Una contraseña de un solo uso (OTP) es una contraseña válida durante un breve periodo de tiempo y que se utiliza para la autenticación.SMS, correo electrónico, WhatsAppLa OTP se envía a través de canales como Google Authenticator, o se genera mediante aplicaciones como Google Authenticator, y el usuario debe introducirla dentro del periodo de validez para completar la autenticación. El servidor compara la OTP introducida por el usuario con la OTP generada por el sistema para garantizar la seguridad, y mejora la protección mediante la validez a corto plazo, la limitación de la tasa y otras medidas.

La OTP se utiliza habitualmente para el inicio de sesión y la verificación de pagos, y puede reducir eficazmente el riesgo de robo de cuentas y acceso no autorizado.

¿Por qué elegir WhatsApp para enviar OTP?

nosotrosOpciones recomendadas para negocios en el extranjero WhatsApp Send OTPPorque WhatsApp tiene ventajas más evidentes que el método tradicional de verificación OTP por SMS.

01Los mensajes OTP de WhatsApp cuestan menos de enviar

En muchos países/zonas.WhatsApp que SMS más baratoy no se cobra por los mensajes no entregados. En consecuencia, no se cobran los mensajes no entregados en elPaíses y regiones de gran cobertura, como India, Indonesia y Sudamérica.Recomendamos utilizar WhatsApp comoCanales de verificación preferidosMejora su tasa de conversión de verificación general y es más barato.

02 Índice de suministro ultraelevado

Los mensajes SMS pueden no entregarse debido a problemas como la red, la incompatibilidad del dispositivo o los ajustes del operador, mientras que los mensajes de WhatsApp se transmiten por Internet y están menos restringidos.

03Mejora de la experiencia del usuario

WhatsApp OTP envía CAPTCHA a través de la interfaz de chat y admite la copia con un solo clic, el relleno con un solo clic y el autorelleno, de modo que los usuarios pueden completar rápidamente la verificación sin tener que escribirla manualmente, lo que mejora drásticamente la comodidad y la fluidez de la experiencia de verificación.

04 Mecanismo de facturación ligero

Debido al mecanismo de facturación especial de WhatsApp, por el que WhatsApp sólo cobra por los mensajes exitosos, no tiene que pagar por los mensajes fallidos o no entregados. En el caso de CAPTCHA, a un mismo usuario solo se le cobra una vez en 24 horas.

Y WhatsApp no tiene una compleja cadena de intereses, por lo que es raro que se le difame.

05Seguridad reforzada

WhatsApp ofrece cifrado de extremo a extremo para garantizar que el contenido de los mensajes sólo sea visible para el remitente y el destinatario, evitando que la información de autenticación sea interceptada o manipulada por terceros. Además, WhatsApp ofrece la ventaja de seguridad añadida de que cada usuario de WhatsApp puede ser identificado por un número de teléfono único proporcionado al crear una cuenta.WhatsApp utiliza su propio conjunto de potentes herramientas antifraude para verificar estos números de teléfono. Esto significa que subcontrata parte de la autenticación a WhatsApp.

Las 5 mejores estrategias de envío para las OTP de WhatsApp

Cuando las empresas utilizan la API de WhatsApp para enviar mensajes OTP, la formulación de estrategias de envío adecuadas puede mejorar en gran medida la experiencia del usuario y el efecto de autenticación, y reducir el coste operativo y el riesgo de pérdida de usuarios causado por el envío demasiado frecuente.YCloud usted resume las cinco estrategias de envío de OTP, para que pueda hacer su entrega de mensajes OTP más eficiente.

Estrategia de activación de OTP basada en el comportamiento del usuario

• Registro e inicio de sesión por primera vezEnviar OTPs cuando los usuarios se registran e inician sesión por primera vez para garantizar la autenticidad de su identidad y para educarles y orientarles sobre la seguridad de la cuenta y los hábitos de uso.
• gatillo de operación sensibleCuando los usuarios realizan operaciones sensibles (por ejemplo, pago, retirada de efectivo, cambio de información personal), la identidad se verifica mediante OTP para mejorar la seguridad operativa.
• Verificación de comportamientos anómalosOTP: activa automáticamente la OTP cuando se detecta una actividad anormal en la cuenta (por ejemplo, inicios de sesión frecuentes, inicios de sesión en ubicaciones diferentes, etc.) para evitar operaciones maliciosas.
• Recuperación de cuentasEnviar confirmación OTP cuando el usuario olvida la contraseña o solicita la recuperación de la cuenta para asegurar la recuperación de la cuenta.

