La guía definitiva de los 25 mejores proveedores de API de WhatsApp en Latinoamérica (LATAM): ventajas, desventajas y comparación de precios

Seamos realistas...

Elegir el proveedor de API de WhatsApp adecuado en Latinoamérica no es tarea fácil. No se trata solo de elegir una herramienta común y corriente; se trata de elegir una solución de comunicación empresarial exclusiva que impulsará la comunicación con los clientes, el marketing y la atención al cliente, todo a la vez.

Y en una región donde WhatsApp domina tanto la vida cotidiana como los negocios, tomar la decisión equivocada puede costar más que unos pocos mensajes perdidos.

¡Por eso, vamos a deshacernos de lo que no funciona!

¡Esta guía no es solo una lista de proveedores copiada y pegada!

Hemos hecho el trabajo pesado, evaluando soluciones basándonos en características reales, ventajas y desventajas, precios, disponibilidad de pruebas gratuitas y calificaciones de G2.

Ya sea que se trate de una pyme en crecimiento o de una gran empresa, este artículo está diseñado para ayudarle a encontrar el proveedor de soluciones de API de WhatsApp ideal en Latinoamérica (LATAM).

También te guiaremos a través de:

✅ Qué es exactamente la API de WhatsApp

✅ Los 10 aspectos más importantes a tener en cuenta al elegir un proveedor de API de WhatsApp

✅ Cómo evaluar a un proveedor (sin agobiarse)

✅ ¡Y SÍ! Cómo empezar con YCloud si buscas una solución todo en uno.

Así que, si estás listo para tomar una decisión más inteligente sin pasar semanas comparando varios artículos, estás en el lugar correcto.

¡Comencemos!

¿Qué es la API de WhatsApp?

Si estás aquí, probablemente ya tengas una idea de qué es la API de WhatsApp Business. Pero vamos a desglosarlo, porque no todos conocen la información completa y no queremos que te pierdas detalles cruciales.

A diferencia de la app de WhatsApp Business, que está limitada a pequeñas empresas, la API de WhatsApp está diseñada para la escalabilidad y la automatización. Permite a las empresas:

• Envía y recibe mensajes masivos en tiempo real.
• Automatiza las respuestas con chatbots de WhatsApp y mensajería interactiva.
• Gestiona los chats de varios agentes con una bandeja de entrada compartida.
• Monitorea el rendimiento de las campañas y los agentes con análisis en tiempo real.
• Integra con CRM y herramientas de terceros para un flujo de trabajo fluido.

En resumen, la API de WhatsApp está diseñada para empresas que necesitan eficiencia, automatización y escalabilidad. Ya sea una startup o una gran empresa, la API de WhatsApp se puede personalizar para adaptarse a sus necesidades.

¡Analicemos ahora los 25 principales proveedores de soluciones API de WhatsApp Business en Latinoamérica y encontremos la opción ideal para usted!

Los 25 principales proveedores de API de WhatsApp en América Latina (LATAM)

1. YCloud

YCloud es proveedor oficial de soluciones empresariales de WhatsApp (BSP) y uno de los principales proveedores de API de WhatsApp en Latinoamérica (LATAM). Con el CRM de WhatsApp de YCloud, puedes promocionar, vender, dar soporte y multiplicar por diez tu negocio, ¡todo en WhatsApp!

La plataforma está repleta de funciones premium de la API de WhatsApp, como bandeja de entrada compartida para equipos, transmisiones masivas, chatbot de WhatsApp sin código y generador de plantillas con IA, almacenamiento ilimitado de contactos, herramientas de crecimiento y mucho más.

YCloud, una plataforma de API de WhatsApp centrada en IA, tiene todo lo que buscas en una herramienta de marketing y automatización de WhatsApp.

Con la confianza de más de 200.000 marcas líderes como MINISO, Tuya, Urbanic, HAGO y muchas más, YCloud está redefiniendo el crecimiento empresarial impulsado por WhatsApp.

Características

• Lo más importante es que es súper intuitiva y fácil de usar.
• Meta BSP oficial con acceso a la API de WhatsApp de nivel empresarial.
• Gestiona y visualiza fácilmente múltiples Facebook Business Manager (FBM) y múltiples API de WhatsApp desde una sola cuenta.
• Bandeja de entrada compartida para equipos en la nube con acceso basado en roles.
• La traducción de idiomas integrada en la bandeja de entrada del chat permite a los agentes comunicarse fluidamente con clientes en diferentes idiomas en diferentes ubicaciones geográficas.
• Envía mensajes de difusión a un número ilimitado de contactos, guardados y no guardados.
• Aprovecha el generador de plantillas de IA para crear automáticamente plantillas de contenido de marketing en cualquier idioma.
• Informes de rendimiento de plantillas para ajustar y optimizar tus plantillas de mensajes.
• Automatiza tu marketing de WhatsApp programando mensajes de difusión para maximizar la interacción en el momento perfecto.
• Segmentación avanzada de audiencia para personalizar campañas de WhatsApp.
• Mide el éxito de tus campañas de marketing de WhatsApp y optimiza el rendimiento con análisis e informes de campañas en tiempo real.
• Informe de distribución de mensajes de WhatsApp que proporciona información clara sobre el rendimiento de los mensajes, incluyendo el número de mensajes enviados, recibidos, entregados y rebotados. También rastrea qué mensajes se enviaron a quién e identifica errores con razones detalladas.
• Automatiza los flujos de trabajo de los agentes asignando chats de forma inteligente según la disponibilidad.
• La función de detección inteligente de colisiones evita respuestas duplicadas y mejora la coordinación del equipo al indicar cuándo un compañero ya está gestionando un chat.
• Supervisa el rendimiento del chat del equipo a través de un completo panel de análisis.
• Configura la automatización de WhatsApp con chatbots con tecnología GenAI para gestionar preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales, enviar recordatorios, alertas y mucho más.
• Crea recorridos de cliente fluidos en WhatsApp con Journey Builder.
• Integra directamente con Shopify y Zapier en tan solo unos clics.
• Integra fácilmente el widget de chat de YCloud en tu sitio web con tan solo unos clics.
• Acceso a la API para una integración perfecta con CRM y plataformas de comercio electrónico existentes.
• Exporta los contactos que interactúan en WhatsApp para crear audiencias personalizadas en Meta Ads Manager.
• Utiliza datos propios para mejorar el rendimiento de los meta anuncios y las estrategias de retargeting.
• Enmascaramiento de números para proteger los datos de los clientes y evitar el acceso no autorizado. Automatización de marketing omnicanal, incluyendo campañas por SMS y correo electrónico.
• Totalmente compatible con las políticas de Meta, con cifrado de extremo a extremo, certificación ISO y cumplimiento del RGPD.
• Atención al cliente dedicada por WhatsApp, correo electrónico y teléfono, con un 99,9 % de disponibilidad y una infraestructura de nivel empresarial.
• Soporte localizado para empresas que operan en múltiples regiones.

