لذا، بعد بحث شامل عبر الإنترنت، وصلت أخيرًا إلى هنا لأنك تريد الوصول إلى WhatsApp على الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب دون التبديل باستمرار إلى هاتفك، أليس كذلك؟
إذا كانت الإجابة على السؤال هي نعم!
إذن... حسنًا... مبروك! أنت في صحبة جيدة!
يتيح لك WhatsApp Web البقاء على اتصال دائم بأصدقائك وعائلتك وعملائك وإدارة الرسائل وحتى التعامل مع الدردشات التجارية بسهولة، مباشرة من متصفحك أو تطبيق سطح المكتب.
لذا، في هذا الدليل، سنوضح لك كل ما تحتاج إلى معرفته حول WhatsApp Web وWhatsApp Business Web!
من عملية الإعداد الكاملة (سواء على متصفح أو تطبيق سطح مكتب) إلى جميع ميزاته وفوائده وقيوده، سنرشدك خلال كل شيء. سواء كنت تستخدمه للدردشات الشخصية أو الاتصالات التجارية، سيساعدك هذا الدليل على تحقيق أقصى استفادة من WhatsApp Web دون عناء.
حسنًا، دون مزيد من اللغط، دعونا نبدأ بفهم "ما هو WhatsApp Web؟"
ما هو WhatsApp Web؟
ببساطة، WhatsApp Web هو امتداد WhatsApp المستند إلى المتصفح، والذي يسمح لك بإرسال واستقبال الرسائل ومشاركة الوسائط وحتى إدارة الدردشات، مباشرة من سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.
إنه يعكس تطبيق WhatsApp على هاتفك، مما يعني أن جميع محادثاتك وملفات الوسائط وجهات الاتصال والإعدادات تظل كما هي.
ولكن هنا تكمن المشكلة!
لا يزال يتعين عليك استخدام هاتفك حتى يعمل، وذلك في المقام الأول لمسح رمز الاستجابة السريعة على شاشة WhatsApp Web لتسجيل الدخول إلى حساب WhatsApp الخاص بك على جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول. ثم يقوم WhatsApp Web بالمزامنة مع جهازك المحمول، مما يضمن حصولك على التحديثات والإشعارات وسجل الرسائل في الوقت الفعلي عبر كلا الجهازين.
الآن بعد أن تعرفت على ما هو WhatsApp Web، دعنا نستكشف نظيره المخصص للأعمال وهو WhatsApp Business Web!
ما هو WhatsApp Business Web؟
تمامًا مثل WhatsApp Web، يتيح لك WhatsApp Business Web الدردشة من سطح المكتب. ولكن نظرًا لأنه مصمم للشركات، فهو مزود بأدوات قوية مثل ملف تعريف الأعمال والردود السريعة والملصقات والرسائل الآلية والفهرس والبث، مما يجعل تفاعلات العملاء أسرع وأسهل وأكثر احترافية.
الآن أصبح لدينا فهم جيد لما هو WhatsApp Web وWhatsApp Business Web. بعد ذلك، دعنا نستكشف ميزاته.
مميزات واتساب ويب
يتيح لك تطبيق WhatsApp Web الدردشة ومشاركة المحادثات وإدارتها مباشرة من سطح المكتب! لا داعي للتنقل بين هاتفك والكمبيوتر.
فيما يلي الميزات التي تجعله مفيدًا للغاية:
- لا حاجة إلى هاتف - يمكنك الوصول إلى WhatsApp Web حتى إذا كان هاتفك غير متصل بالإنترنت، مما يجعله مثاليًا للشركات التي تعمل من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
- دعم الأجهزة المتعددة - يمكنك البقاء مسجلاً الدخول على ما يصل إلى 4 أجهزة في وقت واحد، باستثناء هاتفك.
- المزامنة السلسة - تتم مزامنة الرسائل والمعاملات عبر جميع الأجهزة المرتبطة في الوقت الفعلي.
