Sektor keuangan Indonesia sedang mengalami kebangkitan digital, dengan semakin banyaknya perusahaan rintisan yang meluncurkan produk-produk inovatif, seperti dompet digital dan solusi pinjaman P2P yang dirancang untuk melayani populasi Indonesia yang besar dan tidak memiliki rekening bank[1]. Sebagian besar bisnis, termasuk bisnis Anda, mungkin sudah mengandalkan solusi perpesanan berbayar untuk memperluas dan mengamankan komunikasi dengan pelanggan. Namun, sudahkah Anda mempertimbangkan untuk meningkatkan strategi keterlibatan yang sedang berlangsung ini dengan iklan "Click-to-WhatsApp" yang menyasar pelanggan setia? ?

Sekitar 96% pengguna ponsel di Indonesia lebih memilih mengirim pesan teks daripada menelepon[2] karena mengirim pesan teks memungkinkan mereka melakukan banyak hal sekaligus dan memberi mereka lebih banyak waktu untuk mengatur tanggapan. sebuah studi Kantar pada tahun 2022[3] menunjukkan bahwa hampir 90% penduduk setempat mengirim pesan teks ke bisnis setidaknya sekali seminggu sekali dengan pesan teks. Oleh karena itu, bisnis di sektor keuangan berada pada posisi yang ideal untuk menggunakan iklan Klik-ke-WhatsApp, sehingga memudahkan pelanggan untuk memulai percakapan dengan Anda melalui platform perpesanan, dan layanan yang mengutamakan pelanggan serta enkripsi ujung ke ujung sangat penting untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Berikut adalah beberapa contoh yang benar-benar menciptakan pengaruh

Bayangkan Anda adalah bank seperti Agibank[4] yang menggunakan WhatsApp untuk menjangkau pelanggan yang kurang paham teknologi dan kurang terlayani. Anda ingin mempromosikan layanan bernilai tambah yang terkait dengan pinjaman rumah melalui iklan Facebook yang berputar. Dengan membuat iklan ini dapat diklik di WhatsApp, pelanggan yang tertarik yang tinggal di daerah terpencil dapat mengakses informasi penting dan dapat diandalkan dari Anda, meskipun mereka mungkin tidak dapat pergi ke cabang bank secara fisik. Dengan pengiriman pesan yang langsung dan tanpa kerumitan, pelanggan Anda juga dapat menikmati saluran komunikasi yang aman untuk bertukar informasi keuangan yang bersifat rahasia menggunakan WhatsApp.

Dalam contoh lain, sebuah perusahaan asuransi ingin menarik para penggemar mobil untuk meningkatkan asuransi mobil mereka. Dengan menjalankan iklan Instagram Reels yang menarik dan menautkannya ke WhatsApp, perusahaan asuransi dapat melibatkan pelanggan dan memperkenalkan mereka ke dalam perjalanan perpesanan. Percakapan empat mata seperti itu memungkinkan perusahaan asuransi untuk menyesuaikan paket untuk memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan, mempercepat proses dari penemuan hingga pertimbangan dan bahkan pembelian. Melalui platform WhatsApp Business, jenis strategi ini telah membantu para pedagang merealisasikan nilai pesanan yang lebih tinggi sebesar 22% [5]. Selain itu, perusahaan asuransi dapat mengoptimalkan iklan dan mengukur keberhasilannya dengan menggunakan alat pelacakan seperti Meta's Pixel dan Business SDK untuk mengidentifikasi dan merespons percakapan yang kemungkinan besar akan terkonversi.

Sebagai contoh terakhir, sebuah aplikasi trading saham menyederhanakan konsep ekonomi yang kompleks dan menyajikannya melalui Facebook Stories. Dengan mengubah video pendek ini menjadi format iklan yang sangat menarik dan menjadikannya "klik-untuk-ngobrol di WhatsApp", trader pemula dapat dengan mudah menjangkau pialang berpengalaman melalui SMS. Mempertahankan perjalanan pengiriman pesan yang dipersonalisasi seperti itu tidak hanya mempercepat transisi dari penemuan ke pertimbangan, tetapi juga menumbuhkan kepercayaan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Siap untuk merealisasikan keuntungan yang lebih tinggi dari solusi perpesanan berbayar Anda dengan iklan Click-to-WhatsApp?

Hubungi kami hari ini untuk mulai memaksimalkan konversi Anda dan mendorong pertumbuhan bisnis di seluruh siklus pelanggan dengan iklan Click-to-WhatsApp, atau buat akun YCloud dan klaim kredit uji coba sebesar $2 hari ini.

1. Kutipan:
   https://web-assets.bcg.com/11/8f/644106dd4bdeb4bd272eccb1901c/indonesia-fintech-report-28-03-2023.pdf
2. https://www.pewresearch.org/global/2011/12/20/global-digital-communication-texting-social-networking-popular-worldwide/
3. Businesses Messaging Usage Research, sebuah penelitian yang ditugaskan kepada 5.504 orang dewasa online yang dilakukan oleh Kantar atas nama Meta, April 2022.
4. https://business.whatsapp.com/resources/success-stories/agibank
5. Meta Business Messaging for Marketing and Sales, sebuah studi yang dilakukan oleh Forrester Consulting atas nama Meta, Desember 2022.