Kata sandi sekali pakai (OTP) adalah kata sandi yang berlaku untuk waktu yang singkat dan digunakan untuk otentikasi.SMS, Email, WhatsAppOTP dikirim melalui saluran seperti Google Authenticator, atau dibuat oleh aplikasi seperti Google Authenticator, dan pengguna diharuskan memasukkannya dalam masa berlaku untuk menyelesaikan autentikasi. Server membandingkan OTP yang dimasukkan oleh pengguna dengan OTP yang dihasilkan oleh sistem untuk memastikan keamanan, dan meningkatkan perlindungan melalui validitas jangka pendek, pembatasan tarif, dan tindakan lainnya.

OTP biasanya digunakan untuk login dan verifikasi pembayaran dan secara efektif dapat mengurangi risiko pencurian akun dan akses yang tidak sah.

Mengapa memilih WhatsApp untuk mengirim OTP?

kamiOpsi Bisnis Luar Negeri yang Direkomendasikan WhatsApp Kirim OTPKarena WhatsApp memiliki keunggulan yang lebih jelas dibandingkan metode verifikasi SMS OTP tradisional.

01Pesan OTP WhatsApp lebih murah untuk dikirim

Di banyak negara/daerah.WhatsApp daripada SMS lebih murahdan tidak ada biaya untuk pesan yang tidak terkirim. Akibatnya, tidak ada biaya untuk pesan yang tidak terkirim di aplikasiNegara dan wilayah dengan cakupan tinggi seperti India, Indonesia, dan Amerika SelatanKami merekomendasikan penggunaan WhatsApp sebagai aplikasiSaluran Verifikasi PilihanIni meningkatkan tingkat konversi verifikasi Anda secara keseluruhan dan lebih murah.

02 Tingkat pengiriman yang sangat tinggi

Pesan SMS dapat tidak terkirim karena masalah seperti jaringan, ketidakcocokan perangkat, atau pengaturan operator, sedangkan pesan WhatsApp dikirim melalui internet dan tidak terlalu dibatasi.

03Pengalaman pengguna yang ditingkatkan

WhatsApp OTP mengirimkan CAPTCHA melalui antarmuka obrolan dan mendukung penyalinan sekali klik, pengisian sekali klik, dan pengisian otomatis, sehingga pengguna dapat dengan cepat menyelesaikan verifikasi tanpa harus mengetikkannya secara manual, yang secara dramatis meningkatkan kenyamanan dan kelancaran pengalaman verifikasi.

04 Mekanisme penagihan yang ringan

Karena mekanisme penagihan khusus WhatsApp, di mana WhatsApp hanya menagih untuk pesan yang berhasil, Anda tidak perlu membayar untuk pesan yang gagal atau tidak terkirim. Untuk CAPTCHA, satu pengguna hanya ditagih sekali dalam 24 jam.

Dan WhatsApp tidak memiliki rantai kepentingan yang rumit, sehingga jarang sekali difitnah.

05Keamanan yang ditingkatkan

WhatsApp menyediakan enkripsi end-to-end untuk memastikan bahwa isi pesan hanya dapat dilihat oleh pengirim dan penerima, sehingga informasi otentikasi tidak dapat dicegat atau dirusak oleh pihak ketiga. Selain itu, WhatsApp menawarkan manfaat keamanan tambahan bahwa setiap pengguna WhatsApp dapat diidentifikasi dengan nomor telepon unik yang diberikan saat membuat akun.WhatsApp menggunakan seperangkat alat anti-penipuan yang kuat untuk memverifikasi nomor telepon ini. Ini berarti Anda mengalihdayakan sebagian autentikasi ke WhatsApp.

5 Strategi Pengiriman Teratas untuk OTP WhatsApp

Ketika perusahaan menggunakan API WhatsApp untuk mengirim pesan OTP, merumuskan strategi pengiriman yang tepat dapat sangat meningkatkan pengalaman pengguna dan efek otentikasi, serta mengurangi biaya operasional dan risiko kehilangan pengguna yang disebabkan oleh pengiriman yang terlalu sering.

Strategi pemicu OTP berdasarkan perilaku pengguna

• Registrasi dan login pertama kaliMengirimkan OTP ketika pengguna pertama kali mendaftar dan masuk untuk memastikan keaslian identitas mereka dan untuk mengedukasi serta memandu mereka tentang keamanan akun dan kebiasaan penggunaan.
• pemicu operasi sensitifMeningkatkan keamanan operasional dengan memverifikasi identitas melalui OTP ketika pengguna melakukan operasi sensitif (misalnya, pembayaran, penarikan tunai, perubahan informasi pribadi).
• Verifikasi Perilaku AbnormalSecara otomatis memicu OTP ketika aktivitas akun yang tidak normal terdeteksi (misalnya sering masuk, masuk di lokasi yang berbeda, dll.) untuk mencegah operasi jahat.
• Pemulihan AkunKirim konfirmasi OTP ketika pengguna lupa kata sandi atau meminta pemulihan akun untuk mengamankan pemulihan akun.