- راحة الشاشة الكبيرة - استخدم WhatsApp على شاشة أكبر لكتابة أسرع وأسهل.
- اختصارات لوحة المفاتيح - تسريع التنقل باستخدام اختصارات مفيدة.
- تسجيل الخروج التلقائي بعد 14 يومًا - إذا كنت غير نشط، فستحتاج إلى إعادة مسح رمز الاستجابة السريعة لتسجيل الدخول مرة أخرى.
- مشاركة الملفات والوسائط – إرسال رسائل صوتية وصور ومقاطع فيديو ومستندات.
- المحادثات الجماعية – إنشاء مجموعات أو الانضمام إليها وإدارة الأعضاء.
- التشفير الشامل – حافظ على أمانك من خلال المحادثات الخاصة والمشفرة.
- البحث في المحادثات – ابحث عن الرسائل أو جهات الاتصال أو المجموعات على الفور.
- عبّر عن نفسك – استخدم الرموز التعبيرية وصور GIF والملصقات.
- المزامنة مع الأجهزة المحمولة – تظل المحادثات محدثة عبر الأجهزة.
- المحادثات الأخيرة – الوصول السريع إلى محادثاتك الأخيرة.
- تعديل الملف الشخصي – تحديث اسمك وصورة ملفك الشخصي وحالتك.
- المكالمات الصوتية والمرئية (إصدار تجريبي) – تدعم بعض الإصدارات المكالمات الفردية مباشرة من سطح المكتب.
الميزات الخاصة بالأعمال
- الملف الشخصي للشركة – أضف اسم الشركة والشعار ومعلومات الاتصال للحصول على مظهر احترافي.
- الردود السريعة – احفظ الردود المحددة مسبقًا للأسئلة الشائعة وأعد استخدامها.
- العلامات – صنف المحادثات (على سبيل المثال، "طلب جديد"، "دفعة معلقة").
- الرسائل الآلية – إعداد رسائل الترحيب والغياب.
- الكتالوج – عرض المنتجات/الخدمات مباشرة داخل WhatsApp.
- البث المباشر – إرسال تحديثات مجمعة إلى جهات اتصال متعددة دفعة واحدة.
الآن بعد أن تعرفت على الميزات، دعنا نتعمق في الأسباب التي تجعلك تستخدم WhatsApp Web!
لماذا يجب عليك استخدام WhatsApp Web؟
إن إدارة الأعمال من هاتفك قد يؤدي إلى إبطاء الأمور!
يتيح لك WhatsApp Web إدارة كل شيء من سطح المكتب، مما يجعل الاتصالات ودعم العملاء والمبيعات أكثر كفاءة.
فيما يلي 10 فوائد رئيسية لـ WhatsApp Web مقارنة بتطبيق الهاتف المحمول:
- تعامل مع محادثات العملاء بسلاسة على شاشة أكبر.
- قم بالتبديل بين التطبيقات والمهام المختلفة دون انقطاع.
- اكتب الردود بشكل أسرع باستخدام لوحة مفاتيح مادية لتحقيق دقة أفضل.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك من أي متصفح.
- اعرض الرسائل بوضوح باستخدام واجهة منظمة وسهلة القراءة.
- قم بتوصيل WhatsApp بأدوات سطح المكتب الأخرى لتبسيط سير العمل.
- قم بتحسين التعاون بين الفريق من خلال مشاركة الشاشة أثناء جلسات الدعم.
- حافظ على تنظيم الدردشات باستخدام العلامات للوصول السريع والتتبع.
- استجب على الفور من خلال الردود السريعة المحفوظة للأسئلة الشائعة.
- قم بمزامنة الرسائل عبر الأجهزة للحصول على تجربة سلسة.
الآن دعونا نصل إلى النقطة!