Ventajas

• El plan básico de YCloud es gratuito para siempre.
• Sin cargos adicionales en las conversaciones de WhatsApp.
• Gestiona fácilmente múltiples FBM y WABA con un solo inicio de sesión.
• Control de acceso granular para asignar permisos básicos a cada cuenta.
• Sube y almacena contactos ilimitados, incluso con el plan gratuito.
• Disfruta de una experiencia gratuita de por vida con YCloud, incluyendo acceso ilimitado a la API de mensajería, incluso con el plan gratuito.
• Creador de bots de NLP de autoservicio para una automatización sencilla de chatbots.
• Incluso con el plan gratuito, puedes crear flujos de chatbot ilimitados.
• Traducción de idiomas integrada en la bandeja de entrada compartida, que permite a los agentes chatear con los clientes en cualquier idioma.
• Información sobre el rendimiento de cada agente con índices de satisfacción del cliente (CSAT) para una mejor atención al cliente.
• Análisis avanzados para anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA) mediante un panel de análisis dedicado.
• Anuncios CTWA integrados con la API de conversiones para un seguimiento y una optimización precisos.
• Herramientas de crecimiento para crear fácilmente cupones, códigos QR y widgets de chat para sitios web. Integración fluida con Shopify con casos de uso prediseñados, que incluyen interacciones con nuevos clientes, actualizaciones de pedidos y recuperación de carritos abandonados.
• Pestaña de pedidos para gestionar y hacer seguimiento de todos los pedidos de Shopify realizados a través de WhatsApp, incluyendo el seguimiento de ingresos.
• Integración con WhatsApp Pay para clientes de la India, que facilita las transacciones.

Desventajas

No es compatible con el catálogo de WhatsApp, ya que nos centramos en desarrollar un navegador de WhatsApp integrado para ofrecer una experiencia de compra fluida y robusta dentro de la propia aplicación.

Actualmente en desarrollo, nuestro objetivo es ser de los primeros en ofrecer esta innovadora función a nuestros usuarios.

Prueba gratuita

• Sí, hay una prueba gratuita disponible.
• Disfruta de YCloud gratis de por vida con API de mensajería ilimitada.

Precios

* Sin cargos por recargo en las conversaciones de WhatsApp

Calificación G2

4.9 de 5

2. Wati

Wati facilita enormemente que las empresas aprovechen el poder de WhatsApp, sin complicaciones de programación ni tecnología. Diseñado pensando en la simplicidad, es perfecto para equipos que desean ejecutar campañas de marketing, gestionar la atención al cliente, automatizar chats o gestionar conversaciones de ventas, todo desde una plataforma sencilla e intuitiva. ¿Quieres enviar mensajes masivos, configurar chatbots o monitorizar el rendimiento de tus campañas? Wati lo gestiona todo sin esfuerzo.

Características

• Envía mensajes promocionales y transaccionales por WhatsApp a gran escala.
• Crea e implementa chatbots en minutos, sin programar.
• Gestiona a varios agentes con una bandeja de entrada compartida para el equipo.
• Integra fácilmente con Shopify, HubSpot y Zapier.
• Supervisa las campañas con análisis en tiempo real e informes de entrega.

Ventajas

• Configuración súper sencilla e interfaz intuitiva.
• Ayuda a los equipos a colaborar eficientemente con acceso basado en roles.
• Sólido soporte de incorporación para un inicio sin problemas.

Desventajas

• Limitado a WhatsApp, sin funciones multicanal. Las funciones avanzadas, como los generadores de flujos, tienen un coste mayor.
• Pueden resultar caras a medida que aumenta el volumen de mensajes.
• Algunos usuarios mencionan retrasos ocasionales en los tiempos de respuesta del soporte.

Prueba gratuita

Sí, Wati ofrece una prueba gratuita para probar las funciones.

Precios

*Nota: Los cargos varían según el uso y la cantidad de usuarios.

Calificación G2

4.6 sobre 5

3. AiSensy

Si buscas optimizar tu experiencia en WhatsApp sin necesidad de programar, AiSensy es la solución. Diseñada para equipos con mucha actividad que desean automatizar, conectar e interactuar rápidamente, esta plataforma todo en uno te permite enviar transmisiones masivas, configurar chatbots, integrarse con CRM y supervisar el rendimiento de las campañas fácilmente. Está totalmente enfocada en la automatización de WhatsApp, lo que la convierte en la opción ideal para empresas que desean optimizar las conversaciones con sus clientes sin complicarse con la tecnología.

Características

• Realiza transmisiones de WhatsApp a cientos de contactos de una sola vez.
• Lanza chatbots personalizados sin necesidad de un desarrollador.
• Bandeja de entrada centralizada para gestionar todas las conversaciones desde un solo número de WhatsApp.
• Fácil integración con Hojas de Cálculo de Google y CRM como HubSpot o Salesforce.
• Supervisa el rendimiento de las campañas y del equipo con análisis en vivo.

Ventajas

• Súper fácil de usar, incluso para equipos sin conocimientos técnicos.
• Su precio asequible la hace ideal para startups y pequeñas empresas.

Desventajas

• El creador de chatbots es básico en comparación con herramientas más avanzadas.
• Carece de integraciones más profundas con el comercio electrónico (como Shopify).
• Algunos usuarios informaron sobre precios poco claros o cargos inesperados después de registrarse.
• No es la solución ideal para flujos de trabajo específicos de D2C.

Prueba gratuita

Sí, AiSensy ofrece una prueba gratuita para que puedas probarlo.

​Precios​

Calificación G2

4.4 sobre 5

4. Gupshup

Gupshup es uno de los principales proveedores de API de WhatsApp Business en Latinoamérica (LATAM). Está diseñado para gestionar mensajes masivos, automatizar respuestas mediante chatbots y garantizar el cumplimiento de las normas de WhatsApp.

¿Necesitas enviar mensajes masivos, configurar automatizaciones inteligentes, conectar con tu CRM o enviar contenido multimedia como vídeos e imágenes? ¡Gupshup lo hace todo! Además, te permite optimizar la interacción con tus clientes con chatbots con IA que realmente se sienten humanos.

Características

• Crea chatbots con IA que pueden gestionar hasta el 80 % de las consultas de los clientes por sí solos.
• Envía transmisiones masivas de WhatsApp y monitoriza cada métrica con análisis detallados.
• Admite mensajes multimedia como imágenes, vídeos, documentos y catálogos.
• Conéctate fácilmente con CRM y otras herramientas empresariales.
• Aprovecha un sistema de mensajería multilingüe para llegar a audiencias globales.
• Gestiona conversaciones en WhatsApp, SMS, RCS y voz, todo desde una sola plataforma.

Ventajas

• Compatible con integraciones completas de CRM para un flujo de trabajo fluido. El soporte con contenido interactivo dinamiza las conversaciones.
• Potente automatización para reducir la gestión manual de clientes.
• Las campañas son altamente personalizables para adaptarse a los objetivos de negocio.
• Gestores de cuentas dedicados para un soporte personalizado.

Desventajas

• No es la opción más económica, especialmente para equipos pequeños.
• La configuración puede resultar compleja y podría requerir asistencia técnica.
• Los análisis avanzados para el seguimiento de clientes son algo limitados.
• Algunos usuarios han reportado tiempos de respuesta más lentos del soporte.

Prueba gratuita

No hay información pública sobre la prueba gratuita; contacte con el equipo para confirmar.

Precios

Los precios son personalizados y no se publican. Deberá solicitar un presupuesto según su caso de uso.

