Cuando muchas empresas nacionales y extranjeras se ponen en contacto con la API de WhatsApp, a menudo se encuentran con que sus cuentas acaban de ser registradas y no han enviado ningún mensaje, y sus cuentas son bloqueadas de repente.YCloud, como BSP oficial de WhatsApp, a menudo se encuentra con que el simple hecho de registrarse y ser bloqueado sin razón es uno de los puntos de dolor a los que se enfrentan muchas empresas cuando se acoplan con una gran cantidad de clientes empresariales. Las empresas suelen ser incapaces de encontrar contramedidas cuando son bloqueadas, y el bloqueo afectará en gran medida a la eficiencia de las empresas que utilizan WhatsApp para enviar mensajes. Este artículo pretende ayudar a la mayoría de los usuarios empresarialesEntender las razones del bloqueo de WhatsApp, cómo descubrir el motivo del bloqueo y solucionar el problema en función del motivo.
Además, si quieres saber más sobre lo que tienes que preparar antes de acceder a la API de WhatsApp Business puedes consultarlo:Política de WhatsApp Business: ¿Qué debes saber antes de empezar a usarlo?
Cómo solucionar las causas del bloqueo de la API de WhatsApp
Mensajes de marketing masivo
Las empresas envían mensajes de marketing a sus usuarios en grandes cantidades, lo que afecta a la sensación de experiencia y satisfacción del usuario con la empresa. Esto, a su vez, provoca insatisfacción, quejas o el bloqueo de los mensajes de marketing enviados por la empresa. El aumento de las quejas puede llevar al bloqueo de WhatsApp.
Violación de la política empresarial de WhatsApp
WhatsApp no aceptaLos siguientes bienes o serviciosUtiliza la API de WhatsApp para vender, intercambiar y promocionar:
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una pistola
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Alcohol y tabaco
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Medicamentos (con receta, recreativos o de otro tipo)
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Productos sanitarios
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Especies amenazadas (fauna y flora)
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Animales vivos no amenazados (excluido el ganado)
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Mercancías y materiales peligrosos
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Divisas reales, virtuales o falsas, incluidas las ICO y las opciones binarias.
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Partes y fluidos corporales
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WhatsApp identifica modelos de negocio, bienes, artículos o servicios que puedan ser fraudulentos, engañosos, ofensivos o que puedan ser explotadores, inapropiados o que ejerzan una presión indebida sobre grupos objetivo
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apuestas con dinero real
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Productos o servicios para adultos
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Servicios de citas
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marketing multinivel
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Préstamos de día de pago, anticipos de día de pago, préstamos P2P, cobro de deudas y fianzas
Cuenta de administrador de Facebook marcada
Para crear una cuenta de WhatsApp Business API es imprescindible tener una cuenta de Facebook.
Es importante destacar que las cuentas de Facebook compradas son extremadamente vulnerables a ser bloqueadas, y una vez bloqueadas, las posibilidades de recuperar tu cuenta son prácticamente nulas. Es aconsejable utilizar tu propia "cuenta antigua" o la "cuenta antigua" de otro colega, pero si no tienes ninguna, puedes crear una nueva y utilizarla activamente durante unos días para que Facebook confíe en ella.
Proceso de desbloqueo del bloqueo de WhatsApp
Muchas empresas descubrirán que cuando son bloqueadas, está claro que su negocio cumple con la política de negocios de WhatsApp, y la razón del bloqueo seguirá mostrando que fue bloqueado porque el negocio no cumplía con la política de negocios de WhatsApp.
Si al registrar su cuenta de WhatsApp aparece un error en rojo o si su cuenta de WhatsApp está registrada pero no puede enviar mensajes, por favorHaga clic en este enlaceComprueba si hay problemas en tu cuenta.
1. Comprueba si la cuenta personal de Facebook está restringida
1.1 Vaya a la página de inicio de Business Manager y haga clic en Ver mis cuentas.
1.2 Comprueba si tu cuenta de Facebook está restringida, si es así, haz clic en tu cuenta de Facebook restringida para recurrir.
1.3 Haga clic en Iniciar verificación para presentar una denuncia
1.4 Haga clic para enviar el correo electrónico de verificación a la dirección de correo electrónico de verificación y complete la verificación.
1.5 Completar el envío y esperar la revisión
2. Comprueba si tu cuenta de WhatsApp API está restringida
2.1 Busque el BM donde se encuentra su cuenta de WhatsApp API y haga clic en su cuenta Business.
2.2 Vaya a la página de inicio de su cuenta Business y desplácese hasta la parte inferior, si su cuenta de WhatsApp está restringida, aparecerá "Cuenta desactivada". Haga clic en él para ir a la página de apelación.
2.3 Entre en la página de recurso, siga las instrucciones de la página, elija cargar los materiales pertinentes y presente el recurso.
2.4 Frases para reclamar por WhatsApp
Nota: El texto es sólo de referencia y está sujeto a cambios.
Estimado equipo de Meta Support.
Le escribo para apelar el reciente bloqueo de nuestra cuenta de WhatsApp API, ID []. Creemos que se ha tratado de un malentendido.
[Breve descripción de la empresa]
Hemos revisado detenidamente las condiciones de uso aceptable de Meta y creemos que no hemos infringido ninguna de ellas. Solo enviamos plantillas aprobadas que han sido revisadas y aprobadas por WhatsApp.
Estamos muy preocupados por el bloqueo de nuestra cuenta, ya que es esencial para nosotros comunicarnos con nuestros clientes y proporcionarles la asistencia que necesitan. Le rogamos que reconsidere su decisión y desbloquee nuestra cuenta. Le rogamos que reconsidere su decisión y desbloquee nuestra cuenta.
Nos comprometemos a cumplir las condiciones de servicio de Meta y tomaremos todas las medidas necesarias para asegurarnos de no incumplirlas en el futuro. Consulte también nuestro sitio web en caso de que necesite saber más sobre nosotros.
Gracias por su tiempo y consideración.
Atentamente.
[Nombre]
[inscripción del equipo]
ZH 
EN 
ES 
PT 
ID 