كيفية استخدام WhatsApp Web في المتصفح
لاستخدام WhatsApp Web على متصفح، ستحتاج إلى هاتفك الذكي لمسح رمز الاستجابة السريعة والتحقق من تسجيل الدخول الخاص بك. بمجرد الاتصال، تتم مزامنة محادثاتك على الفور، مما يسمح لك بإدارة المحادثات مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
نظرًا لأن الخطوات تختلف بالنسبة لنظامي التشغيل Android وiPhone، فلنقم بتقسيمها بشكل منفصل.
كيفية تسجيل الدخول إلى WhatsApp Web عبر جهاز Android
يعد استخدام WhatsApp Web باستخدام جهاز Android أمرًا بسيطًا، ولكنك ستحتاج إلى هاتفك الذكي لمسح رمز الاستجابة السريعة للمصادقة.
إليك كيفية البدء:
الخطوة 1: افتح WhatsApp Web على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- افتح متصفح الويب وانتقل إلى web.whatsapp.com.
- سيظهر "رمز الاستجابة السريعة" على الشاشة.
الخطوة 2: الوصول إلى الأجهزة المرتبطة بهاتفك الذي يعمل بنظام Android
- افتح تطبيق "WhatsApp" على هاتفك.
- انقر على "النقاط الثلاث" في الزاوية اليمنى العليا.
- حدد "الأجهزة المرتبطة" من القائمة.
الخطوة 3: مسح رمز الاستجابة السريعة
- انقر على "ربط جهاز" على هاتفك
- استخدم كاميرا هاتفك لمسح "رمز الاستجابة السريعة" المعروض على شاشة الكمبيوتر.
الخطوة 4: ابدأ باستخدام WhatsApp Web
- بمجرد مسح الدردشات، سيتم مزامنة الدردشات على الفور على WhatsApp Web.
- يمكنك الآن إرسال واستقبال الرسائل مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
نصيحة احترافية: احرص على إبقاء هاتفك والكمبيوتر متصلين بالإنترنت للحصول على تجربة سلسة.
بعد ذلك، دعنا نستكشف كيفية تسجيل الدخول إلى WhatsApp Web عبر جهاز iPhone.
كيفية تسجيل الدخول إلى WhatsApp Web عبر جهاز iPhone
إذا كنت تستخدم جهاز iPhone، فستحتاج إلى مسح رمز الاستجابة السريعة QR لربط حساب WhatsApp الخاص بك بخدمة WhatsApp Web.
إليك كيفية القيام بذلك:
الخطوة 1: افتح WhatsApp Web على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- افتح متصفح الويب وانتقل إلى web.whatsapp.com.
- سيظهر "رمز الاستجابة السريعة" على الشاشة.
الخطوة 2: الوصول إلى الأجهزة المرتبطة على جهاز iPhone الخاص بك
- افتح تطبيق "WhatsApp" على جهاز iPhone الخاص بك.
- انقر على "الإعدادات" في الزاوية اليمنى السفلية.
- حدد "الأجهزة المرتبطة" من القائمة.
الخطوة 3: مسح رمز الاستجابة السريعة
- انقر على "ربط جهاز" على جهاز iPhone الخاص بك.
- استخدم كاميرا هاتفك لمسح "رمز الاستجابة السريعة" المعروض على شاشة الكمبيوتر.
الخطوة 4: ابدأ باستخدام WhatsApp Web
- بمجرد مسح الدردشات، سيتم مزامنة الدردشات على الفور على WhatsApp Web.
- يمكنك الآن إرسال واستقبال الرسائل مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
نصيحة احترافية: احرص على إبقاء جهاز iPhone والكمبيوتر متصلين بالإنترنت لضمان تجربة سلسة.
فيما يلي، هل يوجد تطبيق WhatsApp Business لأجهزة سطح المكتب أو Mac؟
هل يوجد تطبيق WhatsApp Web لسطح المكتب أو Mac؟
نعم...!
هناك تطبيق WhatsApp لسطح المكتب لكل من Windows وMac، مما يسمح للشركات بإدارة الدردشات دون الاعتماد على متصفح.