Calificación de G2

4.4 de 5

5. 360 Dialog

360 Dialog te ayuda a optimizar el funcionamiento de WhatsApp para tu negocio. Tanto si gestionas una startup ágil como un equipo en crecimiento, esta plataforma te ayuda a escalar conversaciones sin caos. Desde la automatización de respuestas y la gestión de las bandejas de entrada del equipo hasta el lanzamiento de campañas hipersegmentadas, 360 Dialog simplifica la comunicación con los clientes para que puedas centrarte en lo que realmente importa: construir mejores relaciones.

Características

• Envía mensajes masivos de WhatsApp a contactos, tanto guardados como no guardados, con solo unos clics.
• Obtén análisis en tiempo real del rendimiento de tus campañas.
• Gestiona las conversaciones de los clientes con una bandeja de entrada compartida para el equipo.
• Conecta tu CRM, servicio de asistencia o chatbot con su API abierta y flexible.
• Automatiza las respuestas y los flujos de trabajo mediante integraciones de chatbot sin código.

Ventajas

• La experiencia de incorporación más rápida para la API de WhatsApp Business.
• Admite el seguimiento de todo el embudo de ventas y el retargeting en WhatsApp.
• La API abierta facilita la integración con CRM y otras herramientas. Interfaz de usuario sencilla y fácil configuración, ideal para equipos en crecimiento.
• Rendimiento de entrega fiable e infraestructura estable.
• Precios escalables que se ajustan a tu uso.

Desventajas

• El precio es ligeramente superior para equipos pequeños.
• Los análisis avanzados podrían ser más detallados.
• El tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente puede ser lento en horas punta.

Prueba gratuita

Sí, 360dialog ofrece una prueba gratuita para que puedas explorar la plataforma.

Precios

Los precios son personalizados y se basan en tus necesidades específicas. Deberás contactar con su equipo para solicitar un presupuesto.

Calificación de G2

3.8 de 5

6. Gallabox

Uno de los mejores proveedores de soluciones API de WhatsApp en Latinoamérica, Gallabox es la opción favorita de los equipos que buscan una potente automatización de WhatsApp sin complicaciones tecnológicas. Diseñado para la facilidad y la eficiencia, es perfecto para empresas que necesitan enviar transmisiones personalizadas, implementar chatbots inteligentes o mantener organizadas las conversaciones con sus clientes entre equipos. Sin codificación ni confusión, solo una comunicación fluida y simplificada que te ayuda a mantenerte conectado y en control.

Características

• Realiza campañas de difusión de WhatsApp dirigidas a contactos guardados y no guardados.
• Utiliza análisis en tiempo real e informes de productividad de los agentes para monitorizar los resultados.
• Crea chatbots automatizados fácilmente, sin necesidad de codificación.
• Colabora mejor con una bandeja de entrada compartida para gestionar todos los chats en un solo lugar.
• Se integra perfectamente con Shopify, HubSpot, Hojas de Cálculo de Google y Razorpay.

Ventajas

• Ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan empezar a trabajar rápidamente.
• Interfaz clara e intuitiva que facilita la integración.
• Atención al cliente receptiva, especialmente útil durante la configuración. Admite mensajes multimedia para una comunicación más fluida con los clientes.

Desventajas

• Requiere algo de tiempo familiarizarse con las personalizaciones avanzadas.
• Podrían ser útiles información y análisis más profundos para usuarios avanzados.

Prueba gratuita

Sí, Gallabox ofrece una prueba gratuita para probarlo.

Precios

*Se aplican cargos adicionales por conversación de WhatsApp.

Calificación G2

4.6 sobre 5

7. Twilio

Twilio, uno de los principales proveedores de API de WhatsApp en Latinoamérica, es la opción predilecta para desarrolladores que buscan control total sobre su experiencia de mensajería en WhatsApp. Diseñada con flexibilidad, esta potente plataforma de API permite a equipos con conocimientos tecnológicos crear flujos de trabajo personalizados, automatizar conversaciones y escalar la mensajería como un profesional. Si buscas crear soluciones de WhatsApp a medida desde cero, Twilio te ofrece las herramientas y la libertad para hacerlo realidad.

Características

• Envía y recibe mensajes de WhatsApp programáticamente con potentes API.
• Crea chatbots avanzados y flujos de conversación personalizados utilizando endpoints de API flexibles.
• Compatibilidad con formatos multimedia enriquecidos como imágenes, vídeos, audio y archivos.
• Aprovecha una plataforma omnicanal que abarca SMS, voz, correo electrónico y WhatsApp.
• Accede a análisis e informes detallados para medir la entrega y la interacción.
• Integración sencilla con CRM como Salesforce, HubSpot y Zendesk.

Ventajas

• Diseñado para desarrolladores que buscan un control y una personalización profundos. Altamente escalable, ideal para casos de uso empresarial de gran volumen.
• Infraestructura confiable con excelente alcance global y disponibilidad.
• Documentación de API sólida y soporte de la comunidad.

Desventajas

• No es fácil de usar para principiantes; requiere recursos de desarrollador para comenzar.
• No cuenta con un panel visual para que equipos sin conocimientos técnicos administren la mensajería.
• Los precios basados ​​en el uso pueden ser confusos de calcular y presupuestar.
• Costo total más alto en comparación con herramientas más fáciles de usar.

Prueba gratuita

Sí, Twilio ofrece una prueba gratuita con créditos limitados para comenzar.

Precios

• Modelo de pago por uso.
• Las tarifas de los mensajes de WhatsApp varían según la región.
• Las tarifas de las conversaciones de WhatsApp se cobran por separado según los precios de Meta.

Calificación de G2

4.2 de 5

8. Verloop

Verloop.io es tu aliado con IA para brindar una atención al cliente excepcional en WhatsApp. Diseñado para marcas que se preocupan por la experiencia del cliente, te ayuda a gestionar mensajes de WhatsApp a gran escala con facilidad, automatizar respuestas y ejecutar campañas de marketing fluidas en todos los canales. Ya sea que estés ampliando el soporte o optimizando la interacción, Verloop.io lo hace todo sin esfuerzo.

Características

• Crea e implementa fácilmente chatbots con IA con un creador de bots sin código.
• Gestiona las conversaciones de tus clientes en WhatsApp, Instagram, Messenger y tu sitio web desde un panel unificado.
• Habilita la transferencia de agentes en vivo para consultas complejas que requieren un toque humano.
• Accede a datos de rendimiento en tiempo real a través de un panel de análisis avanzado.
• Atiende a tus clientes en más de 80 idiomas con funciones multilingües integradas.

Ventajas

• Creador de chatbots superintuitivo, ideal para equipos sin conocimientos técnicos.
• Atención omnicanal real con gestión centralizada de conversaciones.
• Flujos de trabajo personalizables para adaptarse a tus operaciones comerciales. Transición fluida de bot a agente para una mejor experiencia del cliente.

Desventajas

• No hay precios por adelantado; deberá hablar con el departamento de ventas para obtener un presupuesto.
• Algunas funciones avanzadas pueden requerir un poco de aprendizaje al principio.

Opción de prueba gratuita

La información sobre la prueba gratuita no se publica.

Precios

Precios personalizados disponibles a solicitud.

Calificación de G2

4.7 de 5

9. Respond.io

Respond.io es la plataforma ideal para empresas en crecimiento que desean dominar las ventas, el soporte técnico y el marketing en WhatsApp, sin complicaciones tecnológicas. Tanto si se trata de un equipo pequeño como de una gran empresa, te ofrece todo lo necesario para enviar mensajes masivos, crear chatbots inteligentes y conectarte con tus herramientas empresariales favoritas. ¿Lo mejor? Es muy fácil de usar, así que puedes empezar a trabajar desde el primer momento sin una configuración complicada.