Estrategias multicanal y de reaprovisionamiento automático

• WhatsApp Estrategia de sustitución de países de alta cobertura

Si su público se centra en países con una alta cobertura de WhatsApp, como Indonesia, India, Brasil y Colombia, puede enviar OTP a través de WhatsApp de forma predeterminada. compensar un envío fallido de WhatsApp (muy probablemente porque el número de teléfono de destino no se registró en una cuenta personal de WhatsApp) con un mensaje de texto tan pronto como esté disponible.
En general, existen dos tipos de reposición automática:Reposición inmediata por SMS de los envíos fallidos (FAILED) (muy recomendable), y reposición por SMS de los informes de estado Deliverd que no se hayan recibido durante un largo periodo de tiempo (opcional)..
Si la devolución es una situación de fallo (fallida), entonces cambie inmediatamente a SMS para la entrega correctiva para garantizar la experiencia del cliente. En cuanto al caso de tiempo de espera sin entregar, nuestra sugerencia es establecer un tiempo de espera, de modo que cuando el mensaje OTP de WhatsApp se envíe correctamente (enviado) y haya un retraso en la recepción de la actualización de estado del mensaje Deliverd, el mismo mensaje OTP se reponga automáticamente a través de SMS. Recomendamos que este tiempo de espera sea de entre 15s y 60s, dependiendo de cómo equilibres el coste y la experiencia del cliente.

• Cobertura general de WhatsApp Estrategia de envío por países

Y si tu audiencia se encuentra en un país/región donde la cobertura de WhatsApp no es lo suficientemente alta, o si tu app cubre varios países/regiones, puedes ofrecer la opción de un botón para recibir canales de mensajes OTP, permitiendo a los usuarios elegir su propio canal para recibir OTP.

Establecer la fecha de caducidad de la OTP

• Adaptación al contexto de uso:Diferentes escenarios deberían tener diferentes periodos de validez de la OTP. Por ejemplo, la OTP para la verificación del inicio de sesión puede establecerse con un periodo de validez más corto (por ejemplo, de 1 a 5 minutos), mientras que la OTP para la verificación del pago puede establecerse con un periodo de validez ligeramente más largo (por ejemplo, de 10 a 15 minutos) para adaptarse a los requisitos del proceso.
• Recordar al usuario la fecha de caducidad:El envío de OTPs con un aviso adicional de fecha de caducidad permite a los usuarios conocer claramente la fecha de caducidad de la OTP, reduciendo la confusión y las solicitudes repetidas en la experiencia de uso.

Optimización del envío de contenidos

• Identidad de marca del remitente: Los mensajes pueden enviarse con el nombre de una marca solicitando la autenticación de Etiqueta Verde de WhatsApp, lo que garantiza que los usuarios sepan que ese mensaje procede de un canal corporativo oficial y evita que lo confundan con una estafa.
• Uso de soporte multilingüeEl sistema multilingüe, basado en las preferencias del usuario o en su ubicación, mejora la comprensión y la confianza de los usuarios.

Supervisar y analizar los resultados de las entregas

• Supervisar los índices de entrega de OTPControla los índices de entrega de WhatsApp OTP en tiempo real, identifica los fallos de entrega debidos a problemas de red o de otro tipo y toma las medidas oportunas.
• Análisis de los tiempos de respuesta de los usuariosEl análisis del tiempo medio de respuesta de las OTP permite evaluar el carácter razonable del periodo de validez y la adaptación de los usuarios al proceso de OTP.
• Optimización continuaEn función de los resultados de la supervisión y el análisis, optimice continuamente el momento, el contenido y la frecuencia de la entrega de OTP para mejorar la experiencia general del usuario.

Escenarios de envío de OTP de WhatsApp

01 Comercio electrónico e industria minorista

• Inicio de sesión y registro de usuariosOTPs: Envía OTPs por WhatsApp durante el inicio de sesión y el registro del usuario para garantizar la autenticidad de la cuenta y evitar registros maliciosos.
• Confirmación de pagoVerificar la identidad del usuario mediante OTP durante el proceso de compra y pago para garantizar la seguridad del pago y evitar el robo de la cuenta.
• Modificación de datos personalesSi el usuario necesita cambiar el número de teléfono móvil, la dirección o el método de pago, la identidad se verifica mediante OTP para garantizar la legitimidad del cambio de información.
• Confirmación de pedido grande: Envíe confirmaciones OTP para pedidos grandes a fin de evitar fraudes.