أفضل جزء هو أنه يوفر نفس الميزات الرئيسية مثل WhatsApp Web ولكن بأداء أفضل وتجربة تطبيق مخصصة.
الآن، دعنا نوضح كيفية استخدام WhatsApp Web على أجهزة Windows وMac.
كيفية استخدام تطبيق WhatsApp Web على نظام التشغيل Windows
قبل أن تبدأ، تأكد من أن نظامك يعمل بنظام Windows 8.1 أو أحدث، حيث لا تدعم الإصدارات الأقدم التطبيق.
قبل أن نتعمق في استخدام تطبيق WhatsApp Web App على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows، دعنا أولاً نستعرض كيفية تثبيته على نظامك.
كيفية تنزيل وتثبيت WhatsApp Business على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows
الخطوة 1: افتح متجر Microsoft
- انقر على أيقونة Windows في شريط المهام.
- اكتب "Store" في شريط البحث وحدد Microsoft Store من النتائج.
الخطوة 2: ابحث عن WhatsApp Business
- في شريط البحث في متجر Microsoft، اكتب "WhatsApp Business" واضغط على Enter.
- انقر فوق WhatsApp Business من نتائج البحث.
الخطوة 3: تثبيت التطبيق
- انقر فوق "تثبيت" لتنزيل التطبيق.
- بمجرد التثبيت، ستجد WhatsApp Business في شريط المهام أو قائمة "ابدأ".
دعونا ننتقل الآن لمناقشة كيفية إعداد WhatsApp Business Web على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows.
كيفية إعداد WhatsApp Business Web على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows
الخطوة 1: افتح WhatsApp Business على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- قم بتشغيل تطبيق "WhatsApp Business" على جهاز Windows الخاص بك.
- سيظهر "رمز الاستجابة السريعة" على الشاشة.
الخطوة 2: ربط جهازك
- افتح تطبيق "WhatsApp" على هاتفك.
- انتقل إلى "الإعدادات" (إذا كنت تستخدم iPhone) أو "الأجهزة المرتبطة" (إذا كنت تستخدم Android).
- انقر فوق "ربط جهاز".
الخطوة 3: مسح رمز الاستجابة السريعة
- استخدم كاميرا هاتفك لمسح "رمز الاستجابة السريعة" المعروض على شاشة الكمبيوتر.
- بمجرد مسحه، ستتم مزامنة "دردشاتك" على الفور، مما يتيح لك إدارة المحادثات مباشرة من الكمبيوتر.
بعد ذلك، دعنا نستكشف كيفية استخدام WhatsApp Business Web App على جهاز Mac.
كيفية استخدام تطبيق WhatsApp Web على جهاز Mac
قبل البدء، تأكد من أن جهاز Mac الخاص بك يلبي متطلبات النظام. تطبيق WhatsApp Web App مدعوم على macOS 10.10 (Yosemite) أو أحدث.
قبل أن نتعمق في استخدام تطبيق WhatsApp Web App على Mac، دعنا أولاً نستعرض كيفية تثبيته على جهاز MacBook الخاص بك.
كيفية تنزيل وتثبيت WhatsApp Business على MacBook
الخطوة 1: افتح متجر تطبيقات Mac
- انقر على أيقونة "App Store" في "Dock" أو ابحث عن "App Store" في "Spotlight (Cmd + Spacebar).
الخطوة 2: ابحث عن WhatsApp Business
- في شريط البحث في متجر التطبيقات، اكتب "WhatsApp Business" واضغط على "Enter".
- حدد "WhatsApp Business" من نتائج البحث.
الخطوة 3: تثبيت التطبيق
- انقر فوق "الحصول على"، ثم "تثبيت" لتنزيل WhatsApp Business.
- بمجرد التثبيت، يمكنك العثور عليه في "مجلد التطبيقات" أو "لوحة التشغيل".
