WhatsApp saat ini merupakan perangkat lunak pesan instan yang paling banyak digunakan di dunia, dengan jumlah pengguna terbesar, 2024.Basis penggunanya telah mencapai 2,78 miliardan berada di jalur yang tepat untuk mencapai 3,14 miliar pada tahun 2025.

Sejak mengakuisisi WhatsApp dengan nilai 19 miliar dolar AS pada tahun 2014, Meta (sebelumnya Facebook) secara aktif mengeksplorasi dan memaksimalkan nilai bisnis WhatsApp, seperti meluncurkan WhatsApp Business, perangkat lunak bisnis gratis untuk usaha kecil dan menengah (UKM), dan WhatsApp, antarmuka perpesanan massal berskala besar untuk perusahaan besar API Bisnis. pada saat yang sama, semakin banyakPenyedia Solusi Bisnis (BSP)Bergabunglah dan bekerja sama untuk membuat kue kelas dunia ini menjadi lebih besar dan lebih besar lagi.

Untuk perusahaan dengan kebutuhan bisnis komunikasi WhatsApp, penting untuk memanfaatkan sepenuhnya sumber daya platform komunikasi WhatsApp dan kemampuan produk komunikasi untuk menempati posisi tinggi dalam persaingan yang kuat dalam komunikasi bisnis, dan dengan demikian, sangat penting untuk menemukan penyedia solusi WhatsApp yang paling ideal.

Twilio adalah salah satu BSP yang ikonik dan sangat dihormati, tetapi apakah itu berarti Twilio adalah pilihan terbaik untuk bisnis? Apakah ada penyedia layanan yang menawarkan harga yang lebih baik, produk yang lebih lengkap, dan layanan yang lebih sopan dan tepat waktu daripada Twilio?

Kami akan memberikan jawaban yang paling intuitif dalam artikel ini.

Artikel ini akan membahasnya:

1. Apa yang dimaksud dengan API WhatsApp?
2. Siapa Twilio?
3. Siapa alternatif yang lebih baik dari Twilio?
4. Perbandingan harga, produk, dan layanan terlengkap antara Twilio dan YCloud
5. Mengapa memilih YCloud daripada Twilio?
6. Bagaimana cara mengakses API WhatsApp YCloud?

I. Apa yang dimaksud dengan API WhatsApp?

WhatsApp API adalah alat yang memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka dalam skala besar melalui platform WhatsApp. Dengan WhatsApp API, bisnis dapat mengirimkan notifikasi, memberikan dukungan pelanggan, melakukan kampanye pemasaran, dan masih banyak lagi.

API WhatsApp dapat membantu organisasi meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan, serta meningkatkan pengalaman pelanggan dengan pengiriman pesan yang mudah dan real-time. Baik itue-commerce,keahlian memasak,logistikAtau industri fintech, kapan pun perusahaan memiliki kebutuhan untuk berkomunikasi dengan pengguna dalam skala besar, mereka dapat memanfaatkan API WhatsApp untuk membangun koneksi bisnis yang tepat waktu dan lancar dengan pengguna.

API WhatsApp mendukung tiga templat jenis pesan, termasuk teks, gambar, video, file, lokasi, dan kontak. Organisasi dapat mengotomatiskan pengiriman pesan melalui antarmuka pemrograman yang terintegrasi ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang sudah ada dan aplikasi bisnis lainnya.

Klik untuk membaca artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang aturan templat pesan API WhatsApp.

II. Siapa Twilio?

Twilio adalah penyedia layanan komunikasi cloud yang didirikan pada tahun 2008 yang memelopori konsep Platform Komunikasi sebagai Layanan (CPaaS). Produk dan layanannya mencakup WhatsApp, telepon, SMS, video, dan metode komunikasi lainnya.

API WhatsApp dari Twilio merupakan bagian dari berbagai solusi komunikasi yang dapat digunakan oleh organisasi untuk mengintegrasikan fungsionalitas perpesanan WhatsApp ke dalam aplikasi mereka dengan mudah.

Keunggulan Twilio:

1. komunikasi multisaluranSelain WhatsApp, Twilio mendukung berbagai saluran komunikasi seperti SMS, suara, video, dan email. API-nya yang ramah pengembang, infrastruktur cloud yang dapat diskalakan telah menjadi pilihan pertama bagi banyak pengembang.
2. Cakupan global: Twilio memiliki sumber daya dan layanan operator global untuk memastikan bahwa organisasi dapat berkomunikasi dengan pelanggan di seluruh dunia.
3. Keuntungan Visibilitas: Twilio telah mengumpulkan sejumlah visibilitas dan pengakuan sebagai perusahaan yang mapan di bidang komunikasi cloud.

Kerugian Twilio:

• Biaya yang lebih tinggiLayanan Twilio bisa jadi mahal untuk UKM atau perusahaan rintisan; Harga API WhatsApp Twilio didasarkan pada harga resmi Meta, tetapi mereka menambahkan biaya layanan tambahan sebesar $0,005 per pesan. Hal ini membuatnya jauh lebih mahal bagi bisnis untuk mengirim pesan dalam jumlah besar.
• Penyiapan awal yang rumitMeskipun API Twilio mudah digunakan, pengaturan dan konfigurasi awal dapat menjadi rumit, terutama untuk bisnis kecil tanpa sumber daya pengembangan. Karena kerumitannya, mungkin sulit bagi pengguna non-teknis untuk menavigasi. Kurva pembelajaran yang curam ini mungkin menyulitkan pengguna yang tidak terbiasa dengan platform teknis.
• Persyaratan manajemen yang tinggiTim teknis yang berdedikasi diperlukan untuk mengelola dan memelihara layanan Twilio, memastikan operasi sistem yang stabil dan penyelesaian masalah yang tepat waktu.
• Keterbatasan Fungsionalitas ProdukDibandingkan dengan BSP lain di pasaran, Twilio hanya menyediakan webhook WhatsApp, dan fitur produk tambahan yang dapat disediakan dengan API WhatsApp sangat terbatas, terutama bagi perusahaan yang menginginkan toko serba ada untuk mengembangkan bisnis mereka berdasarkan WhatsApp.