Strategi Multi-Saluran dan Pengisian Ulang Otomatis

• Strategi Penggantian Negara dengan Cakupan Tinggi WhatsApp

Jika audiens Anda berfokus pada negara-negara dengan jangkauan WhatsApp yang tinggi, seperti Indonesia, India, Brasil, dan Kolombia, Anda dapat mengirimkan OTP melalui WhatsApp secara default. ganti pengiriman WhatsApp yang gagal (kemungkinan besar karena nomor telepon target tidak terdaftar untuk akun WhatsApp pribadi) melalui pesan teks segera setelah hal itu terjadi.
Secara umum, ada dua jenis pengisian otomatis:Pengisian ulang SMS segera untuk pengiriman yang gagal (FAILED) (sangat disarankan), dan pengisian ulang SMS untuk laporan status Deliverd yang belum diterima dalam jangka waktu yang lama (opsional)..
Jika pengiriman kembali adalah situasi gagal (failed), maka segera beralih ke SMS untuk pengiriman ulang untuk memastikan pengalaman pelanggan. Sedangkan untuk kasus undelivered timeout, saran kami adalah untuk mengatur waktu batas waktu, sehingga ketika pesan OTP WhatsApp berhasil dikirim (terkirim) dan terjadi penundaan dalam menerima pembaruan status Deliverd, pesan OTP yang sama secara otomatis diisi ulang melalui SMS. Kami menyarankan batas waktu ini berkisar antara 15 hingga 60 detik, tergantung bagaimana Anda menyeimbangkan antara biaya dan pengalaman pelanggan.

• Strategi Pengiriman Negara Cakupan Umum WhatsApp

Dan jika audiens Anda berada di negara/wilayah di mana jangkauan WhatsApp tidak cukup tinggi, atau jika aplikasi Anda mencakup beberapa negara/wilayah, Anda dapat memberikan opsi tombol untuk menerima saluran pesan OTP, sehingga pengguna dapat memilih saluran sendiri untuk menerima OTP.

Mengatur tanggal kedaluwarsa OTP yang sesuai

• Adaptasi terhadap konteks penggunaan:Skenario yang berbeda harus memiliki masa berlaku OTP yang berbeda. Sebagai contoh, OTP untuk verifikasi login dapat diatur dengan masa berlaku yang lebih pendek (misalnya, 1-5 menit), sedangkan OTP untuk verifikasi pembayaran dapat diatur dengan masa berlaku yang sedikit lebih lama (misalnya, 10-15 menit) agar sesuai dengan kebutuhan proses.
• Ingatkan pengguna tentang tanggal kedaluwarsa:Mengirimkan OTP dengan permintaan tanggal kedaluwarsa tambahan memungkinkan pengguna mengetahui dengan jelas tanggal kedaluwarsa OTP, mengurangi kebingungan dan permintaan berulang dalam pengalaman penggunaan.

Optimalisasi pengiriman konten

• Identitas Merek PengirimPesan dapat dikirim dengan menggunakan nama merek dengan mengajukan autentikasi WhatsApp Green Label, sehingga memastikan bahwa pengguna mengetahui bahwa pesan tersebut berasal dari saluran resmi perusahaan dan mencegah mereka salah mengira bahwa pesan tersebut adalah penipuan.
• Penggunaan dukungan multi-bahasaMenyediakan dukungan multi-bahasa berdasarkan preferensi atau lokasi pengguna untuk meningkatkan pemahaman dan kepercayaan pengguna.

Memantau dan menganalisis hasil pengiriman

• Memantau tingkat pengiriman OTPMemantau tingkat pengiriman OTP WhatsApp secara real-time, mengidentifikasi kegagalan pengiriman karena masalah jaringan atau masalah lainnya, dan mengambil tindakan tepat waktu.
• Menganalisis waktu respons penggunaMenganalisis rata-rata waktu respons OTP sebagai sarana untuk menilai kewajaran masa berlaku dan adaptasi pengguna terhadap proses OTP.
• Optimalisasi berkelanjutanBerdasarkan hasil pemantauan dan analisis, terus mengoptimalkan waktu, konten, dan frekuensi pengiriman OTP untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Skenario pengiriman OTP WhatsApp

01 Industri e-commerce dan ritel

• Login dan pendaftaran penggunaMengirimkan OTP melalui WhatsApp saat pengguna masuk dan mendaftar untuk memastikan keaslian akun dan mencegah pendaftaran berbahaya.
• Konfirmasi PembayaranVerifikasi identitas pengguna melalui OTP selama proses checkout dan pembayaran untuk memastikan keamanan pembayaran dan mencegah pencurian akun.
• Perubahan informasi pribadiJika pengguna perlu mengubah nomor ponsel, alamat, atau metode pembayaran, identitas akan diverifikasi melalui OTP untuk memastikan keabsahan perubahan informasi.
• Konfirmasi Pesanan BesarKirim konfirmasi OTP untuk pesanan dalam jumlah besar untuk mencegah penipuan.