كيفية إعداد WhatsApp Business Web على MacBook
الخطوة 1: افتح WhatsApp Business على جهاز Mac الخاص بك
- قم بتشغيل تطبيق "WhatsApp Business" من "مجلد التطبيقات" أو "Dock".
- سيظهر "رمز الاستجابة السريعة" على الشاشة.
الخطوة 2: ربط جهازك
- افتح تطبيق "WhatsApp" على هاتفك.
- انتقل إلى "الإعدادات" (iPhone) أو "الأجهزة المرتبطة" (Android).
- انقر على "ربط جهاز".
الخطوة 3: مسح رمز الاستجابة السريعة
- استخدم كاميرا هاتفك لمسح "رمز الاستجابة السريعة" المعروض على جهاز Mac الخاص بك.
- بمجرد المسح، ستتم مزامنة "دردشاتك" على الفور، مما يتيح لك إدارة المحادثات مباشرة من جهاز Mac الخاص بك.
بعد ذلك، دعنا نرى كيف يمكنك البقاء مسجلاً الدخول على WhatsApp Web بدون استخدام iPhone أو Android.
كيفية البقاء مسجلاً الدخول على WhatsApp Web بدون استخدام iPhone أو Android
يقوم WhatsApp Web بتسجيل الخروج تلقائيًا إذا لم يتم إعداده بشكل صحيح. لتجنب ذلك، اتبع الخطوات التالية للبقاء مسجلاً الدخول واستخدام WhatsApp Web بشكل مستقل.
1. قم بتمكين "البقاء مسجلاً الدخول" على متصفحك
- عند مسح رمز الاستجابة السريعة على WhatsApp Web، حدد مربع الاختيار "البقاء مسجلاً على هذا المتصفح" قبل تسجيل الدخول.
- استخدم دائمًا ملف تعريف المتصفح نفسه في كل مرة تسجل فيها الدخول.
- تأكد من عدم قيام متصفحك بمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، وإلا فستحتاج إلى إعادة المصادقة.
2. استخدم "ابقني مسجلاً الدخول" أو قم بتمكين ميزة "تذكرني"
إليك كيفية تمكين هذه الخيارات:
- افتح تطبيق "WhatsApp" على هاتفك.
- انتقل إلى "الإعدادات" (إذا كنت تستخدم iPhone) أو "الأجهزة المرتبطة" (إذا كنت تستخدم Android).
- حدد الجهاز الذي تريد الاحتفاظ بتسجيل الدخول إليه.
- انقر فوق "إبقائي مسجلاً الدخول" أو قم بتمكين خيار "تذكرني".
الآن، يظل تطبيق WhatsApp Web نشطًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، حتى إذا كان هاتفك غير متصل بالإنترنت.
بعد ذلك، دعنا نرى كيف يمكنك تسجيل الخروج من تطبيق WhatsApp Desktop/Mac أو من هاتفك.
كيفية تسجيل الخروج من WhatsApp Web
إذا انتهيت من استخدام WhatsApp Web أو تطبيق WhatsApp Desktop، فيمكنك تسجيل الخروج بسهولة من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف.
كيفية تسجيل الخروج من جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول
- افتح "WhatsApp Web" أو "WhatsApp Desktop App".
- انقر على "أيقونة القائمة" (ثلاث نقاط أو سهم).
- حدد "تسجيل الخروج" من القائمة المنسدلة.
سيؤدي هذا إلى تسجيل خروجك من WhatsApp Web أو سطح المكتب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
كيفية تسجيل الخروج من هاتفك
- افتح تطبيق "WhatsApp" على جهاز "iPhone" أو "Android".
- انتقل إلى "Settings" (إذا كنت تستخدم جهاز iPhone) أو "Linked Devices" (إذا كنت تستخدم جهاز Android).
- حدد "الجهاز" الذي تريد تسجيل الخروج منه.
