicu ketika kondisi berikut terpenuhi:
-
Sesi sedang berlangsung
-
Sesi diprakarsai oleh klien
-
Sesi ditransfer ke Anda
Pesan selamat datang pribadi saat ini mendukung pengiriman tiga jenis:
-
Pesan Teks: Pesan jenis teks biasa. Emoji, huruf tebal, miring, dan gaya lainnya didukung.
-
Pesan Media Kaya. Pesan jenis gambar/ video/dokumen + teks
-
Pesan interaktif. Pesan interaktif dengan tombol, seperti tombol balas cepat, tombol lompat, tombol daftar
Balasan Cepat Pribadi
Balasan Cepat telah diperluas dari dimensi perusahaan ke dimensi individu. Administrator dapat mengonfigurasi balasan cepat di pengaturan Kotak Masuk yang dapat dipanggil oleh semua staf, dan agen dapat menyesuaikan balasan cepat pribadi mereka sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka.
-
Lihat Pintasan Perusahaan: Temukan bagian Pintasan di Preferensi Pribadi dan klik tombol Lihat Preset untuk melihat pintasan perusahaan yang dikonfigurasikan oleh administrator.
-
Mengelola balasan pintasan pribadi: Jika balasan yang telah ditetapkan perusahaan tidak memenuhi kebutuhan pengasuh, pengasuh dapat mengelola balasan pintasan pribadinya sendiri, termasuk menambahkan, mengedit, menghapus, dan fungsi pencarian.
-
Menggunakan Balasan Cepat: Anda dapat mengetik "/" di kotak dialog Kotak Masuk untuk membuka jendela Balasan Cepat, dan mencari Balasan Cepat yang diinginkan dengan mengetikkan kode pendek dari Balasan Cepat yang sesuai, melihat pratinjau Balasan Cepat di jendela kolom kanan, mengonfirmasi bahwa itu adalah yang Anda perlukan, lalu tekan Memasukkan kunci untuk masuk ke Balasan Cepat yang dipilih. Dalam daftar, balasan preset perusahaan akan diberi label untuk memudahkan Anda membedakannya.
ZH 
EN 
ES 
PT 
ID 