Buat Strategi Pemasaran Otomatis WhatsApp Anda Hanya dalam 5 Menit

WhatsApp telah menjadi alat komunikasi yang penting dalam perluasan bisnis di luar negeri.

Komunikasi 1v1 tradisional tentu saja dapat membangun hubungan pelanggan yang baik, tetapi jika perusahaan ingin memiliki efisiensi komunikasi yang lebih tinggi dan biaya tenaga kerja yang lebih rendah, mereka perlu memanfaatkan alat pemasaran otomatis untuk meningkatkan komunikasi pelanggan dan kemampuan layanan teknis mereka secara keseluruhan.

Penelitian menunjukkan bahwaLebih dari 75% perusahaan meningkatkan ROI dalam waktu satu tahun setelah menerapkan platform otomasi pemasaran.

YCloud menyediakan alat pemasaran otomatis berdasarkan API WhatsApp Business untuk berbagai perusahaan di luar negeri dan lintas negara, dan mampu menyesuaikan strategi pemasaran otomatis sesuai dengan siklus hidup pelanggan.

Apa yang dimaksud dengan WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API adalah alat yang dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar untuk mengelola komunikasi pelanggan melalui otomatisasi dan efisiensi. API ini mendukung perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan di platform WhatsApp dalam skala besar, seperti mengirimkan konfirmasi pesanan, pemberitahuan pengiriman, pesan layanan pelanggan, dll. YCloud menyediakan antarmuka resmi untuk WhatsApp Business API, yang mendukung templat pesan, chatbot, dan fungsionalitas sistem CRM terintegrasi untuk memungkinkan komunikasi dan dukungan pelanggan tingkat perusahaan. Dengan WhatsApp Business API, perusahaan dapat membangun koneksi yang dipersonalisasi dan tepat waktu dengan pengguna global, mengoptimalkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan efisiensi bisnis. alat pemasaran otomatis WhatsApp yang kuat dari YCloud dapat membantu perusahaan membuat pemasaran otomatis dan proses respons melalui WhatsApp hanya dalam 5 menit untuk interaksi pelanggan yang efisien.

Apa itu Alat Pemasaran Otomatis WhatsApp?

Alat pemasaran otomatis WhatsApp adalah alat yang menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatiskan pesan dari pengguna di WhatsApp dan membantu bisnis dengan kampanye pemasaran mereka.

Alat pemasaran otomatis WhatsApp memungkinkan organisasi untuk merampingkan dukungan pelanggan, pesan promosi, dan semua jenis pemberitahuan dan pengingat dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang.

Misalnya, dalam skenario e-commerce, perusahaan dapat memanfaatkan alat otomatisasi WhatsApp untuk menjalankan praktik seperti notifikasi keberhasilan berlangganan, notifikasi pengabaian keranjang, pengingat pesanan, pengingat pengiriman, pengingat pembatalan pesanan, dan sebagainya.

Anda dapat dengan mudah mengakses alat pemasaran otomatis WhatsApp hanya dengan memanfaatkan API WhatsApp Business yang disediakan oleh YCloud.

Apa saja skenario aplikasi untuk alat pemasaran otomatis YCloud?

01 Pemberitahuan Pengabaian Keranjang Belanja

Ketika pelanggan menambahkan produk ke keranjang belanja tanpa melakukan pembayaran, sistem otomatis YCloud dapat secara otomatis mendeteksi pembelian yang ditinggalkan berdasarkan kondisi yang telah ditetapkan dan segera mengirimkan pesan pengingat yang dipersonalisasi untuk meminta pelanggan kembali melakukan pembayaran, sehingga mengurangi intervensi manual dan secara dramatis meningkatkan tingkat konversi penjualan.

02 Pemberitahuan Penawaran

Perusahaan dapat mengatur aturan yang telah ditetapkan sebelumnya untuk mendorong penawaran, seperti festival tertentu, periode waktu diskon, dll., dan YCloud akan secara otomatis mengirimkan penawaran kepada pelanggan secara berkala berdasarkan kondisi ini. Tidak perlu secara manual mengirimkannya satu per satu, memastikan bahwa pelanggan mendapat informasi tentang penawaran terbaru secara tepat waktu, sehingga merangsang keinginan untuk membeli.

03 Konfirmasi Pesanan dan Pemberitahuan Logistik

Setelah pelanggan melakukan pemesanan, YCloud dapat secara otomatis mengirimkan pesan konfirmasi pesanan untuk memastikan bahwa pelanggan memahami dengan jelas status pesanan. Setelah itu, ketika status logistik diperbarui, pemberitahuan seperti "Pesanan Dikirim" atau "Pengiriman Ekspres Segera Tiba" secara otomatis didorong untuk meningkatkan transparansi transaksi dan mengurangi keraguan pelanggan tentang status pesanan.

04 Retensi dan Penarikan Kembali Pelanggan

Untuk pelanggan yang sudah lama tidak berinteraksi dengan sebuah merek, perusahaan dapat mengatur pesan pengingat otomatis melalui YCloud. Misalnya, atur titik waktu untuk mengirim kupon yang dipersonalisasi secara teratur atau merekomendasikan produk baru kepada pelanggan yang tidak aktif untuk mendorong mereka agar terlibat kembali dengan merek tersebut. Selain itu, pengingat pengisian ulang dapat dikirim berdasarkan siklus pembelian pelanggan untuk meningkatkan tingkat pembelian ulang.