- انقر فوق "Log out" لإزالة الوصول.
يضمن هذا فصل WhatsApp Web أو Desktop عن حسابك.
بعد ذلك، دعنا نرى ما هي الاختلافات بين WhatsApp Web وDesktop.
ما هي الفروقات بين WhatsApp Web و Desktop و App؟
على الرغم من أن تطبيقات WhatsApp للويب وسطح المكتب والجوال توفر وظائف مماثلة، إلا أن هناك اختلافات رئيسية تؤثر على قابلية الاستخدام والأداء والميزات.
فيما يلي مقارنة مفصلة:
| ميزة | واتساب ويب (المتصفح) | تطبيق WhatsApp Desktop | تطبيق واتس اب للجوال |
| منصة | متصفح الويب | تطبيق مستقل لنظامي التشغيل Windows/Mac | تطبيق جوال لنظامي التشغيل iOS/Android |
| هل يتطلب التثبيت؟ | لا | نعم | نعم |
| إمكانية الوصول | أي متصفح به إنترنت | أي متصفح به إنترنت | مخصص للجوال فقط |
| إرسال واستقبال الرسائل | ✅ | ✅ | ✅ |
| إرسال رسائل صوتية | ✅ | ✅ | ✅ |
| إرسال ملفات الوسائط | ✅ | ✅ | ✅ |
| بث الرسائل | ❌ | ❌ | ✅ |
| إجراء مكالمات الفيديو والصوت | ❌ | ✅ | ✅ |
| إنشاء ردود سريعة | ❌ | ❌ | ✅ |
| الوصول إلى الردود السريعة | ✅ | ✅ | ✅ |
| إنشاء رسائل الترحيب والخروج | ❌ | ❌ | ✅ |
| إضافة تسميات جديدة | ❌ | ❌ | ✅ |
| استخدم اختصارات لوحة المفاتيح | ❌ | ✅ | ❌ |
| إنشاء كتالوج | ✅ | ✅ | ✅ |
| حالة التحميل | ✅ | ✅ | ✅ |
| إنشاء إعلانات النقر على WhatsApp | ✅ | ✅ | ✅ |
| إضافة زر WhatsApp إلى مواقع التواصل الاجتماعي | ❌ | ❌ | ✅ |
| تحليلات الحملة | ❌ | ❌ | ❌ |
| التشفير من البداية إلى النهاية | ✅ | ✅ | ✅ |
| التسعير | حر | حر | حر |
النقاط الرئيسية
- يعد تطبيق WhatsApp Web هو الأفضل للوصول السريع عبر المتصفح ولكنه يفتقر إلى ميزات الاتصال والبث والأتمتة.
- يوفر تطبيق WhatsApp Desktop أداءً أفضل واختصارات لوحة مفاتيح وميزات اتصال، مما يجعله مثاليًا للمستخدمين الكثيفين.
- يوفر تطبيق WhatsApp Mobile وظائف كاملة، بما في ذلك البث والأتمتة وأدوات إدارة علاقات العملاء والتحليلات.
بعد ذلك، دعنا نستكشف ما هي حدود WhatsApp Web.
ما هي حدود واتساب ويب؟
على الرغم من أن WhatsApp Web مفيد لإدارة الرسائل من سطح المكتب، إلا أنه يأتي مع العديد من القيود، خاصة بالنسبة للشركات التي تتعامل مع أحجام كبيرة من الرسائل أو تتطلب أتمتة متقدمة.
فيما يلي بعض القيود المفروضة على WhatsApp Web:
1. قيود الأجهزة وتسجيل الدخول المتعدد
- لا يمكن ربط سوى أربعة أجهزة في وقت واحد، مما يجعل التعاون بين الفريق أمرًا صعبًا.
- رقم هاتف واحد لكل حساب، مما يمنع الشركات من توسيع نطاق الدعم عبر مستخدمين متعددين.
