Di era digital saat ini, periklanan dan pemasaran telah menjadi salah satu faktor kunci dalam akuisisi pelanggan untuk bisnis.

Meskipun ada banyak jenis penempatan online, periklanan bukanlah input dan konversi yang sederhana, yang melibatkan poin penempatan yang rumit perlu mendapat perhatian khusus dari perusahaan, termasuk cara menentukan grup penempatan, cara mengalokasikan biaya penempatan secara wajar, cara mendapatkan prospek pelanggan melalui penempatan, serta menyelesaikan penggunaan prospek yang efektif.

Jika Anda ingin melakukan pekerjaan dengan baik, pertama-tama Anda harus memanfaatkan alat bantu dengan baik. Hanya dengan memilih alat bantu yang sangat baik, Anda bisa memaksimalkan efek penempatan Anda dan memastikan keseimbangan antara input dan output.

Pada artikel ini, kami akan memperkenalkan cara menggunakan produk Click-to-WhatsApp dan YCloud untuk membangun lingkaran tertutup pemasaran yang lebih lengkap. Dengan menggunakan fungsi periklanan WhatsApp yang dikombinasikan dengan buku alamat pelanggan YCloud, respons robot, dan alat layanan pelanggan, Anda dapat membuat lingkaran tertutup pemasaran yang lengkap, mewujudkan seluruh proses dari jangkauan iklan hingga interaksi pelanggan.

01 Apa yang dimaksud dengan Klik-ke-WhatsApp (CTWA)?

Click-to-WhatsApp adalah fungsi periklanan yang disediakan oleh WhatsApp, yang memungkinkan perusahaan untuk menempatkan iklan tampilan aliran pesan di platform Facebook dan Instagram dan menarik pengguna untuk langsung membuka WhatsApp dengan mengeklik iklan untuk berinteraksi dengan perusahaan. Fungsi ini memungkinkan pengguna dan menjalin kontak langsung dengan perusahaan untuk berkonsultasi dengan informasi produk, akses ke layanan, dll. Fungsi ini juga menyediakan cara langsung bagi perusahaan untuk menjangkau pelanggan potensial, mematahkan penghalang antara jangkauan iklan tradisional dan interaksi pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong konversi penjualan.

Pada saat yang sama, Click-to-WhatsApp juga dapat membantu perusahaan untuk mengukur efektivitas iklan mereka dengan lebih baik. Melalui alat analisis yang disediakan oleh WhatsApp, Anda dapat memahami rasio klik, rasio konversi, dan indikator utama lainnya dari iklan, sehingga dapat mengoptimalkan strategi penempatan iklan dan meningkatkan efek pemasaran.

02 Apa saja manfaat dari penggunaan penempatan Click to WhatsApp (CTWA)?

Beriklan dengan Click-to-WhatsApp (CTWA) memiliki banyak manfaat, termasuk:

Menjangkau pelanggan potensial secara langsung

CTWA memungkinkan perusahaan untuk menyematkan koneksi WhatsApp secara langsung ke dalam iklan mereka, sehingga pengguna dapat mengklik iklan dan diarahkan langsung ke platform WhatsApp, memungkinkan interaksi instan dengan perusahaan. Jangkauan langsung ini dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan mendorong konversi penjualan.

Meningkatkan keterlibatan pengguna

CTWA dapat menarik perhatian pengguna lebih baik daripada iklan tradisional karena pengguna dapat berinteraksi langsung dengan perusahaan melalui WhatsApp, yang memiliki tingkat keterbukaan pesan sebesar 98%, dan metode komunikasi yang dipersonalisasi dan instan ini dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan mempromosikan komunikasi antara pengguna dan perusahaan.

Pengalaman pengguna yang lebih baik

CTWA menyediakan saluran komunikasi yang nyaman dan cepat bagi pengguna, yang dapat menggunakan WhatsApp untuk menghubungi perusahaan kapan saja, di mana saja, untuk mengajukan pertanyaan, layanan konsultasi, dan sebagainya. Komunikasi yang cepat dan nyaman ini meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan kepuasan pengguna terhadap organisasi.

Menentukan target audiens dengan tepat

Saat beriklan dengan CTWA, bisnis dapat menentukan target audiens mereka berdasarkan opsi penargetan yang disediakan oleh platform Facebook. Hal ini membantu bisnis untuk menampilkan iklan mereka kepada pengguna yang paling berharga, meningkatkan efektivitas iklan mereka dan meningkatkan tingkat konversi.

03 Bagaimana cara membuat pengiriman CTWA loop tertutup dengan matriks produk YCloud?

Klik-ke-WhatsApp: Memulai dengan Jangkauan Iklan

Calon pelanggan langsung membuka WhatsApp untuk berinteraksi dengan bisnis dengan mengklik iklan. Hal ini memberikan cara langsung bagi perusahaan untuk menjangkau pelanggan potensial, meruntuhkan penghalang antara jangkauan iklan tradisional dan interaksi pelanggan.

Perusahaan yang mengakses API WhatsApp (apa itu API WhatsApp?) untuk mempublikasikan iklan CTWA dapat secara otomatis menangkap informasi kontak calon pelanggan yang mengklik tanpa perlu pelanggan secara aktif bertanya, yang sangat meningkatkan efisiensi dalam memperoleh prospek dan memfasilitasi iklan dan pemasaran yang akurat.