05 Pengingat janji temu dan tindak lanjut layanan

Bisnis dapat menggunakan YCloud untuk secara otomatis mengirimkan pengingat janji temu guna mencegah pelanggan melewatkan waktu servis yang telah dijadwalkan. Sementara itu, setelah layanan selesai, pesan tindak lanjut secara otomatis dikirim untuk mengetahui kepuasan pelanggan atau merekomendasikan produk dan layanan terkait lainnya, sehingga semakin meningkatkan pengalaman pelanggan.

Manfaat Alat Pemasaran Otomatis YCloud?

Nilai inti dari alat pemasaran otomatis YCloud terletak pada kemampuannya yang kuat untuk mengotomatisasi strategi, membuat perubahan yang fleksibel, dan melakukan personalisasi, fitur-fitur yang membantu organisasi mengelola komunikasi pelanggan secara lebih efisien dan meningkatkan kinerja bisnis.

01 Strategi otomatisasi

Fitur pemasaran otomatis YCloud memungkinkan bisnis untuk mengatur serangkaian aturan dan proses sehingga sistem dapat secara otomatis mengirim pesan berdasarkan kondisi pemicu (misalnya status pesanan, perilaku pelanggan, waktu, dll.) tanpa campur tangan manusia. Baik itu notifikasi pengabaian keranjang, konfirmasi pesanan, atau dorongan penawaran, YCloud membantu bisnis memastikan bahwa setiap titik komunikasi sampai ke tangan pelanggan secara tepat waktu dengan strategi otomatis yang tepat.

02 Perubahan yang fleksibel

Permintaan pasar dan perilaku pelanggan berubah dengan cepat, dan alat pemasaran otomatisasi YCloud yang fleksibel memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan strategi pengiriman pesan mereka kapan saja. Perusahaan dapat memodifikasi proses dan aturan otomatisasi secara real time berdasarkan dinamika pasar terbaru, umpan balik pelanggan, atau kebutuhan bisnis, sehingga memastikan bahwa konten dan strategi pesan selalu selaras dengan tujuan bisnis.

03 Personalisasi

Gunakan integrasi YCloud dengan sistem CRM, Shopify, dll. untuk mengumpulkan data pelanggan (misalnya nama, nomor ponsel, nomor pesanan, dll.) dan menyematkan konten yang dipersonalisasi dalam pesan. Misalnya, sertakan nama pelanggan dalam pesan selamat datang otomatis atau berikan rekomendasi terkait produk. Komunikasi yang dipersonalisasi tidak hanya meningkatkan keterlibatan pelanggan, tetapi juga secara dramatis meningkatkan tingkat keterbukaan pesan dan klik-tayang.

Cara Membangun Strategi Pemasaran Otomatis dengan YCloud

01 Mendaftar dan Masuk ke YCloud

Pertama, kunjungi situs web YCloud dan daftarkan diri Anda untuk mendapatkan akun.

02 Menyiapkan Akun WhatsApp Business

Hubungkan akun WhatsApp Business Anda ke YCloud. Langkah ini memerlukan verifikasi informasi bisnis dan nomor telepon Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki identitas bisnis yang sah. Setelah selesai, Anda akan dapat mengelola pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp secara langsung melalui YCloud.

03 Membuat proses pemasaran otomatis baru

Buka modul Journey di backend dan klik "Buat". Ini akan meluncurkan antarmuka desain alat pemasaran otomatis, yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan proses sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

04 Merancang Alur Pesan

Di antarmuka desain Journey, Anda dapat dengan cepat menyelesaikan desain proses untuk pemasaran otomatis dalam langkah-langkah berikut:

Mengatur Pemicu: Menentukan kondisi pemicu untuk pesan, seperti status pesan telah dibaca, atribut kontak, dan peristiwa terkait Shopify.
Edit konten pesan: sesuaikan berbagai jenis pesan sesuai dengan kebutuhan spesifik. Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan melalui teks, gambar, video, atau file. YCloud juga menyediakan templat untuk berbagai skenario untuk membantu Anda membuat templat dengan cepat sekaligus mendukung Anda untuk melakukan modifikasi yang disesuaikan berdasarkan templat.

Mengatur kondisi: Rancang cabang pesan yang berbeda sesuai dengan perilaku pelanggan atau kondisi sistem, termasuk menambahkan tag pelanggan, mengatur waktu tunggu, status pembacaan pesan, dan sebagainya. Misalnya, secara otomatis mengirim pengingat atau mendorong konten lain ketika pelanggan tidak membalas pesan dalam waktu yang ditentukan.

Call API (segera hadir): mendukung permintaan API yang disesuaikan untuk berinteraksi dan berintegrasi dengan data eksternal, sehingga meningkatkan kesesuaian dengan kebutuhan bisnis.

Baik itu konfirmasi pesanan, dukungan layanan pelanggan, atau promosi pemasaran, timYCloud menyediakan solusi otomatisasi yang nyaman untuk bisnis berbasis WhatsApp.Hal ini membantu perusahaan untuk menonjol dalam persaingan ketat di pasar luar negeri.