WhatsApp, como plataforma de mensajería instantánea ampliamente utilizada en todo el mundo, desempeña un papel importante en el marketing empresarial y otros campos. Sin embargo, algunos usuarios se encontraron con el #131049 fallo, lo que provoca que no se puedan entregar los mensajes y causa muchos inconvenientes a las operaciones comerciales. En este artículo analizaremos en profundidad las causas de este fallo y ofreceremos estrategias eficaces para solucionarlo.
I. ¿Qué es el error #131049?
Metaexclusión
II. Por qué se produce el error #131049
Este error suele significar que el usuario ha recibido demasiados mensajes de marketing en un determinado periodo de tiempo, para mantener el ecosistema sano de WhatsApp y proteger la experiencia del usuario WhatsApp limita los mensajes de marketing enviados, cuando se supera el límite el mensaje no se enviará y se devolverá un código de error#131049.
¿Cuál es el ecosistema sano al que se refiere Meta?
Meta quería proteger a los usuarios del spam de marketing, aumentar las tasas de lectura de los usuarios y preservar la experiencia de usuario en WhatsApp, por lo que Meta utilizó la función de límite de mensajes de plantillas de marketing para crear interacciones más significativas entre las empresas y sus clientes mediante el control del número de mensajes de marketing que una empresa envía a cada usuario, garantizando que los usuarios solo reciban mensajes que consideren valiosos, y aumentando así las las tasas de lectura de mensajes y mejorar la experiencia del usuario.
¿Qué lo desencadena exactamente? #131049?
Esta restricción sólo se aplica a las conversaciones de marketing. Si se ha abierto un diálogo de marketing entre usted y un usuario de WhatsApp, puede enviar un mensaje de plantilla de marketing adicional. Puede enviar más mensajes de plantilla de marketing si la otra persona responde a alguno de los mensajes.
Ejemplo:
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Se envía el primer mensaje de plantilla de marketing y se abre una nueva ventana de atención al cliente de diálogo de marketing de 24 horas. Se aplican límites de mensajes de plantilla de marketing por usuario
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Se puede enviar un segundo mensaje de plantilla de marketing en un diálogo existente.
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Puede enviar un mensaje de plantilla de marketing adicional cada vez que un usuario de WhatsApp responda en una ventana de diálogo existente. También puede enviar un número ilimitado de mensajes de forma libre.
III. Estrategias de respuesta para #131049
Si recibe este código de error, se recomienda que no vuelva a enviar el mensaje inmediatamente, ya que al hacerlo sólo obtendrá otra respuesta de error. En su lugar, espere algún tiempo antes de volver a intentar el envío hasta que el mensaje sea entregado. Hay una serie de medidas prácticas que puede tomar para minimizar el impacto del error #131049:
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Los límites de envío de mensajes son temporales, intente enviar mensajes de marketing a intervalos mayores de envío de mensajes. Evite enviar más de 2 plantillas de mensajes de marketing a sus clientes en un periodo de 24 horas.
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Diseñe mecanismos de interacción bidireccionales que animen a los usuarios a interactuar con sus mensajes de marketing, como hacer clic en botones para obtener respuestas rápidas.
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Si tiene un mensaje urgente que necesita ser comunicado para su entrega, considere la posibilidad de enviar mensajes de tipo notificación, que no están sujetos a límites de frecuencia, o utilice otros canales de comunicación para enviarlos, como el correo electrónico, el teléfono o los SMS.
WhatsApp #Aunque el fallo 131049 supone un desafío para las campañas de marketing de las empresas, si se comprenden las razones que lo provocan y se adoptan las estrategias mencionadas, las empresas pueden mejorar eficazmente la tasa de entrega de mensajes al tiempo que mantienen un ecosistema saludable en la plataforma, garantizando una comunicación fluida con los usuarios y logrando un desarrollo sostenible del negocio. Menos mensajes, mejores y más oportunos pueden aumentar la interacción y la satisfacción de los usuarios, por lo que, al utilizar WhatsApp para marketing, siempre hay que centrarse en la experiencia del usuario y planificar adecuadamente la estrategia de mensajería para obtener buenos resultados de marketing en este importante canal de comunicación.
Si necesitas ayuda para optimizar tus campañas de WhatsApp o evitar estos errores, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de YCloud y esperamos seguir ayudándote en el futuro.
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