Características

• Envía mensajes masivos de WhatsApp a contactos guardados y no guardados.
• Monitorea el éxito de tus campañas y la productividad de tus agentes con un panel de análisis en tiempo real.
• Crea y lanza chatbots sin código para automatizar respuestas y preguntas frecuentes.
• Aprovecha una bandeja de entrada compartida en la nube para optimizar la colaboración interna.
• Se integra fácilmente con CRM como Salesforce, HubSpot y Zoho.

Ventajas

• Interfaz clara y fácil de usar, ideal para equipos sin conocimientos técnicos.
• Integraciones rápidas con CRM para optimizar los flujos de trabajo.
• El servicio de atención al cliente es atento y útil.

Desventajas

• Algunas funciones requieren tiempo para aprenderlas e implementarlas por completo.
• Las tarifas de conversación se facturan por separado, lo que puede resultar en un aumento.
• La incorporación inicial puede requerir asistencia técnica.

Prueba gratuita

Sí, Respond.io ofrece una prueba gratuita de 7 días.

Precios

*Los cargos por conversación de WhatsApp se aplican por separado.

Calificación G2

4.8 de 5

10. Zixflow

Zixflow no se limita a la mensajería de WhatsApp; es un motor de crecimiento integral para tus equipos de ventas, marketing y soporte. Desde la generación de leads hasta la interacción con el cliente, te ayuda a automatizar conversaciones, ejecutar campañas segmentadas y mantener todo sincronizado con tu CRM. Con funciones como una bandeja de entrada omnicanal, chatbots con IA y automatización de ventas integrada, Zixflow facilita la conversión de chats en conversiones, todo desde una plataforma optimizada.

​Características​

• Gestiona todos tus mensajes de WhatsApp, SMS, correo electrónico y redes sociales desde un panel inteligente.
• Automatiza la atención al cliente, la generación de leads y el seguimiento con chatbots con IA.
• Realiza campañas de WhatsApp a gran escala para promociones, recordatorios y alertas.
• Realiza un seguimiento de análisis en tiempo real sobre los resultados de las campañas, el rendimiento del equipo y las conversiones.
• Nutre a tus leads y cierra tratos más rápido con la automatización de ventas integrada de WhatsApp.
• Integra tus CRM y herramientas favoritas como HubSpot, Shopify, Zoho y Salesforce.

Ventajas

• Incluye numerosas funciones de automatización de ventas y marketing.
• Ideal para principiantes con una interfaz intuitiva.
• Compatible con mensajería omnicanal, no solo con WhatsApp.
• El CRM integrado facilita la gestión de leads y pipelines.
• Precios flexibles tanto para equipos pequeños como para grandes empresas.

Desventajas

• Las integraciones avanzadas están limitadas a los planes premium.
• Puede resultar excesivo para empresas que empiezan con el marketing por WhatsApp.

Prueba gratuita

Sí, Zixflow ofrece una prueba gratuita con acceso limitado a las funciones.

​

​Precios

​

Calificación G2

5 de 5

11. Yellow.ai

Yellow.ai incorpora el poder de la IA a WhatsApp, haciendo que la interacción con los clientes sea más inteligente y sencilla, sin necesidad de conocimientos técnicos. Ya sea que lances campañas dirigidas, crees chatbots inteligentes o analices a fondo los datos de rendimiento de tus clientes y equipos, Yellow.ai te ayuda a hacerlo todo fácilmente. Está diseñada para crecer con tu negocio, así que, tanto si estás empezando como si estás creciendo rápidamente, esta plataforma te respalda.

Características

• Crea chatbots avanzados de WhatsApp en minutos con un sencillo creador sin código.
• Gestiona WhatsApp y otros canales a través de una bandeja de entrada unificada para el equipo.
• Contacta con tus clientes a través de WhatsApp, SMS y correo electrónico con un soporte omnicanal real.
• Conéctate sin problemas con herramientas como Salesforce, HubSpot y Shopify.
• Accede a análisis profundos para supervisar el rendimiento del chatbot, los resultados de las campañas y las interacciones con los clientes.

Ventajas

• Súper intuitiva para que usuarios sin conocimientos técnicos inicien la automatización.
• Compatible con integraciones avanzadas con las principales herramientas de CRM y empresariales.
• La personalización con IA hace que las conversaciones con los clientes sean más relevantes. Las capacidades multilingües lo hacen ideal para un alcance global.

Desventajas

• El precio es más elevado para equipos pequeños.
• Requiere ajustes ocasionales de los chatbots para mantener su eficacia.
• Se requieren planes premium para desbloquear todas las funciones de análisis.

Prueba gratuita

Sí, Yellow.ai ofrece una prueba gratuita para probar la plataforma.

Precios

Precios personalizados según el tamaño de la empresa y el volumen de mensajes. Contacte con el departamento de ventas para obtener más información.

Calificación de G2

4.4 sobre 5

12. BotSpace

BotSpace, uno de los principales proveedores de soluciones API de WhatsApp en Latinoamérica, es perfecto para empresas que desean optimizar la comunicación por WhatsApp sin necesidad de programar. Desde la automatización de preguntas frecuentes hasta el envío de mensajes masivos y la sincronización con sus herramientas existentes, BotSpace simplifica, optimiza y escala. Si busca impulsar la interacción con sus clientes y reducir el trabajo manual, esta plataforma intuitiva es la solución.

Características

• Configure chatbots sin código en minutos para automatizar el soporte y la generación de leads.
• Envíe campañas masivas de WhatsApp a contactos guardados y no guardados.
• Monitoree la interacción y el rendimiento de las campañas mediante análisis en tiempo real.
• Colabore con su equipo mediante una bandeja de entrada compartida.
• Integre fácilmente con herramientas como Shopify, HubSpot y Zapier.

Ventajas

• La configuración sin código facilita enormemente la tarea a equipos sin conocimientos técnicos.
• Integraciones prediseñadas con CRM y plataformas populares.
• Precios flexibles que se adaptan a las necesidades de las empresas en crecimiento.

Desventajas

• Puede resultar costoso con el aumento del uso o del volumen de mensajes.
• Los tiempos de respuesta del soporte técnico pueden variar según el tráfico.

Prueba gratuita

Sí, BotSpace ofrece una prueba gratuita para empezar.

​Precios

*Se aplican cargos adicionales por conversación de WhatsApp.

Calificación G2

4.7 sobre 5

13. Interakt

Interakt está diseñado para pequeñas y medianas empresas, facilitando enormemente la gestión de ventas, soporte y marketing en WhatsApp, todo desde un solo lugar. Ya sea que envíes mensajes masivos, automatices respuestas o sincronices con tu CRM, Interakt lo mantiene todo simple y eficiente. Lo mejor de todo es que no requiere programación: simplemente conéctalo, úsalo y empieza a conectar.