Ketiga, alternatif layanan API WhatsApp terbaik untuk Twilio?

YCloud Sebagai penyedia solusi bisnis WhatsApp terkemuka di dunia, kami memiliki semua yang dibutuhkan perusahaan tentang WhatsApp, menyediakan layanan teknis yang cepat, efisien, dan terperinci untuk membantu perusahaan memanfaatkan sepenuhnya nilai bisnis WhatsApp dan mencapai pertumbuhan bisnis yang efisien.

Lebih penting lagi.YCloud tidak memiliki biaya berlangganan perangkat lunak dan tidak membebankan biaya layanan apa pun.Di beberapa negara, seperti Malaysia, harga sesi verifikasi bahkan lebih rendah daripada harga resmi Meta.

keuntungan

• Harga istimewaHarga sesuai dengan harga sesi Meta resmi danBiaya layanan teknis dibebaskan dan diskon tambahan diberikan pada sesi jenis verifikasi;
• Tanpa kode, kampanye manajemen pemasaran yang mulusYCloud menawarkan fitur perangkat lunak yang kuat dan antarmuka yang ramah pengguna yang memungkinkan pengguna mengotomatiskan alur kerja, chatbot, integrasi CRM, dan persyaratan fungsional lainnya tanpa perlu kode;
• Fungsionalitas yang komprehensifYCloud menyediakan fungsi pemasaran, penjualan, dan layanan satu atap untuk membangun lingkaran pertumbuhan pemasaran yang tertutup dan membantu perusahaan menjangkau pengguna WhatsApp global dalam satu tempat;
• respon cepatYCloud menyediakan layanan dukungan teknis yang cepat tanggap untuk membantu perusahaan menyelesaikan berbagai masalah dalam proses penggunaan;
• Pelatihan dan konselingMenyediakan layanan pelatihan dan konsultasi yang komprehensif untuk memastikan bahwa organisasi dapat memanfaatkan sepenuhnya kemampuan API WhatsApp Business.

Keempat, Twilio VS YCloud: perbandingan harga, produk, layanan

1. harga::
   • TwilioSesuai dengan Harga tarif sesi resmi Metamenambahkan biaya layanan sebesar $0,005 per pesan (yang dapat menjadi komitmen biaya yang signifikan jika dikirim dalam volume besar).
   • YCloudBayar sesuai penggunaan, dengan tarif penagihan terendah di industri ini, harga yang transparan dan kompetitif, terutama untuk bisnis yang berspesialisasi dalam komunikasi WhatsApp.
2. persembahan::
   • TwilioMenyediakan platform yang mendukung berbagai bahasa pemrograman (Curl, Node.js, Python, C#, Java, Go, dll.), tetapi tidak menyediakan fitur produk tambahan seperti Chatbot berbasis WhatsApp, Kotak Masuk, Siaran, dll., sehingga meningkatkan kesulitan pengembangan dan biaya bagi pengguna.
   • YCloudAdd-on API WhatsApp yang lengkap dan kuat yang mencakup pertumbuhan pengguna, chatbot, dan konsol visualisasi untuk memastikan pengalaman pengguna yang lengkap. (Dan tanpa biaya perangkat lunak)
3. Dukungan dan layanan pelanggan::
   • TwilioDukungan pelanggan disediakan dalam bentuk formulir, dan perlu waktu untuk mendapatkan umpan balik.
   • YCloudLayanan pelanggan manusia 24/7 terus tersedia bagi pengguna untuk memberikan layanan produk yang dapat dijangkau, efektif, dan tepat sasaran. Dukungan yang lebih terlokalisasi tersedia di beberapa area.

Mengapa memilih YCloud daripada Twilio?

1. Fokus pada WhatsApp: YCloud mengkhususkan diri pada layanan API WhatsApp dan menawarkan solusi yang dioptimalkan secara khusus yang dapat menawarkan keunggulan dalam kecepatan pemrosesan, keandalan, dan kinerja.
2. efektivitas biayaUntuk organisasi yang sangat bergantung pada WhatsApp untuk komunikasi pelanggan, YCloud mungkin memiliki harga yang lebih kompetitif, menawarkan opsi yang lebih hemat biaya.
3. Integrasi yang disederhanakanSolusi YCloud mungkin lebih mudah dan cepat untuk diintegrasikan ke dalam sistem yang sudah ada, sehingga mengurangi waktu dan biaya pengembangan.
4. Dukungan pelokalanYCloud menawarkan berbagai macam dukungan dan layanan untuk membantu bisnis merespons permintaan pasar dengan lebih baik.

Singkatnya, memilih YCloud daripada Twilio mungkin lebih cocok untuk organisasi yang sangat bergantung pada WhatsApp untuk komunikasi pelanggan dan ingin menjadi lebih kompetitif dari segi biaya.

Cara mengakses API WhatsApp YCloud