02 Perbankan dan Jasa Keuangan

• verifikasi loginAplikasi perbankan dan keuangan dapat mengamankan akun mereka dengan mengaktifkan autentikasi dua faktor untuk login melalui WhatsApp OTP.
• Konfirmasi TransaksiUntuk transaksi seperti transfer uang, investasi, atau pengajuan pinjaman, otorisasi nasabah dikonfirmasi melalui OTP untuk mencegah operasi yang tidak sah.
• Pengaturan ulang kata sandiKetika pengguna perlu mengatur ulang kata sandi akun mereka, OTP memastikan keabsahan operasi dan mencegah pencurian akun.
• Perubahan informasi sensitifJika Anda mengubah kartu bank, alamat email, atau nomor ponsel yang ditautkan, verifikasi OTP memastikan bahwa informasi tersebut diperbarui dengan aman dan terjamin.

03 Kesehatan

• Perlindungan informasi pasienOtentikasi identitas pengguna melalui OTP untuk memastikan bahwa hanya pasien atau petugas yang berwenang yang memiliki akses ke rekam medis dan grafik.
• tele-diagnosisKonfirmasi identitas pasien melalui OTP pada platform konsultasi jarak jauh memastikan privasi dan keamanan informasi sensitif.
• Konfirmasi dan Perubahan PemesananKonfirmasi melalui WhatsApp OTP saat pasien membuat janji temu atau melakukan perubahan pada layanan kesehatan, mencegah bentrokan janji temu dan pemesanan yang berbahaya.
• Akses resep elektronikValidasi OTP saat pasien atau apotek mengakses resep elektronik, memastikan keabsahan akses obat.

04 Pendidikan dan pembelajaran online

• Verifikasi Identitas SiswaVerifikasi identitas siswa melalui OTP saat mendaftar, masuk ke platform pembelajaran online, atau mengikuti ujian untuk mencegah substitusi dan kecurangan.
• Konfirmasi Pendaftaran KursusKonfirmasi identitas melalui OTP saat siswa mendaftar kursus atau membayar biaya pendidikan untuk memastikan keamanan pembayaran biaya pendidikan.
• Unduh Transkrip dan SertifikatMemastikan keamanan informasi melalui verifikasi OTP saat siswa mengunduh transkrip atau sertifikat.
• Kontrol akses orang tua/siswaMemastikan keamanan melalui OTP saat membuka akses ke beberapa informasi siswa untuk orang tua.

05 Industri kurir dan logistik

• Konfirmasi PesananKetika pengguna melakukan pemesanan atau mengubah pesanan, OTP akan dikirim melalui WhatsApp untuk konfirmasi, sehingga mencegah terjadinya kesalahan pemesanan atau operasi jahat.
• Verifikasi Pengambilan PaketPengguna menggunakan OTP untuk mengautentikasi identitas mereka pada saat pengambilan untuk memastikan bahwa hanya orang yang berwenang yang dapat mengambil paket.
• Pemberitahuan Perubahan DistribusiKonfirmasi identitas pengguna melalui OTP untuk memastikan keakuratan informasi ketika waktu atau alamat pengiriman berubah.
• Identifikasi kurirUntuk pengiriman barang bernilai tinggi, identitas kurir diverifikasi melalui OTP untuk mencegah pemalsuan dan kehilangan.

06 Industri permainan dan hiburan online

• Login AkunPada platform atau aplikasi game, autentikasi login pengguna melalui OTP untuk menghindari pencurian akun.
• Konfirmasi isi ulang atau pembelian dalam jumlah besarMencegah pengeluaran yang tidak sah dengan mengonfirmasi pembayaran melalui OTP saat pengguna melakukan isi ulang atau pembelian dalam jumlah besar.
• Jaminan SosialMencegah perilaku jahat dengan otentikasi OTP ketika pengguna menambah teman, bergabung dengan tim, atau memulai obrolan grup.
• Perubahan informasi sensitifMisalnya, jika Anda mengubah informasi pembayaran terikat, alamat email, nomor ponsel, dll., Konfirmasi OTP membantu mencegah informasi tersebut dirusak.

Metode pengiriman OTP WhatsApp

1. pendaftaranYCloudMasuk ke back office YCloud dan klik Access.
2. Membuat akun WABA: Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pembuatan akun.
3. Membuat templat pesan autentikasi: Masuk ke halaman pembuatan templat, pilih kategori "Autentikasi" dan isi nama templat, bahasa, dan informasi lainnya, kirim dan tunggu aktivasi.
4. Kirim OTP: Gunakan antarmuka API untuk mengirim pesan OTP.
5. Mendengarkan Webhook Push: Konfigurasikan URL panggilan balik untuk menerima dan memantau status pesan untuk memastikan bahwa CAPTCHA berhasil dikirim ke pengguna.

Rincian tentang cara melakukan hal ini dapat ditemukan di http://YCloud.com咨询了解

T Mengapa saya harus memilih YCloud?

A. YCloud adalah BSP terbaik yang bisa Anda temukan.

• YCloud, sebagai BSP resmi Meta, dapat membantu perusahaan mewujudkan semua skenario bisnis dukungan pelanggan di atas
• Tarif sesi yang sangat kompetitif
• Platform pemasaran/penjualan/layanan WhatsApp gratis yang lengkap
• Dukungan online 24/7 gratis
• Bantuan Sertifikasi Label Hijau Gratis