Características

• Envía mensajes masivos de WhatsApp a contactos, tanto guardados como no guardados.
• Monitorea campañas e interacciones con clientes con análisis en tiempo real.
• Crea chatbots sin programación para gestionar preguntas frecuentes y generar leads.
• Gestiona todos los chats de clientes desde una bandeja de entrada unificada y compartida por el equipo.
• Muestra catálogos de productos y acepta pagos directamente en WhatsApp.
• Se integra fácilmente con Shopify, HubSpot, Zoho y otros CRM.

Ventajas

• Fácil de usar, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos.
• Panel de control claro e intuitivo, ideal para las operaciones diarias. Integración sólida con las principales plataformas de comercio electrónico y CRM.
• Herramientas de automatización eficaces para reducir las tareas manuales.

Desventajas

• Los tiempos de respuesta de atención al cliente pueden ser lentos.
• Las funciones avanzadas pueden requerir algo de tiempo para familiarizarse con ellas.

Prueba gratuita

Sí, Interakt ofrece una prueba gratuita para explorar la plataforma.

​Precios​

*Se aplican cargos adicionales por conversación por WhatsApp.

Calificación G2

4.5 sobre 5

14. Zoko

Zoko, uno de los principales proveedores de soluciones API de WhatsApp en Latinoamérica, está diseñado para marcas de comercio electrónico que desean convertir WhatsApp en un canal de ventas y soporte de alto rendimiento. Desde la recuperación de carritos abandonados y la presentación de productos hasta la gestión de pedidos y la automatización del seguimiento, Zoko te ayuda a impulsar las conversiones directamente desde el chat. Se trata de impulsar el crecimiento con menos fricción y sin complicaciones técnicas.

Características

• Conéctate fácilmente con Shopify para gestionar productos y pedidos directamente desde WhatsApp.
• Automatiza mensajes clave como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega y recordatorios de carritos abandonados.
• Recupera ventas perdidas con recordatorios oportunos de WhatsApp.
• Crea chatbots sin escribir ni una sola línea de código.
• Utiliza una bandeja de entrada compartida para gestionar los chats de los clientes sin problemas.
• Envía campañas de difusión a contactos guardados y no guardados.
• Monitorea el rendimiento del marketing de WhatsApp con analíticas integradas.

Ventajas

• Adaptado para comercio electrónico, con potente integración con Shopify.
• Panel de control fácil de usar que no requiere conocimientos técnicos. Recuperación eficiente de carritos abandonados para mejorar los ingresos.
• Experiencia de atención al cliente excelente.

Desventajas

• No ofrece prueba gratuita, por lo que no es posible probar la plataforma antes de comprar.
• El precio incluye cargos ocultos que pueden aumentar los costos generales.
• Ideal para comercio electrónico, lo que limita su uso en otros sectores.

Prueba gratuita

No, Zoko no ofrece prueba gratuita.

​Precios

*Se aplican cargos adicionales por conversación de WhatsApp.

Calificación G2

4.5 sobre 5

15. Kommo

Kommo integra el poder de la IA y el CRM directamente en WhatsApp. Está diseñado para ayudarte a gestionar leads, cultivar las relaciones con los clientes y automatizar las conversaciones de ventas sin necesidad de conocimientos técnicos. Ya sea que estés cerrando tratos o manteniendo la interacción de tus prospectos, Kommo hace que todo el proceso de venta sea fluido, inteligente y altamente eficiente.

Características

• Centraliza las conversaciones de WhatsApp, Instagram y más con una bandeja de entrada unificada.
• Crea chatbots sin código para gestionar automáticamente las consultas repetitivas de los clientes.
• Utiliza el pipeline de ventas visual para gestionar leads, pedidos y seguimientos de un vistazo.
• Conéctate con Shopify y optimiza la gestión de pedidos de WhatsApp.
• Obtén información en tiempo real con análisis de rendimiento e interacción con los clientes.

Ventajas

• Interfaz clara e intuitiva, ideal para equipos sin conocimientos técnicos.
• Las herramientas de CRM integradas mantienen organizados los datos de ventas y clientes.
• El pipeline visual facilita a los equipos de ventas el seguimiento del progreso.
• Precios asequibles que se adaptan bien a equipos en crecimiento.

Desventajas

• Dominar algunas herramientas avanzadas requiere tiempo.
• Deberás pagar un extra por las funciones premium a medida que tus necesidades aumenten.
• Los análisis no son tan profundos ni personalizables como los de otras plataformas más grandes.

Prueba gratuita

Sí, Kommo ofrece una prueba gratuita para explorar la plataforma.

​

​Precios

​

Calificación G2

3.7 sobre 5

16. Brevo

Anteriormente conocido como Sendinblue, Brevo es tu plataforma integral para gestionar las conversaciones de tus clientes a través de WhatsApp, correo electrónico, SMS y más. Brevo, uno de los proveedores de soluciones API de WhatsApp más populares en Latinoamérica, está diseñado para empresas que buscan todo en un solo lugar, sin estrés tecnológico ni herramientas complejas. Con su interfaz clara y potentes funciones, Brevo facilita la ejecución de campañas, el impulso de las ventas y la conexión con los clientes, todo desde un único panel.

Características

• Envía campañas y difusiones personalizadas de WhatsApp fácilmente.
• Monitorea el rendimiento de tus mensajes con análisis de campañas en tiempo real.
• Gestiona WhatsApp, correo electrónico y SMS desde un panel claro y unificado.
• Utiliza el generador de flujos de trabajo con función de arrastrar y soltar para automatizar la experiencia del cliente.
• Aprovecha el CRM integrado para segmentar y gestionar tu audiencia.

Ventajas

• Plataforma sencilla y fácil de usar para principiantes, ideal para la comunicación multicanal.
• Potentes herramientas de automatización para una mensajería hiperpersonalizada.
• Las herramientas de CRM y de campaña están perfectamente integradas en una sola interfaz. Su precio flexible lo convierte en una opción sólida para equipos en crecimiento.

Desventajas

• El plan gratuito incluye un límite de mensajes diarios que puede limitar la escalabilidad.
• El tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente puede variar durante las horas punta.
• Los análisis y las funciones avanzadas están restringidos a los planes de mayor nivel.

Prueba gratuita

Sí, Brevo ofrece un plan gratuito para empezar.

​Precios

Calificación G2

4,5 sobre 5

17. Callbell

Callbell mantiene la asistencia por WhatsApp sencilla y organizada, tal como debe ser. Diseñado para equipos que gestionan un gran volumen de chats con clientes, reúne todas tus conversaciones en una plataforma fácil de usar. Ya sea que envíes mensajes masivos, automatices respuestas o gestiones chats en múltiples canales, Callbell ayuda a tu equipo a mantenerse en sintonía, sin necesidad de conocimientos técnicos.

Características

• Bandeja de entrada centralizada para gestionar WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Telegram desde un solo lugar.
• Envía transmisiones masivas de WhatsApp a miles de contactos fácilmente.
• Integraciones de CRM con herramientas como HubSpot y Salesforce para optimizar los flujos de trabajo.
• Panel de análisis en tiempo real para monitorizar las interacciones de los clientes y el rendimiento de los mensajes.
• Widget de chat fácil de integrar para convertir a los visitantes del sitio web en conversaciones de WhatsApp.

Ventajas

• Configuración súper sencilla, perfecta para equipos sin conocimientos técnicos.
• Admite mensajería multicanal más allá de WhatsApp.
• La colaboración en equipo es fluida con la bandeja de entrada compartida y las herramientas de asignación.
• La atención al cliente es rápida y útil durante la incorporación.