- في حالة عدم النشاط لمدة 14 يومًا، سيتم تسجيل خروج الأجهزة المرتبطة تلقائيًا.
2. الأتمتة والجدولة المحدودة
- لا يمكن جدولة سوى رسائل التغيب والترحيب الأساسية.
- لا توجد جدولة رسائل متقدمة استنادًا إلى الأحداث أو الحملات أو مشغلات قاعدة البيانات.
- لا يمكن دمج برامج الدردشة الآلية للتعامل مع الأسئلة الشائعة أو المبيعات أو استفسارات الدعم.
3. قيود البث والمراسلة
- لا يمكن إرسال رسائل البث إلا إلى 256 مستلمًا في المرة الواحدة، مما يحد من التواصل مع الحملات التسويقية.
- لا يوجد دعم لمعاينات روابط CTA، مما يقلل من التفاعل مع الروابط المشتركة.
- لا يوجد إنشاء أو إدارة قائمة البث على إصدار الويب.
4. لا توجد تكاملات مع CRM أو أطراف ثالثة
- لا يتكامل WhatsApp Business Web مع أدوات إدارة علاقات العملاء، مما يجعل تتبع العملاء وتسجيلهم أمرًا مملًا.
- لا يمكن الاتصال بمنصات الأتمتة، مما يحد من كفاءة سير العمل.
5. الافتقار إلى التحليلات والرؤى
- لا توجد أداة مدمجة لتتبع الأداء أو التحليلات لقياس فعالية الحملة.
- لا توجد طريقة لمراقبة إنتاجية الفريق أو مقاييس مشاركة العملاء.
6. فجوات الميزات في الاتصالات التجارية
- لا يوجد تعاون داخلي بين الفريق. لا يمكن تعيين الدردشات لأعضاء الفريق أو ترك ملاحظات داخلية.
- لا يمكن مشاركة الموقع المباشر أو الاتصال بالمستخدمين الذين لديهم إصدارات قديمة من WhatsApp.
- لا يمكن حذف الدردشات من الأجهزة المرتبطة إذا كنت تستخدم iPhone.
في حين أن WhatsApp Web يعد أداة رائعة للمراسلة على نطاق صغير، يجب على الشركات التي تحتاج إلى إمكانية التوسع أو الأتمتة أو تكامل CRM استكشاف حلول WhatsApp Business API مثل YCloud للحصول على إمكانات أكثر تقدمًا.
دعونا نستكشفه بالتفصيل في القسم التالي.
كيفية التغلب على قيود WhatsApp Web؟
إذا كنت تشعر أن WhatsApp Web يحدك، فقد حان الوقت للارتقاء إلى المستوى التالي!
تتطلب إدارة تفاعلات العملاء على نطاق أوسع أكثر من مجرد أربعة أجهزة مرتبطة، أو حد 256 بثًا، أو أتمتة أساسية. وهنا يأتي دور واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.
مع WhatsApp API، يمكنك الحصول على:
- رسائل غير محدودة - لا مزيد من حدود البث التي تصل إلى 256 مستلمًا.
- صندوق الوارد للفريق - اسمح لعدة وكلاء بإدارة محادثات العملاء في وقت واحد.
- الأتمتة المتقدمة - إعداد الردود التلقائية، ودردشات WhatsApp، وسير العمل الذكية.
- إدارة علاقات العملاء والتكامل مع الجهات الخارجية - مزامنة WhatsApp مع أدوات العمل الخاصة بك.
- جدولة الرسائل - أتمتة الحملات والتذكيرات والمتابعات.
- التحليلات المتقدمة - تتبع أداء الفريق والرسائل، وأوقات الاستجابة، والمشاركة.
والجزء الأفضل؟
يمكنك الحصول على WhatsApp API مباشرة من YCloud!
إذا لم تعد شركتك قادرة على استخدام WhatsApp Web، فقد حان الوقت للتبديل إلى حل يتناسب معك!
جرب YCloud اليوم!
