WhatsApp ha sido importante como herramienta de comunicación en la expansión de los negocios en el extranjero. Aunque la comunicación tradicional 1v1 puede establecer un buen contacto con el cliente, si las empresas quieren tener una mayor eficacia comunicativa y menores costes laborales, necesitan utilizar herramientas de marketing automatizadas para mejorar la comunicación general con el cliente y la capacidad de servicio técnico. Las investigaciones demuestran que más de 75% empresas han mejorado el ROI al año de implantar una plataforma de automatización de marketing. yCloud proporciona una amplia...

Imagínese que usted, como cliente, se encontrara siempre con estas preguntas cuando consulta productos en Internet. Largas esperas para obtener respuesta del servicio de atención al cliente; La necesidad de repetir sus preguntas muchas veces en el flujo de diferentes asientos de servicio al cliente; Autoresponder robots no pueden sustituir a los seres humanos para resolver los problemas reales. Un buen servicio de atención al cliente influye decisivamente en la conversión del negocio. Los resultados de una encuesta muestran que 86% de las personas creen que un buen servicio de atención al cliente convierte a los clientes esporádicos...

WhatsApp es actualmente el servicio de mensajería instantánea más usado y utilizado del mundo, habiendo alcanzado los 2.780 millones de usuarios en 2024 y va camino de alcanzar los 3.140 millones en 2025. Desde que adquirió WhatsApp en 2014 por la friolera de 19.000 millones de dólares, Meta (antes Facebook) ha estado explorando activamente y maximizando el valor comercial de WhatsApp, como el lanzamiento de un negocio para mediados...

¿Por qué necesitan WhatsApp las empresas de comercio electrónico? Para abreviar (TLDR), la API de WhatsApp cumple todos los requisitos funcionales que necesita una plataforma de comercio electrónico. ¿Y lo que es mejor? WhatsApp tiene el mayor número de usuarios del mundo, por lo que la gente puede comprar fácilmente sin tener que cruzar varias plataformas. Esto supone una gran oportunidad para una amplia gama de marcas de comercio electrónico. ¿Te interesa? En el siguiente artículo se detalla por qué...