Desventajas

• Funciones de automatización y chatbot limitadas en comparación con otras plataformas.
• Algunos usuarios han experimentado pequeños fallos de conexión.
• Las herramientas específicas de WhatsApp no ​​son tan avanzadas como las de las plataformas especializadas.

Prueba gratuita

Sí, Callbell ofrece una prueba gratuita de 7 días.

Precios

Desde 14 € por usuario al mes

Planes personalizados disponibles para equipos más grandes o necesidades de gran volumen.

Calificación de G2

4.7 sobre 5

18. Plivo

Plivo es una excelente opción para equipos con conocimientos tecnológicos que buscan control total sobre la automatización de WhatsApp. Con potentes API, integraciones fluidas y opciones de personalización flexibles, está diseñado para ayudarte a escalar conversaciones y optimizar la interacción con el cliente exactamente como necesitas. Si buscas crear flujos de trabajo a medida y automatizar WhatsApp a gran escala, Plivo te ofrece las herramientas para lograrlo.

Características

• Envía y recibe mensajes de WhatsApp programáticamente con las potentes API de Plivo.
• Automatiza notificaciones, alertas y campañas con flujos de chatbot personalizados.
• Integra fácilmente con CRM, soporte técnico o herramientas internas mediante API flexibles.
• Rastrea cada mensaje con entrega en tiempo real y análisis de rendimiento.

Ventajas

• Diseñado para desarrolladores con excelente documentación y soporte de API.
• Alta fiabilidad y capacidad de entrega para mensajería de WhatsApp a gran escala.
• Sólidas capacidades de integración para configuraciones de software personalizadas.

Desventajas

• No es apto para principiantes; requiere la participación del desarrollador para la configuración y el escalado. Las funciones avanzadas de automatización suelen tener que crearse desde cero.
• El precio puede ser difícil de calcular debido a la facturación por uso.

Prueba gratuita

Sí, Plivo ofrece una prueba gratuita con créditos limitados.

Precios

Modelo de pago por uso

Se aplican cargos por conversación de WhatsApp según los precios de Meta.

Calificación de G2

4.5 de 5

19. Zendesk

Si ya usas Zendesk para la atención al cliente, añadir WhatsApp es pan comido. Con su integración oficial con la API de WhatsApp Business, Zendesk te permite gestionar todas las conversaciones con tus clientes desde un solo lugar, sin necesidad de cambiar de herramienta. Está diseñado para equipos que desean ofrecer soporte rápido y personalizado a gran escala, manteniendo todo perfectamente organizado en el ecosistema de Zendesk.

Características

• Gestiona los chats de WhatsApp junto con otros canales en una bandeja de entrada unificada para el equipo.
• Configura chatbots sin código para gestionar preguntas frecuentes y tareas repetitivas.
• Aprovecha la profunda integración con CRM para personalizar cada interacción.
• Obtén informes y análisis en tiempo real para supervisar el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.
• Envía alertas, actualizaciones y campañas oportunas por WhatsApp.

Ventajas

• Experiencia fluida si ya formas parte del ecosistema de Zendesk.
• Creador de chatbots fácil de usar, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos.
• Análisis y seguridad de nivel empresarial.
• Ideal para escalar la atención al cliente con automatización.

Desventajas

• Tiene una curva de aprendizaje algo larga si eres nuevo en Zendesk.
• El precio puede ser elevado para equipos pequeños.
• La configuración inicial de la API puede ser un poco técnica para quienes la usan por primera vez.

Prueba gratuita

Sí, Zendesk ofrece una prueba gratuita.

Precios

Precios personalizados disponibles a solicitud, según tu configuración y escala.

Calificación de G2

4.3 de 5

20. Cooby

Cooby es una solución revolucionaria para los equipos de ventas que trabajan en WhatsApp. En lugar de tener que lidiar con pestañas o copiar y pegar chats en tu CRM, Cooby lo integra todo directamente en WhatsApp. Te permite sincronizar conversaciones, monitorizar la actividad de ventas y gestionar leads sin interrumpir tu flujo de trabajo. Si buscas velocidad, organización y cerrar tratos más rápido, Cooby convierte WhatsApp en tu espacio de trabajo de ventas definitivo.

Características

• Envía mensajes masivos de WhatsApp al instante a contactos guardados y no guardados.
• Sincroniza automáticamente los chats de WhatsApp con CRM como HubSpot y Salesforce.
• Accede a la información de tus clientes, notas e historial de chat, todo desde WhatsApp.
• Monitorea la actividad de los mensajes, el rendimiento de los agentes y las métricas de ventas en tiempo real.
• Usa respuestas rápidas y plantillas para gestionar consultas repetitivas con mayor rapidez.
• Registra cada interacción de WhatsApp para garantizar el cumplimiento normativo y el contexto.

Ventajas

• Elimina el copiar y pegar manualmente en tu CRM: un gran ahorro de tiempo.
• Impulsa la productividad de ventas con el seguimiento de mensajes y la información valiosa. Interfaz sencilla y clara, sin curva de aprendizaje.
• Mantiene a todos alineados con la visibilidad del chat compartido.

Desventajas

• No ofrece compatibilidad integrada con llamadas de voz ni video.
• Las funciones de programación son limitadas y dependen de la conectividad.
• El precio puede resultar elevado para equipos de ventas pequeños.

Prueba gratuita

Sí, Cooby ofrece una prueba gratuita para que la pruebes antes de comprometerte.

​Precios

Calificación G2

4,5 sobre 5

21. DelightChat

DelightChat está diseñado para marcas de comercio electrónico que desean brindar un soporte de primera clase y ejecutar campañas de marketing. Integra WhatsApp, Instagram y otros canales en una única bandeja de entrada, para que puedas gestionar las conversaciones con tus clientes sin complicaciones. Desde la respuesta a consultas hasta la automatización del contacto, DelightChat ayuda a equipos pequeños y medianos a mantenerse eficientes, receptivos y totalmente tranquilos.

Características

• Bandeja de entrada de equipo basada en chat para gestionar chats de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y más.
• Envía campañas promocionales masivas por WhatsApp fácilmente.
• Automatiza las consultas comunes de los clientes con chatbots sencillos.
• Perfecta integración con Shopify para actualizaciones de pedidos.
• Obtén informes en tiempo real para medir la resolución de tickets y el rendimiento de las campañas.

Ventajas

• Súper fácil de configurar, incluso para principiantes.
• Bandeja de entrada omnicanal limpia que mantiene tu atención al cliente organizada.
• Funciona a la perfección con Shopify y otras herramientas de comercio electrónico.

Desventajas

• Más centrado en el soporte, menos orientado al marketing de embudo completo. Las funciones del chatbot son básicas en comparación con las de la competencia con IA.
• La verificación Green Tick solo está disponible en los planes de mayor nivel.

Prueba gratuita

Sí, DelightChat ofrece una prueba gratuita para que puedas probarlo.

​Precios​

*Las llamadas de WhatsApp se facturan por separado.

Calificación de G2

4.5 sobre 5

22. Ameyo

Ameyo es una plataforma potente diseñada para empresas que desean llevar su comunicación por WhatsApp al siguiente nivel. Con automatización avanzada, integraciones fluidas con CRM y chatbots basados ​​en IA, te ayuda a gestionar las interacciones con los clientes, impulsar las ventas y ejecutar campañas de marketing, todo en un solo lugar. Ya sea para ampliar el soporte o optimizar la comunicación, Ameyo te brinda las herramientas para hacerlo de forma más inteligente y rápida.