Fitur Buku Alamat Pelanggan YCloud: Membangun Kontak Pelanggan

Dengan fitur buku alamat pelanggan Contact dari YCloud, bisnis dapat mengintegrasikan informasi kontak pelanggan potensial yang diperoleh melalui iklan Click-to-WhatsApp untuk membangun basis data pelanggan yang lengkap.

Hal ini menyediakan platform bagi bisnis untuk mengelola pelanggan mereka dengan cara yang terpadu, sehingga memudahkan untuk memanfaatkan WhatsApp untuk kampanye pemasaran dan interaksi pelanggan lebih lanjut.

Fungsi Bot YCloud: Interaksi Cerdas

YCloud juga menyediakan fungsi balasan robot yang dapat secara otomatis membalas pesan pelanggan berdasarkan aturan yang telah ditetapkan. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga menghemat biaya tenaga kerja. Dengan mengatur aturan balasan robot secara wajar, perusahaan dapat mencapai interaksi pelanggan yang lebih cerdas dengan calon pelanggan yang mengklik whatsapp untuk konsultasi, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Fungsi Penjualan Online YCloud: Menanggapi Pengguna Secara Tepat Waktu

YCloud juga menawarkan fungsi penjualan online yang membantu bisnis untuk menjawab pertanyaan dan kebutuhan pelanggan secara tepat waktu. Dengan fitur ini, bisnis dapat berinteraksi dengan pelanggan secara real time untuk memecahkan masalah mereka dan memberikan layanan yang lebih personal. Hal ini membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan serta meningkatkan konversi penjualan.

Menutup lingkaran pemasaran

Menggabungkan produk Click-to-WhatsApp dan YCloud dapat membentuk sebuah lingkaran tertutup pemasaran yang lengkap mulai dari penempatan - akuisisi pelanggan - penangkapan prospek - konsultasi - manajemen pelanggan - purna jual.

Perusahaan menjangkau pelanggan potensial dengan iklan mereka melalui Click-to-WhatsApp, kemudian menggunakan fungsi buku alamat pelanggan YCloud untuk membuat kontak pelanggan, dan kemudian berinteraksi dengan pelanggan melalui fungsi bot reply dan alat bantu layanan pelanggan. Dengan cara ini, perusahaan dapat merealisasikan seluruh proses dari jangkauan iklan hingga interaksi dengan pelanggan, membentuk sistem pemasaran tertutup.

Dengan memanfaatkan produk Click-to-WhatsApp dan YCloud, organisasi dapat mencapai pertumbuhan bisnis yang lebih berkelanjutan dengan memungkinkan kampanye pemasaran yang lebih efisien dan cerdas yang meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

TANYA JAWAB

T1: Bagaimana cara menghitung biaya Klik ke iklan WhatsApp?

A1: Klik untuk iklan WhatsApp biasanya dibayar berdasarkan per klik, yaitu Anda akan dikenakan biaya setiap kali pengguna mengeklik iklan. Biaya klik pada iklan tergantung pada faktor-faktor seperti harga penawaran dan skor kualitas iklan, dan biasanya ditawar dan ditagih secara otomatis oleh platform periklanan. Komunikasi konsumen WhatsApp yang dilakukan dalam bentuk ini akan gratis selama 72 jam.

T2: Layanan apa saja yang dapat saya tawarkan melalui iklan Klik ke WhatsApp?

A2: Melalui iklan Klik ke WhatsApp, Anda dapat menyediakan berbagai layanan, termasuk pertanyaan produk, pertanyaan pesanan, layanan pemesanan janji temu, dukungan pelanggan, dan sebagainya. Pengguna dapat menghubungi Anda secara langsung setelah mengklik iklan, dan Anda dapat memberikan layanan dan dukungan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

T3: Bagaimana cara mengukur efektivitas iklan Klik ke WhatsApp?

A3: Anda dapat mengukur efektivitas iklan Klik-ke-WhatsApp melalui alat analisis yang disediakan oleh platform YCloud. Anda dapat melihat metrik utama seperti rasio klik-tayang, rasio konversi, biaya, dll., serta menyesuaikan dan mengoptimalkan penargetan Anda berdasarkan data ini untuk memastikan bahwa iklan Anda seefektif dan berkonversi seperti yang diharapkan.

T4: Bagaimana CTWA mengidentifikasi target audiensnya?

A4: CTWA dapat menargetkan audiens melalui opsi penargetan yang disediakan oleh platform Facebook. Anda dapat menargetkan pengguna berdasarkan lokasi geografis, minat, usia, dan informasi lainnya, serta menampilkan iklan kepada kelompok pengguna yang paling berpotensi. Misalnya, jika produk Anda adalah pakaian modis untuk anak muda, Anda dapat memilih pengguna yang lebih muda yang tertarik dengan mode sebagai target audiens Anda.

T5: Dapatkah saya menargetkan iklan saya ke lebih dari satu audiens?

A5: Ya, Anda bisa menargetkan iklan Anda ke beberapa audiens, dan platform Facebook menawarkan opsi penargetan yang fleksibel yang memungkinkan Anda untuk memilih sebanyak mungkin audiens target yang Anda perlukan, dan menyiapkan konten iklan dan strategi pengiriman untuk setiap grup untuk memenuhi kebutuhan grup pengguna yang berbeda.