在当今数字化时代，广告营销已经成为企业获客的关键因素之一。

尽管如今线上投放种类繁多，但是广告投放并不是简单的投入与转化，其中涉及到细枝末节的投放要点需要企业特别注意，包括如何确定投放群体，如何合理分配投放费用，如何通过投放获取客户线索，以及完成线索的有效利用。

工欲善其事，必先利其器。只有选择优秀的工具，才能最大化投放效果，确保投入与产出平衡。

本文将介绍如何利用Click-to-WhatsApp和YCloud产品，将营销闭环构建得更加完善。利用WhatsApp的广告功能结合YCloud的客户通讯录、机器人回复和客服工具等功能，可以打造一个完整的营销闭环，实现从广告触达到客户互动的全过程。

01 什么是Click-to-WhatsApp？（CTWA）

Click-to-WhatsApp 是 WhatsApp 提供的一种广告功能，它允许企业在Facebook、Instagram平台上投放消息流展示广告，并吸引用户通过点击广告直接跳转到 WhatsApp，以便与企业进行互动。这种功能可以使用户和与企业建立直接的联系，以便咨询产品信息、获取服务等，也为企业提供了一个直接触达潜在客户的途径，打破了传统广告触达与客户互动之间的隔阂，提高客户满意度，促进销售转化。

同时，Click-to-WhatsApp还可以帮助企业更好地衡量广告效果，通过 WhatsApp 提供的分析工具，了解广告的点击率、转化率等关键指标，从而优化广告投放策略，提升营销效果。

02 利用Click to WhatsApp（CTWA）投放有哪些好处？

利用 Click-to-WhatsApp（CTWA）投放广告具有许多好处，包括：

直接触达潜在客户

CTWA 允许企业直接在广告中嵌入 WhatsApp 连接，用户点击广告即可直接跳转到 WhatsApp 平台，实现与企业即时互动。这种直接触达方式可以提高用户参与度，促进销售转化。

提高用户参与度

相比传统广告形式，CTWA 能够更好地吸引用户的注意力，因为用户可以通过 WhatsApp 直接与企业进行互动。WhatsApp拥有98%的信息打开率，借助这种个性化、即时的沟通方式能够增加用户的参与度，促进用户与企业之间的交流。

增强用户体验

CTWA 为用户提供了一个方便快捷的沟通渠道，他们可以随时随地使用 WhatsApp 与企业联系，询问问题、咨询服务等。这种即时、便捷的沟通方式能够增强用户的体验，提高用户对企业的满意度。

精准定位目标受众

利用 CTWA 进行广告投放时，企业可以根据 Facebook 平台提供的目标受众选项，精确定位目标受众群体。这可以帮助企业将广告展示给最具潜在价值的用户群体，提高广告的效果和转化率。

03 如何借助YCloud产品矩阵构筑CTWA投放闭环？

Click-to-WhatsApp：从广告触达开始

潜在客户通过点击广告直接跳转到WhatsApp与企业进行互动。这为企业提供了一个直接触达潜在客户的途径，打破了传统广告触达与客户互动之间的隔阂。

企业接入WhatsApp API（什么是WhatsApp API？）后发布CTWA广告，无需客户主动咨询，就可以自动抓取点击进入的潜在客户的联系方式，大大提升了获取线索的效率，便于开展精准的广告营销。

YCloud的客户通讯录功能：建立客户联系

通过YCloud的 Contact客户通讯录功能，企业可以将通过Click-to-WhatsApp广告获取的潜在客户的联系信息整合在一起，建立起完整的客户数据库。

这为企业提供了一个统一管理客户的平台，方便后续利用WhatsApp开展进一步营销活动和客户互动。

YCloud的Bot功能：智能互动

YCloud还提供了机器人回复功能，可以根据预设的规则自动回复客户的消息。这不仅可以提高客户的满意度，还可以节省人力成本。通过合理设置机器人回复的规则，企业可以与点击进入whatsapp咨询的潜在客户实现更加智能化的客户互动，提升用户体验。

YCloud的在线销售功能：及时响应用户

YCloud还提供了在线销售功能，可以帮助企业及时响应客户的问题和需求。通过这一功能，企业可以与客户实时互动，解决客户的问题，提供更加个性化的服务。这有助于提升客户的满意度和忠诚度，促进销售转化。

形成营销闭环

将Click-to-WhatsApp和YCloud产品结合起来，可以形成一个从投放-获客-获取线索-咨询-客户管理-售后完整的营销闭环。

企业通过Click-to-WhatsApp将广告触达潜在客户，然后利用YCloud的客户通讯录功能建立客户联系，再通过机器人回复和客服工具功能与客户进行互动。这样一来，企业就可以实现从广告触达到客户互动的全过程，形成一个闭环的营销体系。

通过利用Click-to-WhatsApp和YCloud产品，企业可以实现更加高效、智能的营销活动，提升客户满意度和忠诚度，从而实现更加可持续的业务增长。

Q&A

Q1: Click to WhatsApp 广告的费用是如何计算的？

A1: Click to WhatsApp 广告的费用通常是按照点击次数计算的，即每次用户点击广告时，您都会被收取一定的费用。广告的点击费用取决于竞价、广告质量得分等因素，通常由广告平台自动进行竞价和结算。这样的形式开展的 WhatsApp 消费沟通将在72小时内免费。

Q2: 我可以通过 Click to WhatsApp 广告提供什么样的服务？

A2: 通过 Click to WhatsApp 广告，您可以提供多种服务，包括产品咨询、订单查询、预约服务、客户支持等。用户点击广告后可以直接与您建立联系，您可以根据用户的需求提供相应的服务和支持。

Q3: 如何衡量 Click to WhatsApp 广告的效果？

A3: 您可以通过 YCloud 平台提供的分析工具来衡量 Click-to-WhatsApp 广告的效果。您可以查看广告的点击率、转化率、成本等关键指标，并根据这些数据调整和优化目标受众的选择，确保广告的效果和转化率达到预期。

Q4: CTWA 如何确定目标受众？

A4: CTWA 可以通过 Facebook 平台提供的目标受众选项来确定目标受众。您可以根据用户的地理位置、兴趣、年龄等信息进行定位，并将广告展示给最具潜在价值的用户群体。例如，如果您的产品是针对年轻人的时尚服装，您可以选择年龄较轻、对时尚感兴趣的用户作为目标受众。

Q5: 我可以针对多个目标受众进行广告投放吗？

A5: 是的，您可以针对多个目标受众进行广告投放。Facebook 平台提供了灵活的目标受众选项，您可以根据需要选择多个目标受众群体，并为每个群体设置相应的广告内容和投放策略，以满足不同用户群体的需求。