Características

• Envía campañas masivas de WhatsApp a contactos guardados y no guardados.
• Monitorea el rendimiento y la interacción de las campañas con análisis en tiempo real.
• Automatiza conversaciones con chatbots de WhatsApp basados ​​en IA.
• Gestiona conversaciones multiagente con una bandeja de entrada compartida para el equipo.
• Integración fluida con CRM como Salesforce, HubSpot y Zoho.

Ventajas

• Seguridad de nivel empresarial con cifrado de extremo a extremo.
• Herramientas de automatización avanzadas para flujos de trabajo más fluidos.
• Compatible con comunicación multicanal, no limitada a WhatsApp.

Desventajas

• La configuración requiere conocimientos técnicos. El precio puede ser elevado para equipos pequeños.
• El tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente es más lento de lo habitual.

Prueba gratuita

No hay información pública disponible sobre la prueba gratuita.

Precios

Precios personalizados según las necesidades de la empresa y el volumen de mensajes.

Las tarifas de conversación de WhatsApp de Meta se aplican por separado.

Calificación de G2

4.3 sobre 5

23. Sinch

Sinch está diseñado para empresas que necesitan gran escalabilidad y fiabilidad en la interacción con el cliente. Con su infraestructura de nivel empresarial, ofrece potente automatización de WhatsApp, chatbots con IA y un soporte omnicanal fluido, todo diseñado para que las conversaciones con tus clientes sean rápidas, inteligentes y directas. Si buscas conectar con miles de personas sin perder el ritmo, Sinch te tiene cubierto.

Características

• Gestiona campañas de WhatsApp, SMS, voz, RCS y correo electrónico desde un único panel.
• Envía mensajes promocionales masivos y monitoriza el rendimiento de las campañas en tiempo real.
• Configura chatbots con IA inteligentes para automatizar pedidos, soporte y preguntas frecuentes.
• Crea embudos de venta personalizados en WhatsApp para mejorar las conversiones.
• Integra fácilmente con CRM, plataformas de comercio electrónico y apps empresariales.
• Acceso directo a la API de WhatsApp Business sin comisiones.

Ventajas

• Diseñado para gestionar un gran volumen de mensajes a escala.
• Comunicación omnicanal a través de WhatsApp, SMS, correo electrónico y más.
• Seguridad de primer nivel con certificaciones GDPR e ISO. Las herramientas de automatización de IA reducen la carga de trabajo de soporte y mejoran los tiempos de respuesta.
• Entrega confiable de mensajes con el respaldo de la infraestructura global de operadores.

Desventajas

• Requiere configuración técnica; no es ideal para principiantes.
• El precio no es público y depende del uso y las necesidades de su negocio.
• El soporte puede ser más lento para empresas pequeñas.

Prueba gratuita

Sí, Sinch ofrece una prueba gratuita para que las empresas puedan explorar la plataforma.

Precios

Precios personalizados según el volumen, las funciones y las integraciones. Contacte con Sinch para obtener un presupuesto a medida.

Calificación de G2

3.8 de 5

24. Engati

Engati se centra en que WhatsApp funcione para ti, no al revés. Es perfecto para empresas que desean automatizar chats, ejecutar campañas de marketing fluidas y gestionar la atención al cliente sin necesidad de un desarrollador en la marcación rápida. Tanto si eres una startup como si estás creciendo rápidamente, Engati simplifica, optimiza y personaliza las cosas para que puedas concentrarte en las conversaciones que realmente marcan la diferencia.

Características

• Crea e implementa chatbots de WhatsApp con un creador de chatbots sin código.
• Envía transmisiones masivas de WhatsApp y conecta con miles de clientes al instante.
• Gestiona conversaciones en WhatsApp, Messenger, Telegram y más desde una bandeja de entrada para el equipo.
• Integra con CRM para una gestión fluida de los datos de los clientes.
• Monitorea el rendimiento del chatbot y los resultados de las campañas con análisis avanzados.

Ventajas

• Ideal para usuarios sin conocimientos técnicos, con una interfaz intuitiva y clara.
• Sólidas herramientas de automatización para minimizar el trabajo manual.
• El soporte multicanal ayuda a las empresas a llegar a los clientes dondequiera que estén.
• El equipo de soporte es receptivo y servicial durante la configuración.

Desventajas

• El precio puede aumentar a medida que aumenta el uso o se amplían las funciones.
• La personalización del chatbot es limitada en comparación con la de otros competidores.
• El panel de análisis podría ser más estable; los usuarios informaron fallos ocasionales.

Prueba gratuita

Sí, Engati ofrece una prueba gratuita para ayudarte a empezar.

Precios

*Pueden aplicarse cargos por conversaciones de WhatsApp.

Calificación G2

4.1 sobre 5

25. Bird

Anteriormente conocido como MessageBird, Bird ayuda a las empresas a destacarse y conectar con sus clientes en WhatsApp y más allá. Ya sea que estés automatizando conversaciones, ejecutando campañas de marketing o gestionando soporte, Bird reúne todos tus canales en una plataforma sencilla y fácil de usar. Sin codificación, sin caos, solo una comunicación más inteligente y rápida en todos los ámbitos.

Características

• Envía transmisiones masivas de WhatsApp con herramientas de mensajería intuitivas.
• Crea flujos de trabajo automatizados con un generador de flujos visual sin código.
• Gestiona conversaciones en WhatsApp, SMS, Instagram y más con una bandeja de entrada compartida para el equipo.
• Monitorea el rendimiento de campañas y mensajes en tiempo real con análisis detallados.
• Integración fluida con CRM como Salesforce, HubSpot y Zendesk.

Ventajas

• Interfaz sencilla y fácil de usar.
• Entrega de mensajes fiable con una infraestructura sólida.
• Compatible con la comunicación multicanal, no solo con WhatsApp.
• Análisis útiles para mejorar las campañas y la interacción.

Desventajas

• El precio puede subir rápidamente a medida que aumenta el volumen de mensajes. Algunos usuarios han notado una personalización limitada con las integraciones.
• La plataforma puede resultar abrumadora si solo necesitas soporte de WhatsApp.

Prueba gratuita

No se menciona claramente una prueba gratuita en el sitio web.

Precios

Desde $45/mes (hasta 3000 contactos)

Planes personalizados disponibles para mayor uso y necesidades avanzadas.

*Pueden aplicarse cargos por conversaciones de WhatsApp.

Calificación de G2

3.9 de 5

​

Nota: 

Los precios y las calificaciones de G2 de estos proveedores de API de WhatsApp pueden cambiar con el tiempo. Para obtener la información más precisa y actualizada, visite sus sitios web oficiales.

10 Aspectos Clave a Considerar Antes de Elegir una Plataforma de Marketing de WhatsApp

Con tantos proveedores de API de WhatsApp en Latinoamérica (LATAM), elegir el adecuado para tu negocio puede parecer una tarea ardua. Pero no te preocupes, te lo hemos resumido en 10 aspectos clave que debes verificar antes de elegir:

1. ¿Es un Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP) oficial de WhatsApp?