02 Servicios bancarios y financieros

• verificación de inicio de sesión: Las aplicaciones bancarias y financieras pueden proteger sus cuentas habilitando la autenticación de dos factores para iniciar sesión a través de WhatsApp OTP.
• Confirmación de la transacciónPara transacciones como transferencias de dinero, inversiones o solicitudes de préstamos, la autorización del cliente se confirma mediante OTP para evitar operaciones no autorizadas.
• Restablecer contraseñaOTP: Cuando los usuarios necesitan restablecer las contraseñas de sus cuentas, la OTP garantiza la legitimidad de la operación y evita el robo de cuentas.
• Cambio de información sensibleSi cambias tu tarjeta bancaria vinculada, tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono móvil, la verificación OTP garantiza que la información se actualiza de forma segura.

03 Sanidad

• Protección de la información del pacienteAutenticación de la identidad del usuario mediante OTP para garantizar que sólo los pacientes o el personal autorizado tengan acceso a los historiales médicos.
• telediagnóstico: La confirmación de la identidad del paciente mediante OTP en la plataforma de consulta a distancia garantiza la privacidad y seguridad de la información sensible.
• Confirmación de reserva y cambiosConfirmación vía WhatsApp OTP cuando un paciente pide una cita o cambia un servicio sanitario, evitando coincidencias de citas y reservas malintencionadas.
• Acceso electrónico a las recetasValidación OTP cuando un paciente o una farmacia accede a una receta electrónica, garantizando la legitimidad del acceso a la medicación.

04 Educación y aprendizaje en línea

• Verificación de la identidad de los estudiantesVerificar la identidad del estudiante mediante OTP al registrarse, iniciar sesión en la plataforma de aprendizaje en línea o realizar un examen para evitar sustituciones y trampas.
• Confirmación de inscripciónConfirmación de identidad mediante OTP cuando los estudiantes se matriculan en cursos o pagan tasas de matrícula para garantizar la seguridad de los pagos de las tasas de matrícula.
• Transcripciones y certificados Descargar: Garantice la seguridad de la información mediante la verificación OTP cuando los estudiantes descarguen expedientes académicos o certificados.
• Control de acceso de padres y alumnosGarantizar la seguridad a través de OTP cuando se abre el acceso a algunos datos de los alumnos a los padres.

05 Industria de mensajería y logística

• Confirmación de pedidoCuando un usuario realiza o modifica un pedido, se envía una OTP por WhatsApp para su confirmación, lo que evita pedidos incorrectos u operaciones malintencionadas.
• Verificación de recogida de paquetesLos usuarios utilizan OTP para autenticar su identidad en el momento de la recogida para garantizar que sólo las personas autorizadas puedan recoger los paquetes.
• Notificación de cambios en la distribución: Confirme la identidad del usuario mediante OTP para garantizar la exactitud de la información cuando cambie la hora de entrega o la dirección.
• Identificación del mensajeroPara la entrega de artículos de gran valor, la identidad del mensajero se verifica mediante OTP para evitar falsificaciones y pérdidas.

06 Juegos en línea e industria del entretenimiento

• Acceso a la cuentaEn plataformas de juegos o aplicaciones, autentique el inicio de sesión del usuario mediante OTP para evitar el robo de cuentas.
• Confirmación de recarga o gran compra: Evite los gastos no autorizados confirmando el pago mediante OTP cuando los usuarios recarguen o realicen grandes compras.
• Seguridad SocialPrevención de comportamientos malintencionados mediante autenticación OTP cuando los usuarios añaden amigos, se unen a equipos o inician chats de grupo.
• Cambio de información sensiblePor ejemplo, si cambia su información de pago vinculada, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, etc., la confirmación OTP ayuda a evitar que la información sea manipulada.

Método de envío de OTP de WhatsApp

1. inscripciónYCloudConéctese al back office de YCloud y haga clic en Acceso.
2. Crear una cuenta WABA: Siga las instrucciones para completar la creación de la cuenta.
3. Cree una plantilla de mensaje de autenticación: Acceda a la página de creación de plantillas, seleccione la categoría "Autenticación" y rellene el nombre de la plantilla, el idioma y otros datos, envíela y espere a que se active.
4. Enviar OTP: Utiliza la interfaz API para enviar mensajes OTP.
5. Escuchar Webhook Push: Configurar la URL de callback para recibir y monitorizar el estado del mensaje para asegurar que el CAPTCHA se envía correctamente al usuario.

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P ¿Por qué debería elegir YCloud?

A. YCloud es el mejor BSP que puedes encontrar.

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