¡Empieza siempre por aquí! Asegúrate de que el proveedor sea un Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP) oficial de WhatsApp, no solo un servicio de envío masivo de mensajes. Esto garantiza que tu cuenta cumpla con las normativas y te da acceso completo a las funciones legítimas de WhatsApp.

2. Funciones que Realmente Importan

Busca las funciones imprescindibles, como:

✔ Transmisiones masivas

✔ Bandeja de entrada para equipos

✔ Creador de chatbots sin código

✔ Flujos de trabajo de automatización

✔ Análisis

✔ Soporte multilingüe

✔ Flujos de trabajo personalizados

Cuanto más haga, menos trabajo manual tendrá tu equipo.

3. Integraciones sencillas con tus herramientas existentes

Tu plataforma de WhatsApp debería funcionar a la perfección con herramientas como:

• CRM (HubSpot, Salesforce)
• Helpdesks
• Plataformas CMS
• Tiendas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce)

Consejo: Comprueba si ofrecen documentación de API fácil de usar para desarrolladores para creaciones personalizadas.

4. Privacidad y cumplimiento de datos

Tratas datos de clientes, por lo que la seguridad es fundamental. Asegúrate de que el proveedor cumpla con el RGPD (Ley de TI de la India) y ofrezca un cifrado sólido. La tranquilidad es invaluable.

5. Opciones de personalización y marca

¿Puedes:

• ¿Usar plantillas de mensajes de marca?
• ¿Enviar notificaciones personalizadas?
• ¿Personalizar campañas fácilmente?

Si es así, es una señal de alerta: ayuda a mantener la coherencia de la marca y aumenta la interacción.

6. Escalabilidad en todos los casos de uso

¡No te quedes con un solo recurso! Elige una plataforma que pueda gestionar:

• Campañas de marketing
• Mensajes de ventas
• Atención al cliente
• Retargeting

Todo desde un panel unificado, para que estés preparado para el futuro a medida que tu negocio crece. ¡Apuesta por el crecimiento!

7. Integración y configuración fluidas

Nadie quiere una implementación complicada. Busca proveedores que ofrezcan:

✔ Configuración gratuita

✔ Demostraciones guiadas

✔ Implementación sin código

Para que incluso los equipos sin conocimientos técnicos puedan empezar a trabajar desde el principio.

8. Soporte que te respalda

Un buen soporte puede ser clave para tu experiencia. Aspectos a tener en cuenta:

• ¿Ofrecen soporte en vivo 24/7?
• ¿Están los SLA claramente definidos?
• ¿Disponen de un gestor de cuentas dedicado?
• ¿Disponen de un centro de ayuda o una base de conocimientos?

Un soporte rápido y fiable marca la diferencia.

Resolución rápida de problemas = equipos satisfechos.

9. Precios transparentes (sin sorpresas ocultas)

Entiende cómo se te cobra. Evite sorpresas comprendiendo:

• Costos de configuración
• Costos por conversación
• Costos mensuales de la plataforma
• Costos de acceso a la API o de margen

Solicite un desglose claro antes de comprometerse. Asegúrese de saber exactamente qué está pagando antes de firmar.

10. Reputación y resultados reales

No se fíe solo de su palabra. Busque:

✔ Reseñas de G2 o Capterra

✔ Casos prácticos

✔ Testimonios

Mejor aún: solicite una prueba gratuita o una demostración en vivo para probar la plataforma usted mismo antes de registrarse.

Cómo evaluar los mejores proveedores de API de WhatsApp Business (en 5 sencillos pasos)

Con tantos proveedores de API de WhatsApp en el mercado, encontrar el adecuado puede parecer un laberinto. Pero no te preocupes, lo hemos dividido en 5 sencillos pasos para ayudarte a tomar una decisión segura e informada.

1. Solicita una demostración en vivo y una guía práctica

Una demostración no es solo una presentación de ventas, es tu oportunidad de probar la plataforma. Pide al proveedor que te muestre:

• La interfaz de usuario
• Funciones clave (chatbots, transmisiones, análisis)
• Opciones de integración
• Flujos de trabajo de automatización

Asegúrate de que se adapte a tu caso de uso específico y sea intuitiva.

2. Compara las funciones en paralelo

No todas las plataformas ofrecen las mismas herramientas. Crea una tabla comparativa rápida para evaluar:

✔ Automatización de chatbots

✔ Mensajería masiva

✔ Funcionalidad de bandeja de entrada para equipos

✔ Integraciones CRM/eCommerce

✔ Análisis e informes

Esto facilita la identificación de lo que falta o lo que destaca.

3. Revisa los precios y presta atención a los costos ocultos

Los precios pueden variar considerablemente. Algunos proveedores cobran tarifas mensuales fijas, mientras que otros añaden cargos adicionales a las tarifas estándar de WhatsApp. Considera:

• Precios basados ​​en conversaciones
• Tarifas de configuración e incorporación
• Costos de acceso a la API
• Complementos (como automatización adicional o puestos de equipo)

Solicita un desglose claro de precios antes de comprometerte.

4. Busca casos prácticos específicos de tu sector

La mejor prueba son los resultados reales. Busca:

• Testimonios de empresas similares
• Casos prácticos en tu sector
• Métricas que muestren una mejora en la interacción, la conversión o el soporte

Un proveedor que ya ha ayudado a empresas como la tuya es una apuesta segura.

5. Empieza con poco y luego escala

En lugar de lanzarte a un plan grande de inmediato, empieza con un plan de pequeño volumen o de prueba. Usa esto para evaluar:

✔ Velocidad de entrega de mensajes

✔ Facilidad de uso

✔ Capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente

✔ Fiabilidad de la integración

Una vez que tengas confianza, puedes escalar sin remordimientos.

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Desarrollada con IA como base, YCloud es la solución definitiva de marketing y automatización de WhatsApp, que te ofrece todo lo que necesitas en una potente plataforma.

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¡En resumen!

¡Seamos realistas...!

Elegir un proveedor de API de WhatsApp en Latinoamérica no se trata de elegir el panel más llamativo ni el que prometa más. Se trata de encontrar la solución perfecta: una plataforma que se adapte a tus flujos de trabajo, que domine tu lenguaje tecnológico (o que no lo requiera) y que realmente te ayude a obtener resultados.

Ya seas una startup en auge, una marca de comercio electrónico en crecimiento o una empresa que gestiona millones de mensajes, aquí tienes la solución perfecta.

¡Así que no te apresures!

¡Haz una demostración!

¡Pruébalo!

¡Compáralo!

¡Pruébalo (no literalmente)!

Y cuando sientas que es el momento, ¡adelante!

Porque en una región donde WhatsApp no ​​es solo una app, sino un estilo de vida, ¡las conversaciones con tus clientes merecen lo mejor!

¡Ahora adelante, elige con cuidado y convierte cada mensaje en magia! 💬✨

Lectura recomendada:

​Los 50 principales proveedores de API y chatbots de WhatsApp en India - Edición 2025​

Casos prácticos:

​Cómo AdaKami logró una reducción de costos del 30 % y una recuperación de deudas un 15 % más rápida con WhatsApp​

​Cómo Urbanic y Savana obtuvieron más de 58 000 reseñas con la automatización de WhatsApp de YCloud​

​Cómo CHAGEE logró un aumento de ventas del 20 % y una recogida de pedidos un 30 % más rápida con YCloud​